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  • 简介:本人结合中国南株洲电力机车研究所有限公司(文中简称:株洲所)IT服务管理体系设计与实现的解决方案,重点阐述了事件管理流程设计,为企业构建IT服务管理体系方案提供了方法和思路;

  • 标签: ITIL 事件管理 服务管理 IT服务