简介:燃气行业与用户主要联系为每月燃气费用的收缴,利用短信服务可以增进与用户的双向沟通交流。本文基于短信平台在燃气收费管理系统中的重要作用,对短信平台总体设计和实现方式进行了的介绍。关键词燃气;短信平台;收费系统;管理系统Design&RealizationofMessagePlatforminGasChargeManagementSystemGuoShuang1,ZhangChenyang2(1.XingtaiUniversit,Xingtai054001,China;2.XingtaiFuelGasCo.Ltd,Xingtai054001,China)AbstractThemainlinkwithfuelgasindustryandtheusersisthecollectionofcosts.Theuseofshortmessagesservicescanenhancetwo-waywiththeusersBasedontheimportanceofthemessageplatformforthechargemanagementsysteminthefuelgascompany;thispaperintroducesthegeneraldesignandrealizationofmessageplatform.KeywordsFuelgas;Messageplatform;Chargesystem;DBMS一、引言近几年燃气事业发展飞速,尤其“西气东输”的启动,更是拉开了天然气全面利用的新局面,随着城市气化率的不断提高,燃气收费形式呈多样化的发展趋势,目前我国大部分城市均实现了"以储代存"的收费模式。但是,银企代扣过程对用户不够透明,部分用户会心存疑虑,对代扣的金额与实际的燃气使用量是否相吻合存在质疑,或者是不清楚,降低了服务质量,影响了企业形象。随着时代的发展,用户的维权意识越来越强,明白消费的呼声越来越高。燃气公司为了铸造优质服务品牌,亟需大力推出燃气短信平台这项便民服务新举措,旨在让广大的燃气用户清清楚楚了解自己当月的消费信息及缴费期限,明明白白消费,开开心心缴费。二、总体设计燃气公司可以通过短信等方式,提高服务质量,提高用户满意度,增进与用户的双向沟通交流。(一)收缴费用管理该短信服务平台应首先对用户发送含有抄表读数、消费量和消费金额的对帐短信,提请用户一个月内到相应网点缴纳燃气费,或提示用户从对应账户扣对应燃气费,如“沈福明,您的用户号为100021,04年07月的用气量为11方,费用为22元,余款172.4元,缴费成功!”。在缴费期限到期前向尚未缴费的用户发送提醒短信,提请用户在有效期限内缴纳燃气费以免产生滞纳金。对缴费期限到期后仍未缴费的用户发送催费短信,提请用户缴纳燃气费和滞纳金。用户在接短信后如存有疑虑的,可进行电话咨询。综上所述,该模块的主要包括以下功能月度用量查询用户查询某一月份的用气缴费信息,实时用量查询查询本月实时的用量和费用,扣费通知每月固定时间扣费,同时通知用户,催缴通知每月固定时间扣费,如余额不足则通知用户人工缴费。计划停气信息查询查询本月的停气计划信息,已发短信管理,收件箱管理等。(二)业务管理业务管理模块主要包括工单管理和工单派送管理。用户可以通过短信方式向燃气公司进行报修,短信服务人员首先将故障情况登记成为工单,调度员再依据工单安排维修人员对用户进行上门维修,同时服务人员发送短信通知对应的用户。(三)便民服务便民服务模块主要包括用户调查,紧急停气通知,安全知识宣传等模块。为了进一步加强燃气公司与用户的交流,燃气公司可以通过发送短信调查表的形式,收集用户反馈信息,获得用户评价,改进服务质量。如果有紧急抢修或管道维护等情况,还可以通过短信下紧急停气通知。同时可以开展燃气安全知识宣传,生日问候等用户关怀措施,提高用户满意度。(四)系统管理系统管理由系统管理员操作,主要进行基础数据的管理,可以分为角色管理,管理员管理,权限管理,部门管理,员工管理,维修人员管理,客户管理,密码修改等。三、系统实现短信平台采用基于浏览器/服务器(B/S)体系的三层结构,基于SOA的思想,选择系统开发工具.NET和SQLServer数据库。.NET企业服务器系列软件组成了微软下一代网络系统,使用.NET技术,可以充分利用微软开发的相关技术和产品,适应今后的技术发展。SQLServer是当前应用最广泛、功能非常强大的数据库系统,具有完整的数据管理功能。采用浏览器/服务器(B/S)体系的三层结构,可以系统降低维护费用,降低操作者培训费用,大大提高系统安全性能。四、结束语采用燃气短信服务将银企的代扣过程透明化,消除了用户的顾虑,增进与用户的双向沟通交流,为用户了提供更优质、更便捷的服务,将使燃气公司的基础管理和服务水平跃上一个新的台阶。参考文献1刘伟强.城市燃气收费管理发展趋势探究.山西建筑J.2009年第35卷第30期2王会清,陈闵强.企业短信服务平台的设计.教育技术导刊J.2009年第10期3赵玉兰,时永存.开放实验室短信服务平台设计.北华航天工业学院学报J.2009年第19卷第B07期
简介:在去年召开的OA′2000办公自动化国际学术研讨会上,众多专家对信息时代办公自动化的本质特征、体系结构、建设模式、服务对象、服务方式和运行机制等广泛的议题进行了深入的探讨.为了充分反映信息社会和网络环境下现代办公自动化的时代特征,适应经济全球化和信息网络化对办公自动化的需求,在赋予办公自动化以新的内涵的基础上,提出了"办公信息系统"(OfficeInformationSystems,OIS)的概念,并给出了初步定义办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、管理科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑、以提高综合业务管理水平和辅助决策为目的的综合性人机信息系统.这标志着我国办公自动化领域的发展进入了一个新的阶段.
简介:网络上有各式各样的在线测试,在远程多媒体教学当中,在线考试也是一项重要的内容,可以让学生足不出户,只要有一台电脑就可以进行在线考试。本文将简单介绍一个在线考试功能实例。关键词B/S在线考试系统;Struts;Hibernate;Spring框架中图分类号TP311.52文献标识码A文章编号1007-9599(2010)04-0000-02B/SStudentsOnlineExaminationSystemDesign&ImplementationPanYi(HeilongjiangAgriculturalEngineeringVocationalCollege,Harbin150088,China)AbstractThenetworkhasawiderangeofonlinetesting,formultimediateachingremote,onlinetestingisanimportantcontent,allowstudentstostayathome,aslongasonecomputercanbeonlineexam.Thisarticlebrieflyshowarealexampleofonlineexam.KeywordsB/Sonlinetestsystem;Struts;Hibernate;Springframework一、前言“在线考试系统”提供学生在线模拟考试以及教师进行考试科目及题库管理功能。用户通过以不同身份登陆学生可以进行模拟考试;教师可以察看考试信息、对科目及试题库进行更新与维护。(一)目标模拟全国计算机等级考试机考系统,系统总体要求如下l开发基于Java技术的在线考试系统,包括以下部分Ø题库管理部分Ø考试部分l考试部分必须采用B/S结构,保证考生网上答题l系统中必须同时采用Servlet、JSP、JAVABEAN技术l数据库采用ORACLE(二)功能需求如下l试题保存在数据库中,为单项或多项选择题。l试题的动态生成功能、调节难度功能。l每屏显示一道题,提供切换到上一题、下一题或指定题目的功能。l考试者可以在答题过程中对不确定的题目加标记,系统自动记录当前答题情况,包括题目是否做过标记、是否答过等信息。考试者可随时浏览上述信息。l考试过程中,答题者可以随时交卷;考试时间到时系统会强制交卷。交卷后自动显示考试本次考试成绩。二、软件功能描述(一)JSP部分1.出题的实时性(用户点击下一道题后,题名马上出现在用户界面上。2.题目有难度要求。3.每道题目是什么类型应该是随机的。因此,我们考虑利用多个模块来完成控制流程;JSP部分包括三个部分,一个是控制流程,它是整个程序的核心;另外两个中一个是取题部分,它在后台不断的从Servlet部分选取题目传到JSP部分,以备用户随时调取;还有一个是计时部分,它控制用户的答题时间。所有的题目以及提示信息传给页面反映到用户界面上。(二)Servlet部分JSP部分和数据库交互的部分,关键要提供从数据库中提取试题的功能。另外也包括采用桌面应用,从服务器端对题库进行的管理。三、系统分析说明(一)用例用例是向参与者提供重要价值的操作序列。从担当某个(或某些)系统角色的用户的观点来看,基本用例是完整而有意义的,并且设计得很好,这就体现了交互背后的目的或意图。(二)用例建模用例建模是目前软件工程采用最多的、最重要的需求建模方式,通过建立用例模型,可以直观、准确地捕获、定义、转述用户需求。(三)RUP(统一软件过程)根据Rational(RationalRose和统一建模语言的开发者)的说法,好像一个在线的指导者,它可以为所有方面和层次的程序开发提供指导方针,模版以及事例支持。(四)一份好的用例文档就是一份简化的用户使用说明。四、系统模块简要说明(一)学生登陆用例概述学生选择科目,系统显示考试成绩单。前提条件学生已登录。设计约束1.成绩单应包含以下内容学生学号、姓名、考试科目编号、科目名称、参加考试日期(yyyy-mm-dd)、学生得分等。2.成绩单以A4纸张打印。3.学生在2中可选择科目,查看成绩单,进入本用例。(二)学生查看科目列表用例概述学生查看全部考试科目信息(科目名称、说明、题数、总时间、总分、本人是否已参加考试、得分情况等)。前提条件学生已登录。设计约束1.显示的科目信息应包括科目编号、名称、题数、总时间、总分、科目状态(开放、关闭)、本人是否已考、本人得分等信息。2.如果科目状态为关闭或者本人已经考过一次,则不允许进行考试。否则,可以在科目信息列表上选择科目进行考试。(三)学生查看成绩单用例概述学生选择科目,系统显示考试成绩单。前提条件学生已登录。设计约束1.成绩单应包含以下内容学生学号、姓名、考试科目编号、科目名称、参加考试日期(yyyy-mm-dd)、学生得分等。2.单以A4纸张打印。3.在2中可选择科目,查看成绩单,进入本用例。(四)学生进行考试用例概述学生选择未考科目进行考试,系统显示试题,并进行计时,时间到自动交卷,自动计算成绩,显示成绩单。前提条件学生已登录。设计约束1.学生在2中可选择科目,申请进行考试,从而进入本用例。2.在答题页面应动态显示该科目总时间、考试已用时间(或剩余时间)。3.显示试卷和处理成绩的速度须<5秒。4.为了提高效率,无须保存学生每道题的选择,只保存总成绩即可。5.考虑如何避免用户重复提交请求。(五)教师登陆用例概述教师输入ID和密码,系统进行验证合法性,允许或拒绝登录。前提条件系统已启动。设计约束1.教师登录成功后,在浏览其他有权查看的页面时,不用再次输入ID号和密码。2.禁止未登录的教师查看登录页面以外的其他功能页面。3.ID、密码不允许为空,ID和密码长度范围均为4~10位。(六)教师管理考试科目用例概述教师查看考试科目列表、新增、修改、删除科目信息、开放和关闭考试。前提条件教师已登录。设计约束1.考试科目信息列表应包括科目编号、名称、题数、总时间、总分、科目状态(开放、关闭)等。2.删除考试科目时一定要提示用户删除将不可恢复。删除的内容既包括该科目本身的信息,又包括考生考本科目的成绩信息(七)教师管理考试成绩用例概述教师可按科目、学号、姓名、考试日期等查询考试成绩。前提条件教师已登录。设计约束1.查询结果包括科目、学号、姓名、考试日期、考试成绩。2.查询条件中科目必选,学号、姓名、考试日期可不选,不选表示全部。3.查询结果如果包含多条记录,应显示该科目的平均成绩。4.教师在UC6中可直接选择科目,查看成绩,进入本用例。5.如有时间可加入分页功能。(八)教师管理考试题用例概述教师维护考试各科目的试题(增、删、改操作)。前提条件教师已登录。设计约束1.教师在UC6中可直接选择科目,管理考试题,进入本用例。2.如有时间可加入分页功能。(九)教师管理学生资料用例概述教师维护学生资料(增、删、改操作)。前提条件教师已登录。设计约束考虑本用例和UC7成绩管理用例互相结合与扩充。结束语本系统采用最新的ajax技术配合Struts、Hibernate、Spring框架。此考试系统共分两个大的模块学生考试部分和教师管理部分。学生考试部分主要功能随时查询自己已经考试科目的分数,随时进行开放中的科目的考试。出题的随即的从题库抽题,并且难度根据学生作题的情况变化。由于使用ajax技术,学生考试中和系统抽题是异步进行,所以学生考试时基本保证零延迟。而出题的随即性和难度的人性话变化也保证了每个考生能各尽其才的发挥。教师管理部分主要功能对学生的录入,科目的设定,题目的录入,学生成绩的查询和打印。本文只是做了简单的功能介绍,具体实现还需读者进一步完善。参考文献1李振捷.JSP网站开发典型模块与实例精讲J.电子工业出版社,2007,22吴建.JSP网络开发入门与实践J.人民邮电出版社,2007,2本文为《B/S结构网络考试系统研究》课题组论文,项目编号11515086
简介:结合图书馆集成管理系统的实际应用,从服务器端、客户端、网络、系统环境和工作人员五个方面探讨了如何建立图书馆集成管理系统故障应急机制,并提出了故障解决方案。关键词图书馆;集成管理系统;系统故障;应急机制中图分类号G250.71文献标识码A文章编号1007-9599(2010)04-0000-02EstablishmentofEmergencymechanismofLibraryIntegratedSystemXiangJianjunDuanShuming(ChongqingScience&TechnologyUniversityLibrary,Chongqing400054,China)AbstractBasedonthespecificusageoflibraryintegratedsystem,thispaperarguesonestanblishmentofemergencymechanismoflibraryintegratedsystemfromtheaspectsofserver,client,network,systemenviromentandlibrarian,Proposedasolutionwhensystemfailure.KeywordsLibrary;Libraryintegratedmanagementsystem;Systemfailure;Emergencymechanism一、引言随着计算机技术、网络技术的发展,伴随着数字化时代的到来,图书馆集成管理系统不仅在图书馆资源建设方面起着至关重要的作用,同时还是图书馆提高读者服务效率的手段和读者服务的平台。但由于网络因素、图书馆集成管理系统本身还不够成熟等多种原因,图书馆集成管理系统运行还不太稳定,这严重影响着读者对图书馆的利用,影响着图书馆对学校教学科研的作用发挥。为了减少这些不稳定因素带来的负面影响,保证图书馆集成管理系统的正常运行,提高服务质量和工作效率,有必要建立图书馆集成管理系统应急机制。本文拟从服务器端、客户端、网络、系统环境和工作人员五个方面探讨如何建立图书馆集成管理系统故障应急机制,并提出故障解决方案。二、图书馆集成管理系统应急机制的建立(一)服务器端服务器端指安装了图书馆集成管理系统服务器端程序和配置了与之相对应的数据库的服务器。为了能对服务器端发生的故障能够采取及时有效的措施,以配合应急机制的运行,应急机制的建立包括以下几点。1.根据集成管理系统正确选择和安装数据库。一般情况下,可根据集成管理系统软件的要求,选择与之相对应的数据库。2.对图书馆集成管理系统软件和数据库进行参数配置。正确的参数配置可有效减少服务器出错的可能性。3.定期检查系统日志。对系统操作和客户端响应进行统计与分析,累积容易发生的故障所在,为以后的应急处理提供可靠的经验性依据。4.为服务器端配备一定的故障响应事件。包括图书馆集成管理系统自带的响应事件和与图书馆具体业务相对应的数据库响应事件。5.定期异地备份。定期备份日志文件、数据库文件。异地备份则是为了进一步保证所备份数据的安全性。(二)客户端图书馆集成管理系统的客户端既包括集成管理系统的软件客户端(Client),也包括了与图书馆集成管理系统无缝连接的浏览器客户端(Browser)。对于软件客户端而言,建立应急机制首先要做到正确安装和配置客户端软件,以减少软件异常和了解可能发生的故障范围。第二,要定期检查,在使用图书馆集成管理系统进行办公或为读者服务之前发现故障,以提高工作效率和读者服务质量。第三,对客户端软件进行定期或不定期的升级。第四,为安装了客户端软件的工作站配置安装文件。对于浏览器客户端,则需做到安装支持图书馆集成管理系统的浏览器,以确保各项功能能够正确使用和显示。还需对浏览器进行定期测试,以确保浏览器处于正常工作模式,减少发生故障对系统使用的影响。另外,要及时更新浏览器访问服务器端的地址、用户名与口令。此外,建立客户端备用工作站是应急机制中需重点考虑和常备的措施。当客户端工作站发生重大故障时,常规的系统维护措施很难做到及时快速排除故障。使用备用工作站替换原有工作站,可在最短时间内恢复客户端工作站的正常运转,确保工作效率和读者服务质量。(三)网络网络是图书馆集成管理系统的经脉所在,一旦发生网络故障,系统将处于无氧状态,网络对于图书馆集成管理系统至关重要。因此,首先要完善图书馆网络拓扑结构,并做详细记录。其次,建立图书馆所有网络终端的网络设备和网络地址信息库。包括部门、工作间编号、IP地址、MAC地址、机器主要配置、历史故障记录等,并及时更新。再次,要根据功能将图书馆集成管理系统所涉及的网络划分为若干子网,并根据图书馆具体情况对子网进行调整。必要时可对某个子网进行物理隔离,以防止故障扩大化。最后,网络本身也有相应的物理设备,如路由器、交换机、光纤、网络等,因而还得配置一些常用的维护工具和一定的设备备份。(四)系统环境系统环境指服务器端和客户端的系统环境,包括操作系统、运行平台、相关软件等。一要安装操作系统补丁,修复漏洞,以防止被攻击。二要安装杀毒软件并及时升级,防治病毒入侵。三要设置防火墙,阻止非授权用户访入和非操作人员指定程序访出。四要设置专用工作账号,保护密码隐私和安全。(五)工作人员由于工作人员而导致图书馆集成管理系统故障多为操作不当或误操作所致。为防止和有效定位因工作人员的故障,需对工作人员进行操作培训,以提高工作人员的操作技能和责任意识。还要做到专机专人、专人专号,即同一工作用机只有指定工作人员可以操作,同一工作人员有且仅有一个工作账号,不得重复登录图书馆集成管理系统,做好细使用记录。故障时可根据工作人员信息库快速定位故障工作站,及时排除故障。三、图书馆集成管理系统故障的解决方案图书馆集成管理系统故障的解决方案重点在两个方面,一是根据历史记录和经验制定常见问题记录(FAQ)和故障解决预案。二是发生故障时,执行预案。据客户端故障同时预警的个数,图书馆集成管理系统故障的解决方案可大致分为两种情况,即单处故障解决方案和多处故障解决方案。(一)单处故障解决方案当单处客户端发生故障并预警后,技术维护人员首先应该联络其它客户端的工作人员,确认是否别处客户端也发生了故障。如果别处客户端也发生故障,则采取多处故障解决方案;如果别处客户端未发生故障,则可以考虑是该处客户端本身故障或者局部网络故障或者工作人员操作不当。接下来,技术人员应及时赶赴该故障客户端处,按解决方案排除该处网络故障。具体流程如图1。图1.单处故障解决方案流程(二)多处故障解决方案不管是在排查一处故障时测到多处故障,还是同时有两处及以上故障预警,只要有两个及以上的客户端故障,都归入多处故障解决方案。当多处故障发生时,依次从服务器、网络因素和系统环境三个方面逐一排查故障。排除故障之后,要监测一段时间以确保客户端正常运行。之后详细记录该次故障的故障情况,如故障时间、故障点、故障原因、解决方法等。具体流程如图2。图2.多处故障解决方案流程四、结语图书馆集成管理系统是图书馆在信息化、网络化背景下,适应新技术发展和读者需求的产物,同时也是图书馆工作和读者服务的重要工具。图书馆集成管理系统运行顺畅与否,直接关系到图书馆的工作效率和读者服务质量,而故障的发生在所难免。建立图书馆集成管理系统故障应急机制,并积极执行,才能保证图书馆各项工作的正常运转,才能更好地为读者服务。参考文献1曾健敏,韩晓宇.高校图书馆流通管理系统常见问题分析.科技情报开发与经济,2007,272段述明,黄晓苇.试论图书馆网络故障应急机制的建立.科技情报开发与经济,2008,133王立荣.图书馆集成管理系统使用中的故障及排除.河北科技图苑,2005,54靳丽娟.浅析图书馆集成管理系统软件的评价指标.太原科技,2006,75王本欣.试述图书馆终端服务器维护.辽宁税务高等专科学校学报,2004,66李兵.浅析图书馆网络故障管理.现代图书情报技术,2005,2基金项目重庆市教委“十一五”规划项目(06-GJ-129);重庆理工大学科研项目(2008043)。
简介:本文介绍了OPC技术的发展背景,技术特点及优势,以制氧实时生产信息系统为例,介绍了OPC技术的应用。
简介:现在是信息全球化发展的新时期,各项方针政策的制定都与信息的获得有着越来越密切的联系,对于现阶段地理信息与系统的探寻,最火热的话题当数地理信息三维可视化系统,对这一课题的研究是满足众多行业适应当下发展节奏的需求。在信息管理界,正在迅猛发展着的地理信息系统的研究需要三维可视化手段的加入才能弥补既往研究中存在的一系列与时代发展不相适应的地方。
简介:国家开发银行办公自动化系统自2000年起在全行(包括总行以及32家分行)范围内应用,至今已经平稳运行5年了.该系统采用IBMLotusDomino/Notes作为开发和运行平台,采用C/S模式开发,当前版本为R5.08;系统在全国范围内分布式部署.系统主要功能包括:公文管理、档案管理、总分行文件远程交换管理、信息采编、综合服务、个人事务、项目路演、人事考评、问卷调查等十几个子系统.通过办公自动化系统的使用,加大了全行的信息共享,加快了总分行信息传递的速度,提高了全行工作人员的计算机使用水平,为提高全行的办公效率,规范各项管理做出了突出贡献.