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简介：通讯作者陈兴智（19685-），男,副主任技师。摘要通过列举企业典型危机事件以及影响采供血无偿献血事业发展的典型危机事件，分析危机事件的一些共同特性。提出采供血机构危机公关应该重点放在危机预防工作上，并对实践过程如何处理采供血工作中遇到的危机事件，通过危机公关顺利化解危机事件，避免负面作用力的扩大。危机公关后需管理以及危机公关的效果评估仍然不可忽视，提示采供血机构应重视危机公关的作用，并逐步形成一种理念意识，把危机防范于未然。

简介：摘要目的对实施辅助生殖技术过程中存在的护理问题进行分析，并采取有效的护理风险管理，以保障护理安全。方法对本中心2013年1月～2014年12月IVF-ET的患者在治疗过程中所存在的医嘱执行错误率、病历及时归档率、患者使用假证率等护理问题进行分析，对护理人员进行三基三严、分层护理管理培训及专科强化培训，并利用方便、快速、安全、有效的电子信息系统等方式进行护理风险管理。结果在2014年1月实施护理风险管理后，病历的及时归档率有明显上升，医嘱执行错误率、患者使用假证率明显下降，以上统计结果均具有统计学意义（P<0.05）。结论针对我中心在IVF-ET治疗过程中所存在的护理问题，积极进行有效地护理风险管理，可以提高护理服务质量，保障护理安全。

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简介：摘要：在制药过程中符合要求的前处理技术及制剂工艺技术、设备、人员、规程都是必不可少的因素。其中适当的对中药材及中药饮片进行一定的前处理可以达到减少引入杂质，利于有效成分浸出的目的，从而提高中药制剂质量。在生产过程中注重质量管理，严格按照规程操作，做好质量监测、检查，才能生产出合格且高质量的产品。

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简介：作者简介侯艳玲（1965-），女，山东寿光人，副主任护师，本科。摘要目的探讨优质护理的开展对医院感染控制的影响。方法2010年3月～2012年12月全院开展优质护理服务，比较开展前医院感染发病率、手卫生执行率、卫生学监测合格率、抗生素使用率。结果医院感染发病率由5．06％降至2．67％（P<0．05）、手卫生执行率从38．44％提高到61．62％（P<001）、卫生学监测合格率从95．09％提高到98．43％（P<001）、抗生素使用率由591%降至3947%（P<0．01）。优质护理开展后医院感染控制的各项指标都更符合规范要求。结论优质护理的开展对医院感染控制有促进作用。

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简介：小儿推拿以中医理论为指导,通过应用手法作用于小儿的特定穴位与部位,以调整脏腑,平衡阴阳,调和气血,从而达到防治疾病的目的[1].笔者在临床实践中发现温中健脾类手法在小儿常见病中有着广泛应用.

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