简介：该报告揭示了未来的客户趋势及其对保险业的影响，特别是不断变化的客户需求会对保险公司产生两方面的影响：首先，承保新的风险可能带来全新的业务机会；其次，它们可能改变保险公司和客户沟通互动的方式。最后得出结论：保险行业的未来将取决于数字化的客户服务和互动；无处不在、无时不在是关键；响应快速、节奏紧凑的消费者互动将揭示来自新消费群体的消费需求；企业将能够实时频繁地测量客户满意度；未来客户沟通的结构将主要是数字化的，但又是一个混合的模式；消费者忠诚度是这种动力组合中的核心要素，需要真诚和反复地培养；分享的客户群体；即时支付将成为未来产险业务的一个基本前提夸件和关键要素。

简介：家庭教育程度与使用卫生服务量相关Lindelow考察了教育在医疗选择中的决定性作用。他的重要前提是，使用医疗服务不只是由一个人自己所受的教育决定的，而是由一种有效教育的概念决定的，后者包括其它家庭成员的文化水平。作者展示了一个代表家庭内教育外部效应的一般框架，并提出了若干具体的、有关不同家庭成员的文化水平影响医疗选择方式的假定。

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简介：不同机构的职责划分是德国社会保障系统的一大突出特点。这个问题既同预防、康复和治疗三个方面相关，也和康复系统自身不同的实施方式有联系。这种区分从根本上违反了风险统一管理原则：不同的社会保障部门实施不同的服务，这也就带来了出现问题的风险。以抚恤金保险为例，这种责任划分意味着仅当被保险人的工作能力由于疾病或者残疾而受到威胁，

简介：加强保险公司关联交易管理,对于提升公司治理水平,保护广大保险消费者合法权益,具有重要意义。信息技术作为重要的管理工具,在加强保险公司关联交易管理方面,可降低管理难度,提升管理效率,防范管理风险。本文基于关联交易监管政策,分析信息技术运用于保险公司关联交易管理的必要性、可行性,并详细阐述信息技术运用于关联方名单管理、关联交易识别、关联交易审核、数据查询与统计分析，以及关联交易审计等管理环节的实施路径.

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