简介：一个服务故障所包含的主体是多方面的．因此作为管理者．处理客户投诉所针对的并不仅仅是前来投诉客户的个体。还应包括实施服务补救的一线员工。最重要的是，管理者要保持这三方之间信息的通畅。

简介：捷科公司的研讨展示会再过三天就要举行。虽然捷科公司还是没有承诺按期交费，但作为物管公司，不能因此降低服务的品质和标准。在接到捷科公司需要物管配合的公函后，项目部依旧着手安排，除了公函上提到的专用电梯、外围和楼内人员疏导配合以外，Bruce还为来访的捷科客户在一层停车场安排了专用临停车位；在楼内设置了引导礼仪员；六层通道和公共卫生间设置了固定保洁员等。

简介：中油阳光物业管理有限公司(下简称"阳光物业")作为物业管理行业的一支新兵,成立于2007年12月,公司接手的第一个项目是中国石油大厦.几年来,阳光物业坚持标准化服务,精细化管理,赢得了业主的认可,并进而延伸服务链条,增加企业赢利点,大大提高了企业的经济效益,推动企业发展.标准化建设是提高物业服务水平的基础阳光物业成立伊始,公司领导就认识到了坚持标准化服务的重要性.

简介：9月25日,万科物业“睿服务3.0”发布会在深圳举办。中国物业管理协会会长沈建忠,副会长李健辉、石正林、陈耀忠、周心怡、罗小钢,广东省物业管理行业协会会长杨国贤,深圳市住房和建设局物业处处长张雁,深圳市物业管理行业协会会长曹阳等领导出席了发布会。《中国物业管理》杂志总编傅林也应邀参加了本次会议。中国物业管理协会会长沈建忠做了重要讲话。

简介：随着科学技术和社会化生产的迅速发展，统计信息在管理中的地位越来越重要，统计信息在反映基本国情国力，在为经济建设、国家宏观管理服务和社会公众服务等方面做出了积极的贡献。2015年本溪市统计局在继续做好“四个服务”的基础上，开展了“统计服务提升年”活动，全面提升统计服务水平。以统计信息服务平台建设为切入点，强化数据整理、创新服务载体、完善信息公布、优化部门服务，全力推进现代化服务型统计建设。在此基础上，笔者就如何全力打造统计服务升级版浅谈一下建议和对策。

简介：从最初的基础物业，到园区服务体系，再到智慧园区服务体系，始终不变的是打造“中国最具价值的幸福生活运营商”这一愿景。

简介：物业服务企业无论是为了改进客户关系还是强化对房地产主业的技术支援，都应当首先从基础保障幽艮务的规范化做起，在赢得客户对日常服务的认可基础上循序渐进地开展其他增值服务。

简介：北部新区高新园国土房管分局通过服务对象座谈会、专题讲座、设立意见箱、热线电话、问卷调查、上门征求意见、开展批评与自我批评等方式，树立“权力就是责任、工作就是服务”的公仆意识。为企业和人民群众提供快捷、人性化的服务。

简介：物流企业只有充分认识物流活动及其特性，把握顾客需求，才能提供行之有效的物流服务。

简介：为做好机关服务保障工作．局后勤服务中心工会组织开展驾驶、烹饪岗位技能竞赛，调动了汽车驾驶员、炊事员等服务人员学习专业技能和爱岗敬业的积极性。5月12日，在路丰驾校展开定点停车、陡坡起步、侧方位停车、单边桥等科目竞赛。

简介：对于人才的需求已成为高校图书馆创新管理模式迫切需要解决的困难，工作人员应从单纯的借还书转变为多层次的咨询服务、掌握计算机技术、图书馆学、外语等各种专业。提高图书馆馆员的专业能力，要加强图书馆馆员的培训，应定期参加各种学习和继续教育培训。

简介：　　停车场本身是一个完整的系统,只有各方面、各个环节管理畅通,才能保证整个系统的良好运行,否则,任一环节的疏漏都影响整个系统的经营运作,造成损失.……

简介：随着物业管理企业全委托项目的稳固发展，为了提高利润空间，许多公司都在着力寻求物业顾问服务的合作。虽然通过对外发展顾问项目，可以提高公司的经济效益，为企业培养综合素质的人才，但要做好物业顾问项目，得到客户的认可，取得良好的经济效益和社会效益，并非一蹴而就，不但要求从业人员具备较全面的专业知识和良好的沟通能力，还要对物业顾问服务工作的丰要内容有充分的了解。

简介：开展“标准化服务窗口”建设是履行国土房管部门职能的需要，是国土房管部门服务社会和群众的需要，是落实创先争优活动具体要求的需要。

简介：笔者先后在几家不同的物业公司工作。虽然都设立了客户服务中心，但效果却截然不同。客户服务中心并非把管理处的物业部换个名字．改了叫法，而是要把客户服务放到最重要的位置上来，对管理处的客户服务工作进行全权调配、集中处理．快速反应，从而全面提高物业管理的服务质素。

简介：摘要实体经济是国民经济的基础，实体经济的发展直接体现出国家经济的实际情况。随着现代经济的发展，金融在社会中的作用逐渐凸显出来，金融是现代经济发展的核心，与实体经济是相互促进，相互影响的关系。目前我国经济发展已经进入到新的特殊时期，金融领域和实体经济领域都遇到了新的挑战，金融与实体经济相互脱离的状况变得越来越严重，这也引起了社会的高度重视。为了有效的促进金融良性互动，深化金融服务实体经济的研究是非常有必要的。本文主要分析和探讨了金融服务实体经济的对策。

简介：摘要金融调研工作是国有商业银行及时掌握业务经营的第一手材料，作出正确的决策和实施业务管理的重要信息来源。长期以来，我国国有商业银行的管理决策掌握的业务信息只是各类报表提供反映业务经营结果的静态数字，而对影响业务经营结果的相关信息和业务发展中存在的深层次矛盾等动态信息知之甚少，影响了决策的科学性和针对性。鉴于此，文章重点就金融调研工作存在的难题以及创新对策进行研究分析，以供参考和借鉴。

简介：为进一步落实党中央、国务院家电下乡政策及中央经济工作会议精神，规范企业生产经营行为，提升产品及售后服务质量，维护农村消费者合法权益，根据第四次家电下乡部际联系会议部署和质检总局《关于开展家电下乡质量行活动的通知》，中国质量万里行促进会于2010年4月至2011年2月，对北京、天津、重庆、辽宁、河北、河南、山东、贵州、安徽、广东等10省（区、市）家电下乡产品质量、标识标注、履行“三包”及售后服务承谐情况，进行了明察暗访。

简介：毋庸置疑，物业管理对于今日的城市居民来说，实在是一个到处可以耳闻目睹的名词，是广大居民关心和关注的热点问题。我国物业管理虽然起步晚，但其发展势头迅猛，生机勃勃，已逐步发展成为房地产行业中的最大分支。孰不知，也正因部分物业管理的落后或不尽人愿而导致了物业贬值、开发商声誉下降和居民抱怨，进而影响到整个社会效益、环境效益和经济效益。对此，业内人士提出了化蛹为蝶的“三三”物业管理服务处方：即三句、三访和三到位。这“三三”服务的实施，简单易行，行之有效；如能扎实推进，对物业管理人的服务管理提升大有裨益。

简介：把个性化的极少数需求作为销售的卖点和亮点进行推广,其实这是高端物业习惯思维的一个误区。其实,能达到让业主感受到并欣赏的物业服务就是优质的高端物业服务。