简介:摘要:随着社会经济的迅速发展和人们生活质量的提高,高品质的旅行体验需求日益增加。为了改善铁路站房的服务和环境,提供更好的旅客体验,本研究从旅客的角度出发,深入研究铁路站房的设计进行改善。采用问卷调查与深度访谈等研究方法,收集旅客对铁路站房的体验感受和需求信息,并对这些信息进行详细数据分析。研究结果表明,旅客对铁路站房的空间布局、设施完备性、环境清洁度等方面有了明确的需求。根据这些需求,提出设计改善方案包括优化空间布局,增设旅客休息设施,加强环境清洁管理等。设计实施结果显示,改善措施的实施有效提升了旅客对铁路站房的整体满意度,进而提升了整体旅客体验。本研究将为铁路站房的设计和服务优化提供参考,进一步提升铁路站房的旅客满意度和旅客体验。
简介:摘要:在传统旅游时代,旅游景区吸引游客主要依靠的是优质的旅游资源和多年积累的良好服务口碑。随着移动互联网的普及,短视频软件的大量使用,游客随手上传的景区短视频使部分景区迅速走红,成为网红景区,网友们纷纷前往游览、打卡,游客旅游体验的满意度参差不齐。网红景区在经营过程中暴露出了一些问题,通过网络了解景区、远道而来的游客在理念上有一定的地域差异,同时,面对蜂拥而至的游客,部分景区并未做好相应的准备,导致景区拥堵、环境脏乱、游客体验差等问题突出。景区管理者应当充分考虑到游客满意度的影响因素,更全面地考虑游客的需求,及时做出改变,从而提升游客满意度。广大网红打卡游玩的网友感受到景区的用心经营,相对地成为了景区宣传的正向媒介,使网红景区更好地发展下去。