简介：本文考虑了公用服务的特殊性和行业特征,在对天津经济技术开发区公用服务企业(包括自来水公司、电力公司、燃气公司、热电公司)调查研究基础上提出了公用服务质量概念框架,构建了公用服务质量测评模型.本文提出公用服务质量包括供能质量和服务过程质量两个维度.其中供能质量由标准性、稳定性、安全性、服务补救四个要素组成;服务过程质量由服务交互界面、员工服务表现、服务标准、服务流程、服务设施与工具、服务承诺、顾客期望管理、服务投诉八个要素组成.对四类公用服务的调查包括对27家企业用户和50位居民用户的访谈,以及对150家代表性企业用户、304名居民用户作为样本的问卷调查,收到企业用户的有效问卷120份、居民有效问卷256份.本文利用调查数据检验上述服务测评初步维度结构的信度和效度,修正并形成了最终的公用服务质量测评模型,并发现了模型在评价居民用户和企业用户服务质量感知的异同,讨论了该测评工具的管理实践意义和未来的研究方向.

简介：本文使用2004—2006年我国沪深两市519家制造业上市公司作为研究样本，考察营运资本管理效率与公司盈利能力之间的关系。研究发现，公司盈利能力与反映营运资本管理效率的综合指标现金周期显著负相关，而且与现金周期的各组成部分应收账款周转期、存货周转期和应付账款周转期显著负相关.研究结果表明，管理层可以通过制定适当的信用政策和存货政策，将现金周期、应收账款周转期、存货周转期和应付账款周转期控制在合理的最优水平，实现营运资本的高效周转，提高公司盈利能力。

简介：

简介：他们是生命的见证者，他们是健康的守护神。他们被赋予一个美丽的代号——医务工作者。他们博爱，与生命相随；他们朝气蓬勃，让生命之树常青。选择医务工作，就意味着选择辛劳，选择淡泊，在浮躁与喧器下保持“宁静”，默默无闻地日夜灌溉着生命之花，为构建和谐社会添加着道德和爱心的砖瓦。

简介：新春伊始，国家发展改革委发布了《工程咨询业2010-2015年发展规划纲要》（以下简称《纲要》）。这是我国工程咨询业发展历程中一个重要的里程碑。《纲要》编制出台历时三载、数易其稿，是我国工程咨询业深入学习实践科学发展观和认真贯彻落实中央领导同志批示精神的结晶。《纲要》第一次给出了权威科学的工程咨询定义，在全面分析行业发展现状和面临机遇挑战的基础上，提出了行业发展的指导思想、原则、目标、重点和任务，为我国工程咨询业全面协调发展绘就了蓝图。我们要深入学习、深刻领会《纲要》精神，结合我院实际，认真贯彻落实《纲要》要求，努力促进工程咨询业可持续发展，更好地发挥工程咨询对经济社会发展的智力支撑作用。

简介：摘要： 少数民族地区旅游业不仅依托当地的美丽的自然风光，更多依赖于少数民族独特的人文风俗。近年来，结合精准扶贫工作开展，我国少数民族地区旅游业的发展对少数民族地区脱贫大有助益。但在旅游业迅速发展的同时，少数民族地区的民族文化和语言也受到了一定的影响。本文基于实地调研了解到的肇兴侗寨旅游业发展的情况，探究精准扶贫背景下，旅游业发展对肇兴侗寨侗族语言和文化带来的影响。同时，对如何有效地将当地语言文化与旅游业结合，平衡发展与文化保护提出建议。