简介：

简介：目的评价部队离退休干部居家养老服务管理模式并探索适于高龄老人（≥80岁）的新模式。方法回顾总结部队居家养老服务管理模式并评价干休所工作质量，调查44个驻京部队3473人离退休干部的健康和功能状况及高龄老人养老服务需求。结果部队干休所围绕“生活服务、医疗保健、文化活动”三个中心为离退休干部提供全方位居家养老服务保障，2012年干休所工作质量考评“达标”及“先进”的干休所分别为486所及111所。30．8％离退休干部为高龄老人，其日常生活能力依赖率较60～79岁者增高2—6倍，多系统疾病共患率亦均明显增高（P〈0．001）。高龄老人对基本日常生活及个性化服务等需枣增多。结论应探索适于“高龄、多病、失能”离退休干部需求的养老服务分级管理新模武。

简介：目的探讨运用DRGs客观评价临床医疗服务绩效的医院管理新模式,对医学专业技术发展带来的影响。方法采集医院2015年和2016年病案首页数据,利用DRGs分组原理,引入DRGs系统评价平台,进行采用DRGs临床医疗服务绩效评价分析。结果比较2015年和2016年医院整体情况、单科室、各主诊组间和同学科间临床服务绩效评价,对比分析病例组合指数（CMI）、手术例数、三四级手术比例等指标变化情况,说明实行DRGs对医学专业技术发展产生的影响。与2015年相比,2016年DRGs组数略有增加,CMI从0.8586增加到0.9108,增幅6.08%;权重≥2的占比从3.76%增加到了4.32%;手术例数增加1466例,增长10.82%;三四级手术比例从40.91%增加到49.74%;低风险死亡率均为0.0000%。结论采用DRGs进行临床医疗服务绩效评价,关注收治患者的疾病技术难度,有利于推动医学专业技术发展,推动分级诊疗制度落实。

简介：1月6日,由国家卫生健康委医政医管局和《健康报》社共同主办的2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会在北京举行。来自全国30个省、自治区和直辖市的400余家医院近千人参会。大会发布了2018年度改善医疗服务十大亮点案例、优秀医院案例、优秀科室案例和优秀个人案例。六安市人民医院获评2018年度改善医疗服务优秀医院案例奖。

简介：目的：探讨品管圈（QCC）在提高设备使用科室对维修外包服务满意度评价的应用效果。方法：通过选定主题、制定活动计划、确定活动目标、拟定改进方案、落实改进措施、检验和确认改进结果以及规范化和同质化有效措施,逐步提升维修外包服务质量,以达到提高医疗设备维修外包服务满意度的目的。结果：经过采用QCC管理模式对医院医疗设备维修外包服务的改进,其满意度评价、重点改善指标和进度反馈指标的满意度评分同比分别提高了1013%、435%和121%,人员流动指标的满意度评分同比增长了435%,返修率指标的满意度评分同比增长了121%,整体评分从78.46分提高到了92.07分。结论：QCC活动有效提升医疗设备维修外包服务质量,提高了设备使用科室对维修外包服务的满意度评价,是进行外包服务质量监管的有效手段。

简介：【摘要】目的：调查护士参与“互联网+护理服务”对于医疗机构日常护理工作的影响因素。方法：采用随机整群抽样法选取北京市范围内综合医院853名参与过“互联网+护理服务”的护士作为调查对象，收集护士参与“互联网+护理服务”的感受、收获及相关资料。采用Logistic多因素回归模型分析护士参与“互联网+护理服务”对于医疗机构日常护理工作的影响因素。结果：调查结果显示，分别有355名（42.01%）、279名（33.02%）、193名（22.84%）护士表示专业能力提升、共情能力提升、职业获益感提升是参与“互联网+护理服务”的主要收获；有212名（25.09%）护士表示分散了自身精力，有115名（13.61%）护士表示产生了疲劳感，另有50名（5.92%）护士认为对日常护理工作产生了其它影响。多因素Logistic回归模型显示，有子女(OR 1.588)、“互联网+护理服务”参与时长≦5个月(OR 1.805)、心理资本量表得分≦70分(OR 1.887)、“互联网+护理服务”参与频率＞3次/月(OR 2.133)、疲劳量表得分＞3分(OR 3.233)是护士参与“互联网+护理服务”后影响日常护理工作的重要因素（P＜0.05）。结论：护士参与“互联网+护理服务”会对护士的日常护理工作产生一定影响，其中“互联网+护理服务”参与频率、参与时长、疲劳度、心理资本水平是影响护士医疗机构日常护理工作的重要因素。

简介：任何纠纷，其解决方式都不外4种。一是当事人自行协商解决；二是调解解决；三是仲裁解决；四是诉讼解决。医疗纠纷的解决方式也是如此。

简介：近日，省卫生计生委、省司法厅、省财政厅、中国保监会山东监管局、省中医药管理局联合印发了《关于在全省医疗机构实施医疗责任保险的意见》，以建立完善医疗风险社会分担机制，提高病人、医疗机构及医务人员防御医疗风险的能力，保护医患双方的合法权益。《意见》明确，我省医疗责任保险要按照属地管理原则，

简介：摘要本文论述了医疗投诉的概念、形成原因和表现形式，医疗投诉能发现医院工作中的问题和患者潜在的需求，是一项重要资源。医院必须畅通投诉渠道，建立和完善投诉体系及机制，充分重视医疗投诉对医院医疗质量的促进作用。

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简介：探讨医疗纠纷档案的管理问题，文章对医疗纠纷档案的收集、整理、保管、统计和提供利用等各个环节进行了阐述，并结合档案工作实际，就如何做好医疗纠纷档案管理工作提出了几点想法。

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简介：摘要随着当前生活水平的提高，人们更加关注自身健康，也选择越来越多的有益健康的生活方式，医疗信息平台是信息化与现代医学技术相互交能融产生的另一独特医疗系统，它简化了看病流程，普及医疗知识，提供健康教育，推进卫生改革发展。目的调查医疗信息平台面向移动用户推进信息化建设。方法通过语音、短信、网络等多种技术为患者提供咨询。结果8个月门诊量增加，通过平台预约挂号人次增加391人次。结论医疗信息平台推动区域信息化建设，增加医院门诊就诊人数，提高患者满意度。

简介：大病医疗互助是解决参保职工年度内超过基本医疗统筹基金最高支付限额以上部分至大病封顶线以下的医疗费用问题。以下以湖南省大病互助为例。

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简介：摘要医学计量管理是医院质量管理中的重要组成部分，是医疗质量的技术保障和必要手段，其精确性、安全性都与医疗质量密切相关。本文从医疗安全的角度出发，对医疗设备计量管理过程中存在的问题进行探讨，并结合实际管理工作提出了一些相应的改进措施，希望能对医疗设备计量管理工作有所帮助。

简介：摘要：医疗档案管理的能力直接决定了医疗资源利用能力，尤其是在医疗行业竞争愈发激烈的现在，更是要提高相关方面的资金注入，从而在市场中站立主导地位。而另一方面，信息化技术的出现也为医疗机构提供了重新洗牌的机会，所以医疗机构也能够利用此机会来完成自身的调整。但是，档案管理模式的提升不仅仅只局限于信息化，大多数医疗机构并未发现这一点，所以也导致了问题的出现。而针对于此，本文分析了现阶段医疗机构档案管理存在的弊端，并针对性地提出了优化建议，希望能够为我国的医疗建设做出一点贡献。

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简介：[摘要] 目的 回顾性分析南通市某公立医院全科医学科2023年DRG相关指标，探索科室医疗服务能力及住院费用情况。方法 以医院数据综合应用平台中获取DRG相关数据，从科室服务能力和住院费用2方面对本院全科医学科进行评价。结果 DRG组数达174组，诊治范围广；病例组合指数CMI 0.79，收治病例的难度水平中等；总权重1260.59，提供的住院服务产出量较大。DRG支付下年度总超支926821.63元。根据年度收治病例总数排名前10的病组费用情况分析结果显示，大部分病组处于亏损状态，结余最多的病组为神经系统其他疾患，伴并发症或合并症；费用亏损最多的病组为结肠镜治疗操作。结论 某医院全科医学科在保证医疗服务能力的同时，能保证较高的医疗服务安全，但科室医疗服务技术难度有待进一步增强；科室总体医疗服务效率及费用控制情况都有所提高，但仍需要进一步采取措施以减少费用超支情况。