简介:随着业务支撑系统规模日益庞大和功能逐步扩充,系统维护难度加大,出现问题概率增加。为积累业务.支撑系统维护经验,逐步收集、整理、归纳对全网存在的共性问题和典型问题的处理手段或优化措施,减少重复劳动,方便维护人员迅速定位故障,提供维护人员辅助分析手段,实现维护人员之间信息共享,必然需要建设一套完善的BOSS系统故障处理知识库系统。本文重点论述并提供BOSS系统故障处理知识库管理体系建设的思路和建议.对于如何搭建知识库平台等技术问题不做深入分析和讨论,但列举如下。知识库系统应提供支持人员提交经验和知识的输入接口或界面;利用产生式规则将用户对网管系统维护处理经验流程录入到知识库中;为提高知识库内容的有效性,提供知识库内容的审查功能;提供完善查询功能,例如:知识列表、关键字查询等;具有不同等级用户环境的区别,不同级别的用户完成不同的知识库任务,提供知识库的分类整理管理,易于扩充、调整。
简介:自2013年7月工信部教育实践活动启动以来,重庆通信行业党组织和广大党员干部按照中央和工信部的部署,紧密结合实际。以“为民务实清廉”为主题,以强烈的政治责任感积极投身教育实践活动,扎实推进教育实践活动各个环节工作的落实,组织领导扎实有力,学习教育不断深入,“开门搞活动”贯穿始终,努力做到实事求是,不走过场。通过教育实践活动,重庆通信业广大党员干部在提高思想认识、坚定理想信念、转变工作作风、推动工作落实等方面,取得了明显成效。当然,践行党的群众路线、加强作风建设,是一项需要常抓不懈的重要工作,只有“进行时”、没有“完成时”。重庆通信行业坚决打好改作风这场“攻坚战”和“持久战”,不断巩固和扩大教育实践活动成果,使教育实践活动成为推动重庆通信行业发展的力量。本刊刊登了重庆通信业开展教育实践活动以来取得的实际成效,向第一期教育实践活动交出圆满答卷。