简介:摘要供电所作为公司最基层的组织机构,是管理的“神经末梢”和安全生产、优质服务的“前沿阵地”。一直以来,供电所设备配置、技术水平及员工素养等方面相对落后,管理模式相对粗放,工作成效难以衡量比较,专业短板改进缓慢且效果甚微。同时,各供电所的实际情况不尽相同,业务管理良莠不齐。随着“三集五大”体系的顺利推进,公司营销、生产等专业工作都纵深到供电所,供电所承担着低压线路及设备建设维护、故障抢修、线损治理、业扩报装、抄表收费、密切联系地方政府与用电客户等重要职责,其管理水平和服务质量直接影响公司发展和社会各界对电力行业的整体评价。供电企业着力于企业管理创新,不断强化供电所基础管理,以指标监测为载体,构建供电所业务多级管控体系,进一步量化目标管理,强化过程管控和业务协同,推动供电所专业化、标准化和规范化管理进程,为公司的管控能力和持续发展能力提供了重要保障。
简介:摘要: 乡镇供电所作为供电企业最基层的单位,所面向的电力用户来自于广大基层,其营销服务水平在一定程度上与供电企业的社会形象息息相关。为此,针对乡镇供电所营销服务中的问题,制定相应的解决措施至关重要。