简介:摘要目的分析门诊西药房退药处方原因及干预效果。方法本研究对2014年1月至3月本院门诊西药房退药处方进行分析,探讨引起退药的原因,并在之后的临床工作中实施相应的干预措施。对比分析干预前后门诊西药房退药率、由退药引发的投诉率的变化以评价干预效果。结果采用卡方检验分析进行数据统计,干预后门诊西药房退药率、由退药引发的投诉率明显下降,差异有统计学意义(P<0.05)。结论门诊西药房退药与药品不良反应、治疗效果不佳、住院或转科治疗、患者不配合、重复开药等因素有关,在门诊西药房工作中加强管理可起到良好的干预效果。