简介：摘要目的调查2013—2015年龙华街道社区卫生服务中心中医药资源配置和中医药服务功能的开展情况。方法通过数据采集，分析中心三年度数据变化情况。结果由于徐汇区在2013年开展创建全国中医药示范区，三年来，我中心的中医药资源的投入和中医药服务均有较快幅度的增长，但对于汤药方和草药的传承和发展还需提升。

简介：

简介：摘要目的探索门诊就医有困难的伤口患者,有效的居家治疗护理模式。方法对门诊就医困难的27例伤口患者实施延伸护理服务，通过成立延伸护理服务小组,建立伤口患者个人信息档案，专人进行伤口专科知识及技术培训，通过发放护理名片，电话、微信、QQ和邮箱号码等不同方式,24小时进行咨询指导,并定期门诊就诊,用护理人员的专业知识解决病人在伤口康复过程中遇到的问题。结果及时解决了伤口康复过程中护理相关问题83次，患者本人或照顾者在家庭伤口换药技术及专科知识上得到提高，满意度达100%。结论延伸护理在伤口护理中心的应用，解决伤口患者居家护理困难的现状，让许多伤口患者得到及时的专业指导,不仅解除患者痛苦,减轻家庭照顾人员的烦恼，也减少了医疗费用支出，提升了护士的价值和医院的声誉,拓宽了医院服务的市场。

简介：摘要药学服务的对象是人,其实施过程中都需要沟通。药师与患者良好的沟通有助于建立良好的药患关系,有利于提高医院药学服务水平,从而更好地服务于广大患者。

简介：摘要目的探索门诊就诊老年患者对护理服务需求，以适应“以病人为中心”的护理服务理念。方法采用自行设计的门诊老年患者就诊服务需求调查问卷。对门诊就诊的200名老年患者进行服务需求问卷调查，并对调查结果进行分析，并制定了相应的护理措施。结果在针对患者需求制定并实施相关护理措施后取得了较好的疗效，有效提高了患者的满意度。结论积极进行患者需求调查并根据调查结果调整护理对策，能有效提高患者满意度。

简介：摘要目的分析癌症疼痛患者关于药物使用的情况。方法采用回顾性分析的方法进行调查，所有选择的对象均为2017年6月-2018年5月本院所收治的癌症患者，患者均存在癌症疼痛情况，为患者采用药物进行干预。选择癌症疼痛患者200例进行回顾性分析，对于患者药物的使用情况进行总结。结果从整体上来看在此期间本院的药物用量总体表现为下降趋势，而且癌症疼痛患者的药物，主要在剂型选择上表现为缓、控释制剂和皮肤贴剂为主。结论本院在对癌症疼痛患者进行干预的过程中，对于药物的使用情况（品种、剂型、给药途径）基本合理，同时提倡在临床用药过程中，需多为患者使用以阿片制剂为主的药物，并遵循口服给药，按时定量、阶梯给药和个体化给药的原则，为患者进行干预。

简介：摘要目的随着药学服务在临床治疗中越来越重要，国家也开始重视医院药学服务的发展，医院药学服务必须跟随新医疗体制的发展而进行改变，并努力推进药学监管制度的形成和完善，来提高医院药学服务质量。同时，现代医院应该尝试建立以病人为中心的新型药学管理模式，并大力开展药学研究，以便管理和服务更好结合起来共同发展。

简介：摘要药学服务是药师所提供的以提高病人生活质量为目的,以合理药物治疗为中心的相关服务。社区医院药师处于药学服务的一线，要提高药学服务的水平，可以从提供全程化、标准化和互动式的药学服务入手。尽快实现药学工作任务从“以药物保障供应为中心”到“以病人合理药物治疗为中心”的转变。

简介：摘要目的观测高血压患者社区护理服务影响因素，从而指导高血压患者社区护理服务质量，以有效降高血压患者所致的并发症。方法以某社区近两年接受社区护理服务的200例高血压患者的资料进行回顾分析，从中分析其中主要影响因素，并提出相关的应对措施。结果影响高血压患者社区护理服务因素主要包含三个方面，患者服务需求、服务提供方、外部支持环境方面。结论影响高血压患者社区护理服务质量存在着较多因素，需要医护人员针对这些因素，加强预防与控制，提升高血压护理服务质量。

简介：摘要研究医院药房管理历史及现状，探讨临床药学服务的创新。

简介：摘要目的观察并分析优质护理服务对控制院内感染的影响。方法回顾性分析2007年至2013年我院住院患者的临床资料，我院2010年起开始实施优质护理服务，2010年前均采用常规护理。随机选取2007至2010及2010至2013两个时间段的住院患者资料各1000份，分析两组患者院内感染发生情况，包括呼吸系统、消化系统及泌尿系统的感染，比较两组患者对护理的满意度。结果常规护理组院内感染率为3.5%，优质护理组为1%，优质护理组院感发生率明显比常规护理组低，差异具有统计学意义（P<0.05）；优质护理组患者满意度为98.6%，常规护理组为82.3%，两组满意率比较，优质护理组满意率高于常规护理组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论优质护理能有效预防和控制院内感染的发生，值得推广。

简介：摘要目的门诊输液室实施优质护理的效果。方法2012年1～12月份（A组）我院门诊输液室输液25089例次（对照组），对患者采用常规护理模式，功能制护理，护士只是盲目地做治疗护理。2013年1～12月份（B组）我院门诊输液室输液30218例次（观察组），对患者采用优质护理服务，“椅”边工作制，班次管输液椅，比较两种方法的护理质量、护理不良事件、满意度。结果缩短等候时间，提高穿刺成功率，无护理不良事件发生，提高护理满意度。结论改善输液室环境，优化流程，为门诊输液患者提供优质护理服务，对提升临床护理质量起着积极的作用。

简介：摘要通过开展手术室优质护理服务,不仅为患者、医生、家属提供了优质服务，而且提高了手术室护士的专业素质,增强了他们主动服务的意识，提高了患者对手术室的满意度，促进了护患关系、医护关系。

简介：摘要目的评价优质护理服务实践在妇科开展的效果。方法通过明确创优目标、强化创优服务意识、开展灵活多样的健康教育、执行务实的基础护理方案、完善三级护理质量监控和实施严谨的绩效考核制度等举措。结果护理人员的业务水平提高、沟通技巧都有较大的进步、患者的满意度提高。结论妇科积极开展优质护理服务，促进护理队伍不断改进工作中的不足，促进医、护、患更和谐。

简介：摘要目的为减少产后出血，护士应做到对孕产妇产前、产时、产后的优质服务。方法通过分析产妇产后出血的原因、出血量，制定出抢救措施和优质护理。

简介：

简介：摘要目的探讨如何将门诊药师知识、经验和技巧更好地应用在慢病管理中，从而构建完善的慢病药学服务模式。方法结合406例本院2014年5月～2015年6月之间慢病治疗患者资料，对患者用药合理性、用药影响因素等进行评估。结果慢病种类多，对药学服务体系全面性有较高要求；患者用药合理性较低，药学服务模式亟待建立。结论构建药学服务模式时，需要充分根据患者疾病类型和数量、联合用药情况、药物知识讲座参加情况、学历及知识水平等来加强其针对性。

简介：摘要目的调查深圳市中医院医患关系的现状、医德医风现状和医务人员服务意识等情况。方法2013年9月在深圳市中医院对患者采取面对面和电话访问的方式完成1555份样本调查，对医务人员采取自填问卷调查的方式完成695份样本调查，调查人员以亲身体验的方式完成12份样本调查。结果调查发现导致医患关系紧张的主要原因是医疗纠纷的处理机制不健全、媒体报道不当、医院的管理制度不到位等因素，而医护人员的服务态度、医护人员的责任心不强也是影响医患关系的重要因素；深圳市中医院的医务人员对患者的服务意识较强，但在医患沟通方面仍有待提升；医院医务人员总体满意度为69.74分，介于一般满意和比较满意之间；患者总体满意度为82.88分，距离患者的期望值还有一定差距。结论深圳市中医院的平均日诊量较大，医务人员数量不能满足工作需要，同时管理制度的落实有待加强；应加强对医护人员的沟通技巧培训，一线医务人员的服务规范、服务效率有待提高；在医院管理的细节方面应加强制度建设和完善服务措施。

简介：摘要目的探讨适合儿科病房的护理方法以提高护理质量。方法将180例儿科患儿随机分为对照组和实验组各90例，对照组采用常规护理措施，实验组在此基础上提供优质护理服务，比较两组患者满意度。结果对照组患者满意度51.11%。实验组患者满意度为96.27%，两组比较差异有统计学意义（p<0.01）。结论为患者提供优质护理服务可以显著提高护理效果，值得推广应用。

简介：摘要目的介绍内科病房开展优质护理服务的体会。方法建立建全完善的规章制度和护理规范，转变观念、提高护士的综合素质，建立新型的护患关系和良好的医护合作，完善优质护理服务质量控制标准，保证护理质量。结果护理满意度增高，表扬信增多，护士素质得到提高，建立了良好的护患关系和医护关系，病人投诉及纠纷下降，护理质量得到了保证，家属陪护减少。