简介：我国网络高等教育发展迅速，但在此领域中出现的服务质量问题影响了网络高等教育的可持续发展。学生是网络高等教育服务的直接顾客，学习者角色性质导致其成为网络高等教育质量评价的主体。服务业普遍用CSI（顾客满意度）测评来考量顾客对于服务质量的评价，这里以开放教育学员为对象，采用CSI测评方法对海南网络教育用户满意度进行实证研究。

简介：摘 要：课程学习是专业学位研究生获取专业知识的直接途径，职业能力培养是课程建设的核心。专业学位课程建设既然以职业胜任力为旨归，就必然重视课程内容的专业性和实践性，又强调教学方法的实用性和灵活性。一般而言可以分为理论课和案例课。学生满意度是课程教学质量的重要观测指标，也是衡量学生知识内化和能力塑造的重要标尺。以西北农林科技大学农业硕士为例，通过实地调研和访谈，结果表明：理论课程和案例课程对学生职业胜任力的培养都具有显著的、正向的作用，不可偏废。因此，在专业学位人才培养过程中，居于基础性地位的课程教学须进一步改革专业学位人才培养学术化倾向，重视课程教学内容、方法和反馈机制的改革，建立健全校地协同、产教融合育人机制，以培养行业社会所需的高层次应用型人才。

简介：摘要：电力营销服务是供电企业进行供电工作的基本组成，客户满意度主要是客户对供电服务的一种反馈，获取客户满意度能够提升企业文化形象与市场竞争力。文章通过对电力营销服务下管理问题进行分析，探讨提升客户满意度的营销服务策略。

简介：摘要：本文利用网络文本研究了杭州在线短租满意度，结果表明：总体服务中装修风格满意度最高，再次入住意愿强，入住体验好但归属感弱，卫生满意度最低；软件服务中房东个性化服务及态度较好，入住前服务欠缺；硬件服务中隔音效果满意度最高，卫生间满意度最低，厨房做饭方便但卫生状况很差。最后针对杭州在线短租发展存在的问题提出对策。

简介：摘要：随着电力体制改革工作的不断深入，逐步参与到日益激烈市场竞争中去，对供电企业的服务质量产生了极大的挑战，尤其是在电力营销服务质量上，直接关乎着供电企业的经济效益，因此需要逐步加强电力营销服务质量管理，而在当前的市场环境下关注于客户满意度的电力营销更能为企业赢得广阔的发展前景，因此为客户提供绿色安全，便捷可靠的电力服务更为关键，本文针对如何在提升客户满意度的基础上进行电力营销服务质量管理，为促进供电企业的进一步发展提供参考。

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简介：摘要：本文以图书馆少儿部负责人的角度出发，对图书馆管理中的用户需求与满意度进行了调查研究。首先阐述了研究的背景和意义，指出了用户需求和满意度对图书馆管理的重要性。其次，通过实地调查和数据分析，深入探讨了图书馆少儿部用户的需求和满意度情况。最后，提出了一些改进措施和建议，旨在提高图书馆服务质量，满足用户需求，提升用户满意度。

简介：摘要：本文以图书馆少儿部负责人的角度出发，对图书馆管理中的用户需求与满意度进行了调查研究。首先阐述了研究的背景和意义，指出了用户需求和满意度对图书馆管理的重要性。其次，通过实地调查和数据分析，深入探讨了图书馆少儿部用户的需求和满意度情况。最后，提出了一些改进措施和建议，旨在提高图书馆服务质量，满足用户需求，提升用户满意度。

简介：  摘要：本研究旨在探讨成本工资调整对企业员工满意度及绩效的影响。通过对相关理论的梳理和实证分析，揭示了成本工资调整在提升员工满意度、激发工作积极性以及提高绩效方面的重要作用。同时，分析了不同类型的成本工资调整策略及其可能带来的影响，为企业在人力资源管理中合理运用成本工资调整提供理论依据和实践指导。

简介：摘要：广东岭南职业技术学院是较早实行书院制的民办专科院校，清远校区取得了较好的效果， 2019年广州校区成立至善书院和知行书院。以至善书院为例，对书院建设建设初期满意度进行调查，存在建设过程漫长、投入力度不足、发展定位不清等问题，通过加强书院物质、精神、文化、活动等方面的建设，可以提升学生对书院的满意度。

简介：摘要本文阐述了小学班主任教学管理工作的语言运用原则，我们提出了小学班主任教学管理语言艺术的方法，主要有一是管理语言的针对性提升，二是师生关系的和谐化追求，三是情感色彩的运用，四是鼓励与批评结合运用。

简介：摘要：班主任角色在教育事业中的职责重大，做好班级管理工作十分重要。对于小学阶段的学生来讲，无论是在身体上，还是心理上都处于发展的关键时期。在这个时期，班主任教师对学生的管理十分关键。学生一天中绝大多数的学习时光都是在学校度过的，因此，班主任的管理方式对学生身心发展至关重要。本文从小学班主任班级管理入手，对班主任的沟通方法以及语言技巧进行了研究。

简介：摘要：班主任是学校中对学生影响最大的教师。班主任在班级中承担着的是管理的角色。无论是在学生的生活中，还是学习上，班主任都要给学生恰当的引导，让学生得到全面发展。因此，班主任在进行班级管理时，一定要重视与学生的沟通方式，要让学生树立正确的人生观念。

简介：摘要目的探讨提高肺结核患者治疗依从性的方法及其效果。方法我中心诊治的１２８例患者资料进行分析，将其随机分为两组。对照组采用常规督导，实验组除常规督导外，联合健康教育及强化督导，比较两组治疗依从性。结果实验组６０例饮食依从性较好，占９３．７５％，６２例服药依从性较好，占９６．９％，６１例遵医性较好，占９５．３％优于对照组（Ｐ＜０．０５）。结论肺结核发病率较高，临床上患者在常规督导基础上联合健康教育及强化督导效果理想，能够提高患者服药依从性，值得推广使用。

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简介：摘要目的主要观察分析有效护理干预对雾化吸入治疗小儿哮喘的临床疗效，及对患儿服药依从性的影响进行相关研究。方法将我院符合病例要求的80例小儿哮喘患者任意分为两组，即护理组与对比组，每组病患均为40例。在给予两组不同治疗后，观察并对比两组患儿的临床疗效及依从性影响。结果治疗后对相关数据进行分析，发现护理组的治疗效果及治疗依从性等方面均优于对比组，组间差异明显纳入统计学有意义，（P＜0.05，见表（1、2）。结论在小儿哮喘雾化吸入治疗中护理干预有着良好的临床效果，同时有助于提高患儿治疗的依从性，得以使日后的临床治疗取得更好效果。

简介：摘要目的分析研究激励式心理护理对住院患儿鼓面情绪及治疗依从性的影响。方法选取从２０１２年４月至２０１４年３月在我院接受住院治疗的患儿１２０例，随机分成实验组和对比组，每组各６０例。对对比组患儿行常规护理处理，在此基础上对实验组患儿行激励式心理护理。统计并记录患儿的心理状态、治疗依从性以及住院病程。结果相对于对比组，实验组患儿的治疗依从性更高，比较差异具有统计学意义（Ｐ＜０．０５）；实验组患儿住院病程更短，比较差异具有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。结论对住院患儿行激励式心理护理，能显著缓解患儿的负面情绪，平复焦虑和恐惧心理，更愿意配合治疗，治疗依从性也更高，有效缩减了患儿住院病程，具有较高治疗成功率和家属满意度。值得临床应用推广。

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