简介:本文对国内影响很大的文献提供服务平台——联合参考咨询与文献传递网(UCDRS.net)进行实证研究,对UCDRS服务系统进行深入的剖析,通过对该网站的用户进行反馈意见的调查,提出UCDRS系统进一步发展的对策。
简介:QuestionPoint是由美国国会图书馆和OCLC共同开发的全球合作参考咨询系统。该系统以其强大的功能和显著的优势,成为全球图书馆合作数字参考咨询服务的典范。但是QuestionPoint系统在我国的参考咨询服务实践中,却表现出不能适应我国图书馆系统的一些弱点。作者通过网站调查、电话访问等方式全面总结QuestionPoint系统在我国图书馆界的使用状况,并对该系统在中国出现的问题进行了深入的分析,以供图书馆在选择参考咨询软件时借鉴。