简介:目的:了解健康体检中的医疗风险因素,探讨管理办法。方法问卷调查2007年2月-2008年2月本院健康体检管理中心(体检中心)风险管理前8640人次和2009年2月-2010年2月风险管理后8640人次对服务满意度的比较,并统计风险管理前后医护不良事件、医护投诉的发生率。结果实施风险管理后对医护人员服务的满意度从管理前90.13%升至管理后的97.88%,有显著性差异,P<0.05;风险管理后的医护不良事件,从管理前的0.36%降至管理后的0.04%,医护投诉从管理前的0.57%降至管理后的0.13%,有显著性差异,P<0.05。结论健康体检中心实施医疗风险管理,对预防医护安全隐患,提高体检质量,减少纠纷起到积极作用。
简介:摘要目的探讨健康体检人群不同性别、不同年龄段骨密度的变化规律及骨质疏松症的患病情况。方法采用以色列SunlightMedicalLtd的成人超声骨密度仪,对我院2009年5月-2011年12月12697名健康体检人员桡骨进行骨密度测定,并对结果进行统计分析。结果女性骨密度正常率低于男性,差异有统计学意义(P<0.05);骨质疏松症的发生率女性为6.17%,男性为5.71%,两者差异有统计学意义(P<O.05),20-29岁男、女性均有骨质疏松发生;骨量减少女性、男性均多见于60岁以上者;该人群中骨密度正常者占60.25%,骨密度异常者占39.75%;其中骨质疏松症占5.85%。结论健康体检人群中骨密度异常率较高,存在骨质疏松症的危险,科学合理的工作和生活可以促进改善人体骨骼系统的代谢和功能,增加骨密度。
简介:摘要目的分析健康体检中人文关怀服务的应用效果。方法选择2012年1月至2013年1月在我院健康体检中心参与健康体检的300名体检者,随即分为观察组和对照组,对照组给予常规体检服务,而观察组在常规体检服务基础上,给予人文关怀服务,对比两组体检者满意度及投诉率。结果观察组满意度为99.3%,对照组满意度为93.3%,观察组满意度明显高于对照组;观察组投诉率为0%,对照组投诉率为6.7%,观察组投诉率明显低于对照组,两组对比,差异较为显著,存在统计学意义(P<0.05)。结论在健康体检中,给予体检者任务关怀服务,能够有效提高体检满意度,降低体检投诉率,帮助医院树立良好的形象。