简介：随着全球化经济的发展,市场竞争日趋激烈,顾客对质量的期望越来越高。以前,质量的概念在一般人的心目中就是"合格"的同义语,如今,质量又有新的内涵,如波司登追求"绿色",双汇强调"安全",格兰仕致力于"优标"……不少企业的生产者意识到质量已由物的"合格"拓展为人的新需求,质量概念由"符合性"向"追求顾客满意"演变,从而使顾客满意发展成为人们的一种崭新的质量观。顾客满意程度的高低是商品竞争成败的关键。作为市场竞争的主体——企业来讲,谁赢得顾客的倾心和回报,谁就能生存和发展;反之,谁离开了顾客,犹如鱼儿离开了水那样,只有走向衰败和死亡。因此,建立以顾客满意为核心的竞争策略,围绕顾客需求和顾客利益来制定一切经营决策,生产和提供被顾客承认和认可的产品,实现生产经营目的,取得经济效益,无疑成为企业生存和发展的必由之路。

简介：

简介：

简介：

简介：众所周知,电力系统在当下人们的日常的生产生活中占据了非常重要的地位。对于供电公司来讲,满足客户需求,提升客户的满意度是其的职责。现如今,我国对于电力体制的改革在不断地进行,对供电公司的营销策略也提出了很高的要求。提升供电公司的营销方法,其主要目的就是提升客户的满意度。

简介：《半月谈内部版》第4期“高层吹风”栏刊登高层人士的话说，腐败分子要严惩，但党风问题不解决老百姓也不会满意。尽管我们现在腐败现象比较严重，但腐败分子毕竟是少数，关键是我们的风气不好，这个方面涉及的干部不是极个别的，而是相当数量。一些干部利用职权谋私、损害群众利益等，你说他有大问题，他没有太越界，但就是借各种机会敛财。这个现象相当普遍，这就影响了我们政权的巩固，影响了党群关系。对于党风问题，除了查处，还要严格教育干部；除了要有严格的规范，还要有严格的监督。

简介：摘要：进人21世纪，人力资源是企业最重要的资源之一，员工的素质与活力已经成为企业发展的根本动力，员工的满意度是反映员工工作生活质量和企业人力资源管理水平的重要指标。员工工作满意度管理是企业人力资源管理的重要内容，提高员工的工作满意度可以有效地实现人力资源价值的最大化，保证企业的健康持续发展。

简介：摘要：随着社会经济的飞速发展，电力供应的需求量也在不断增加。电力企业的本质属于服务型行业，它的服务水平与服务质量是企业发展的重中之重，需要电力企业高度重视。目前，供电服务工作受到一些因素的影响，导致供电服务质量水平不高，存在着一定的问题。提升供电服务水平是电力企业的根本，也是衡量供电企业发展水平的重要标志。应高度重视供电服务工作的具体情况，满足用户的用电需求，提升电力企业的经济效益。

简介：【摘 要】：客户为本、服务至上的理念深入人心，“服务是网建工作的灵魂”成为营销队伍共识，让客户更加满意成为营销网建工作的出发点和落脚点，营销人员的市场意识、法治意识、规范意识的有效提升，进一步增强依法依规开展客户服务工作的内生动力，加快实现由“要求客户配合”的“管理式”思维向“尊重客户意愿”的“服务式”思维转变。

简介：摘要：相较于成熟的消费领域，满意度评价在物业领域的应用才刚刚起步。物业行业在近些年变化迅猛，新型的服务体系、服务产品，更多元的增值服务、更严格的服务标准都冲击着原有的评价体系。另一方面，消费者对物业的感知和意识也逐渐增强，过往的评价指标亟需增加全新内容以符合现在的发展形势。基于此，文章主要针对物业满意度评价指标的更新进行了探讨。在简单介绍物业满意度现有评价模式的基础上，提出了一套物业满意度评价体系优化的总体思路。同时，围绕基础服务评价、增值服务评价等内容，说明了物业服务满意度评价指标体系的新搭建方案。在此基础上，说明了一种基于与不同物业费档次进行交叉分析、与不同物业费档次进行交叉分析、隐性重要性测量、显性重要性和隐性重要性的交叉分析的物业满意度数据分析方法，以期实现物业满意度评价指标体系的更新。

简介：整个20世纪90年代,欧洲的生产率增幅远远低于美国,突出反映了欧洲企业的两个致命弱点:其一,刚性劳动力市场和保护在职经理人员的公司管理文化使其难于采用新技术成果;其二,缺乏将科研成果转化为商业创新的能力

简介：

简介：由于厂网分离，各种能源的不断开发和利用，电网在电力市场占有率逐渐降低，如何提高电网市场占有率显得愈来愈重要，扩大市场份额逐渐成为营销主要工作。

简介：提高造林成活率的树种选择、苗木选择、栽植方法。

简介：

简介：

简介：国家发展改革委近日发布消息称，作为供给侧结构性改革重要任务之一，降低企业杠杆率进展顺利，并已取得初步成效，中国债务风险总体可控。国家发改委相关负责人介绍，首先，我国总杠杆率水平居中且正趋于稳定，从绝对水平看，我国杠杆率水平并不高，仅位于主要经济体的中等水平；从变化趋势看，中国总杠杆率上升速度明显放缓，正趋于稳定。其次，

简介：国家发展改革委网站9月25日刊文称，在降杠杆各项途径综合作用下，我国企业杠杆率呈现稳中趋降的态势，债务风险趋于下降。一是我国总杠杆率上升速度明显放缓。正趋于稳定。根据国际清算银行（BIS）的最新数据，

简介：图1：“效率和生产率”Workshop参会人员合影。由暨南大学经济学系主办的“效率和生产率”Workshop于2013年12月21日在暨南大学召开。来自复旦大学、中国人民大学、南开大学、香港城市大学、西澳大学、华中师范大学、厦门大学、

简介：逆向物流和正向物流代表了两种截然不同的文化．正向物流致力于在每个环节中挖掘利润．而逆向物流则是为了减少资金流失。在飞利浦家电公司．退货管理部门更加关注于如何在产品进入逆向物流供应链之前杜绝退货现象。现在，飞利浦每年减少了约1亿美元的退货。