简介：

简介：本文在充分理解ITIL基本原理、ITSM基本原理以及其在国内外发展现状的基础上，通过对中国IT行业ITIL实践现状和存在的一些重要问题进行剖析，并针对性的提出IT服务管理水平优化的基本措施、基本方案、基本保障建议。

简介：中国惠普有限公司日前举行的旨在解读ISO20000与ITSM（IT服务管理）的媒体交流会上透露，英国商务部将于今年年底前颁布ITIL（IT管理最佳实践经验库）修订更新后的3．0版本。在这一自ITIL问世以来最大的修订行动中，英国商务部汇集了全球ITIL领域10位最权威的专家和学者，进行了一年多的调研、分析和讨论，目前已进入新版本的撰写阶段。惠普因其在IT服务管理领域有目共睹的领先优势和丰富的实践经验，有两名专家受邀加入该十名专家组，成为全程参与此次ITIL新版修订工作的惟一厂商。

简介：针对如何在已有eTOM流程上结合信息技术基础设施库(ITIL)服务管理的最佳实践来完善电信运营流程,文章介绍了ITIL与eTOM流程的内容和架构,研究了两者相互关系及相互映射的方法,总结了国际上最新的发展动态.

简介：随着＂互联网＋＂国家战略的逐步推进,信息技术成为现代企业关键战略要素之一。如何创造源于信息技术的价值、控制其风险成为企业最为根本的现实需要。COBIT作为全球公认的最先进的信息技术内部控制框架,被企业广泛应用。然而,目前国内对其研究还较为匮乏。通过介绍和分析COBIT5,希望能对我国信息技术内部控制的发展与完善提供启示及借鉴,并为建立适合我国国情的信息技术内部控制最佳范式提供理论依据与政策建议。

简介：摘要：在党和政府的正确领导下，我国的现代化建设取得了阶段性成果，以信息化技术为基础的各种先进技术及软件系统越来越成熟，开始在更多的领域发挥积极作用。在商业银行发展中，信息系统就扮演了不容忽视的重要角色，但是其同时也带来了一定的风险。为有效降低这一风险，本文根据实际工作经验，对基于COBIT视角的商业银行信息系统审计进行深入研究。

简介：摘要本文在研究IT服务管理理论及其ITIL标准基础上，分析高校IT服务管理存在的问题；提出建立以用户为中心的IT服务管理系统，促进服务管理质量的提高。

简介：摘要：在新形势下，在医院领域逐渐应用信息处理技术，运用信息技术基础设施库（ITIL）进行信息管理，推动数字化医院的建设，符合社会发展的趋势，能够提升医院服务的效率，优化管理措施。因此，在新形势下，要不断加强对信息技术基础设施库的研究，不断运用新理念，采取优化措施不断改善医院的运维管理。

简介：摘 要：在企业运营的过程中，企业核心竞争力和业务价值链是核心，而不论是哪种企业架构方法，都脱离不了业务、数据、应用、技术等核心的元素。这些元素共同完成了对一个企业架构的完整描述。本文论述了TOGAF方法论在数字化时代的适用性。

简介：虽然企业投入了成千上万美元用来购买设备用于对应用状况、数据流及很多其它的网络参数进行监测，但是大多数公司却完全忽略了网络的基本层（即第一层）的存在，而其中连接着很多电缆、路由器、交换机、壁装插座及其它物理层设备。如果这一层出现问题，则不论使用什么样工具和系统，它都将对在其之上的网络层的性能及安全产生影响。

简介：信息技术基础设施库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL)是企业信息化管理过程中的基础设施,也是IT运维管理与服务过程中的重要组成部分。本文针对目前烟草商业企业在IT运维和管理过程中存在问题,提出采用基于ITIL的IT运维管理系统来规范化与流程化系统业务的思路,并结合实际业务需求设计和实现了一个基于ITIL的IT运维和管理服务系统,建立了完整的IT运维管理体系和机制,提升了烟草商业企业的运维服务能力与水平。

简介：摘要：全套自动化操作和维护方法包括管理所有配置元素，包括系统、主机、数据库、硬件、软件等。此设计的操作和维护方法首先使用ITIL理论构建基于ITIL的自动化操作和维护基础架构，然后使用数学模型对不符合操作标准的配置项目进行故障维护，本文基于ITIL的自动化运维体系构建展开论述。

简介：摘要:中国的核电企业当前已处在从分散式管理向集中性管理、向政策倾斜到多元化竞争的高速增长时代，并面临着日趋激烈复杂多变的国内外竞争条件，中国的核能企业对自身核心业务进行控制的要求也越来越强烈。利用信息化管理手段，以达到核能企业在经营管理工作中集约化、规范化、精细化管理的目标，无疑是中国核能企业的优先选择。而信息化管理水平已成为中国核能企业的重要竞争因素，也成为了其取得竞争优势的关键所在。所以基于“统一、整合、共享、智能”的基本原理,关于集团式核能企业信息化构建这一课题,本文试图通过采用了国外领先的TOGAF的结构规划方式，并参考了国内同行业企业信息化构建的最佳经验,对核能企业的信息化结构规划方式、架构设计等展开了深层次的探索和研究。

简介：一、企业集团信息系统审计框架构建1、理论基础。对企业集团信息系统审计的研究涉及中观经济学、信息管理学以及审计学等学科，因此，企业集团信息系统审计研究的理论以中观审计理论与IT审计理论为基础。中观审计是在我国特有的经济活动条件下，由审计机构，以法律规范为依据，运用科学系统的程序方法，，对中观经济行为、运行机制以及在此基础上为达到一定经济目标所采取的经济政策、决策的结果所实施的一种监督活动。

简介：摘要计算机技术高速发展的今天，电力系统规模日益扩大，信息化电力系统要求逐渐提高，这对传统电力运维系统形成了很高要求，因此通过对于电力信息系统进行研究,结合ITIL基础构架库，对电力信息自动化运维体系进行探究和分析。

简介：摘要随着信息技术发展的不断飞跃，一种基于ITIL的电力信息自动化的运维系统成为了很多大型企业的首选。这种系统在ITIL框架不断成熟的基础上，以其能够适应电力系统的特性为要求，对其进行管理流程上的修改，最终将可以满足电力信息系统自动化运维体系的IT系统建立起来。从而提高企业电力系统的效率和性能，增强企业的整体效益。本文主要电力信息自动化运维体系研究。

简介：摘要： 计算机技术高速发展的今天，电力系统规模日益扩大，信息化电力系统要求逐渐提高，这对传统电力运维系统形成了很高要求，因此 通过对于电力信息系统进行研究 , 结合 ITIL 基础构架库，对电力信息自动化运维体系进行探究和分析。

简介：摘要：在企业运营中，信息技术的使用对于企业运作模式产生了较大的影响，现代化企业建设过程中，企业管理人员逐渐重视信息技术的使用，加大对企业信息化建设的投入。本文主要介绍了ITIL技术的概述，并对ITIL v4的运维架构进行分析，提出了三点IT运维技术在企业运维管理中的重要应用，以供国能网信科技(北京)有限公司管理人员借鉴分析。

简介：摘要：随着信息技术的迅速发展，企业对信息系统的依赖与日俱增，使得信息系统运维管理成为确保企业正常运营的关键环节。在这一背景下，本研究以ITIL框架为指导，对信息系统运维管理流程进行了深入探讨与优化。通过分析实际案例和借鉴最佳实践，我们提出了一系列可行的改进措施，以期提高信息系统运维管理的效率和质量。这些措施涵盖了流程重设计、技术工具支持以及人员培训等方面，旨在使企业能够更好地适应信息技术的快速变化，保障信息系统的稳定运行。通过优化信息系统运维管理流程，企业不仅能够降低系统故障风险，提升运维效率，还能够为企业创造更大的价值，推动业务的持续发展。

简介：摘要随着电力企业的IT系统越来越复杂，IT系统中包含的应用系统、软硬件系统、网络等各种资源，以及部门和人员对资源的使用、维护和更新等，是企业IT系统运行维护的内容。基于信息技术基础设施库(ITIL)的电力企业信息系统运行维护体系，在研究了ITIL的基础上，结合企业的IT运行维护实际情况，建立适合企业的IT运行维护解决方案，确保企业的IT系统的良好运行和合理投资效益。该文重点分析了电力企业实施ITIL的背景及意义，探索建立ITIL运行维护模型的设计原则。