简介：电力企业要想获可持续稳定的发展必须实时观测市场的变化、审视自身的发展情况、了解对手的最新动态,并根据当前的形势改善自身的服务体系,提高企业员工服务质量,辨析客户需求,提高办事效率。同时,根据平时的客户业务受理以及对客户的回访、客户的反馈信息实行与客户相对应的差异化服务策略,使客户能够更加信任与依赖公司。另外,电力企业的重要环节是电力营销,为了使客户能够产生对公司品牌忠诚度,必须做好电力营销。本文将通过阐述电力营销用电客户业务受理策略,针对性的提出建议。

简介：随着科技的快速发展,人民生活水平的不断提高,人们在用电的方式上和以往比较有了很大的不同。为了满足人们对电能日益增长的需求,国家电网提出了新的要求,即运作集团化、发展集约化、管理益化以及建设标准化等,传达了新的管理思想,即以用户的需求作为导向,低压用电业务作为核心的集约化管理思想。这个集约化管理思想是通过总结国内外一流企业的成功经验得出来的,因此很有借鉴意义。本文要以集约化管理相关的原则和举措为基础来分析低压用电业务集约化管理如何实施,通过与客户需求建立联系来构建低压用电业务集约化管理体系,从实践中显现出集约化管理的价值与作用,在农网的运行模式上也要积极加快转变,注重城乡用电资源的合理分配。

简介：《建设工程监理概论》是一门综合理论与实践的建筑工程技术课程,因此在构建其教学内容时,需充分注重将监理考证与实际施工岗位需求进行结合,注重将建设理论与实际施工进行结合,从而有效提升该课程的实用价值。本文主要从课证岗融合的角度探讨如何构建《建设工程监理概论》的内容,希望能够对该课程内容的完善提供参考。