简介:摘要:结核病是一种古老的,危害人民身心健康的传染性疾病。 30 多年来,我国结核病控制工作,一直遵循 WHO 结核病专家委员会第八、九次报告《国家控制结核病规划》的建议。实施我国《 1981-1990 年》和《 1991-2000 年》的结核病规划管理,各级结防机构在提� {人群免疫水平,预防,控制以至降低结核病发病率方面都发挥了极大的作用。但是,结核病的治疗一直是个很大的难题,即使有了多种有效的抗结核菌药物的今天,我国结核病疫情仍然十分严峻,近年来,全世界每年因结核病而死亡的人就有 300 万之多。对此,我们进行了疫情回升原因的分析并提出相应的对策。
简介:目的:探讨放射科医疗服务投诉原因和实施防范管理的效果。方法:随机抽取2014~2016年在医院放射科进行检查的144例患者为研究对象,根据年度分为对照组和观察组,每组72例。对照组(2014年3月~2015年3月)采用传统医疗服务,观察组(2015年4月~2016年4月)实施防范管理,比较两组投诉事件的主要原因、总发生率和医疗服务质量评分情况。结果:观察组服务态度不佳占1.39%,检查单问题为零,等待时间过长占1.39%,投诉事件总发生率为2.78%,服务态度评分为(86.33±10.25)分,业务能力评分为(83.21±5.42)分,医疗环境评分为(90.76±10.13)分,沟通能力评分为(87.11±11.25)分,均明显优于对照组(P〈0.05)。结论:将防范管理用于放射科医疗服务,能够改进工作中的不足,优化医疗服务流程,明显提高服务质量,满足患者期望,减少投诉事件发生,有助于改善医患关系。