简介：摘要目的以“病人为中心”，缩短病人候诊时间及复诊次数提高病人的满意度。方法在2012年12月起，我院妇科门诊实施以“早孕计划性人工流产”为试点病种，实现该类病人就诊一站式服务。结果病人的候诊时间明显缩短，手术日患者准时到达率提高到80%，满意度得到了提高。结论专科的一站式服务模式，值得进一步向其他病种推广。

简介：用中外运敦豪全国客户服务部客户服务总监吴芒芒女士的说法：“‘一站式体验’既是DHL的口号也是服务标准。现在的行业水平是80、20、90、10。意思就是，80％的电话要在20秒之内接听，还有一些是90％的电话在10秒内接听。”

简介：摘要目的提高门诊服务质量，优化服务流程，为患者提供贴心，人性化服务。方法在门诊设立“一站式”服务。为患者提供便捷、高效、优质的服务，节约患者候诊时间，提高患者满意度。结果门诊患者人均候诊节省时间50%，门诊满意度提高。

简介：摘要：在现代医疗服务体系中，门诊护理管理扮演着至关重要的角色，它直接关系到患者的就医体验和医院的运营效率。随着医疗模式的转变，门诊一站式服务作为一种新型的服务模式，逐渐受到医疗界的关注。这种服务模式通过整合资源、优化流程，旨在为患者提供更为便捷、高效的就医体验。

简介：什么是真正的"一站式"?在电子政务中,真正的"一站式"是指网上的"一站式"服务,而非物理实体的"一厅式".

简介：【摘要】目的 探讨门诊一站式服务在门诊护理管理中的应用效果。方法 选取2022年12月至2023年5月在我院就诊的170例门诊患者作为观察对象。随机分组：85例患者组成对照组，实施传统门诊护理；85例患者组成观察组，实施门诊一站式服务模式。结果 观察组患者的平均就诊时间、平均缴费时间明显短于对照组，患者满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论 门诊一站式服务在门诊护理管理中的应用可以提高门诊工作效率以及患者的满意度，值得推广。

简介：摘要目的探究在门诊应用“六自助”一站式服务的效果。方法将我院门诊2017年1月－2017年12月接收的5万例患者作为对照组，将我院门诊2018年1月-2018年12月接收的10万例患者作为观察组，2017年1月-2017年12月未应用六自助一站式服务，2018年1月-2018年12月应用六自助一站式服务，对应用效果进行观察。结果2018年患者总就诊时间较2017年明显降低，满意度较2017年显著提高，差异显著，P＜0.05。结论六自助一站式服务能提高门诊工作效率和患者满意度，值得采用。

简介：

简介：摘要目的探讨“一站式”妇科服务模式下医院感染控制的特点和规律。方法分析“一站式”妇科服务医院感染危险因素，建立“一站式”妇科门诊感控组织，提高防范意识，加强病人就诊管理，加强消毒隔离管理以及医疗废弃物处理。结果2011年门诊接诊量83523人次，治疗量52048人次，手术病人10212例，无一例发生院感。结论针对“一站式”妇科服务集中就诊、集中诊疗的特点，从环节入手，加大执行力度，可以降低医院感染发生。

简介：[摘要]目的：研究分析一站式服务模式对门诊管理质量的影响。方法：在2021年1月-2021年12月期间于我院门诊就诊的患者中随机选取600例患者作为研究对象。将其中2021年1月-2021年6月期间于我院门诊就诊的300例患者设为对照组，将其中2021年7月-2021年12月期间于我院门诊就诊的300例患者设为研究组。2021年1月-2021年6月期间，我院采取常规方法对门诊诊疗工作实行管理。自2021年7月起，我院采取一站式服务模式对门诊诊疗工作实行管理。对比两组患者接受诊疗服务质量评分、就诊平均时间及对诊疗服务的满意程度。结果：研究组患者接受诊疗服务质量评分中服务态度评分、候诊时间评分及总分均高于对照组患者，差异有统计学意义（P＜0.05）。研究组患者候诊平均时间（14.25±0.68）min，对照组患者候诊平均时间（26.25±0.27）min，研究组患者候诊平均时间短于对照组患者，差异有统计学意义（P＜0.05）。研究组患者对诊疗服务总满意率为97.00%，对照组患者对诊疗服务总满意率为85.67%，研究组患者对诊疗服务总满意率高于对照组患者差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：将一站式服务模式应用于门诊管理工作中，可改善门诊诊疗工作质量，缩短患者候诊时间，提高患者对诊疗服务的满意度。

简介：摘要：目的：分析在门诊护理管理中应用门诊一站式服务的价值。方法：选取我院门诊2021年1月—2021年12月收治的患者，样本：34例，设置为对照组施以常规门诊护理服务，选取我院门诊2022年1月-2022年12月收治的患者，样本：34例，设置为研究组实施门诊一站式服务，观察和比对组间护理服务评分、护理满意度。结果：研究组的服务态度（9.02±0.65）分、服务效率（8.96±0.63）分、服务秩序（8.67±0.53）分、服务讲解评分（8.87±0.64）分均比对照组要高（P<0.05）。研究组的护理满意度（97.06%）相较于对照组（79.41%）要高（P<0.05）。结论：在门诊护理管理中应用门诊一站式服务的效果显著，对提升门诊护理服务水平、患者满意度均有积极作用，有推广意义。

简介：摘要：目的：分析门诊护理管理中应用门诊一站式服务模式对患者焦虑、抑郁心理及满意度的影响。方法选取我院在2020年3月—2021年3月收治的70例门诊患者作为研究对象，按照随机抽签法分为观察组与对照组，各35例。对照组实施常规门诊护理管理，观察组在对照组基础上采用门诊一站式服务模式干预，分析不同护理方式下患者焦虑评分和抑郁评分的改善效果和护理满意的的差异。结果护理后，观察组焦虑、抑郁评分低于对照组，患者满意度差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在门诊护理管理中实施门诊一站式服务，可显著提升患者满意度及门诊工作效率，降低患者负面情绪，对护患关系的和谐发展起着积极作用。

简介：摘要：目的：探讨门诊管理中心开展一站式服务的效果。方法：医院调整了门诊管理中心的管理方案，开展一站式服务，完善门诊管理中心一站式服务流程，加强床位管理并负责患者的反馈收集，比较方案实施前、实施后患者办理住院手续的平均用时及护理投诉的有效处理时间，实施前后各随机抽取200例患者进行满意度调查，比较满意度。结果：患者办理住院手续时间、护理投诉的有效处理时间均显著降低（P＜0.05）；患者满意度为99.5％，高于实施前的96%（P＜0.05）。结论：门诊管理中心开展一站式服务能够简化工作流程，缩短患者办理手续时间，有效处理患者的护理投诉，提高患者满意度。

简介：【摘要】 目的：探讨门诊一站式服务在门诊护理管理中的应用效果。方法：采用便利抽样法选取云南省某三级综合医院2021年7月~2022年7月前来门诊就诊的80例患者为研究对象，随机分别为对照组与观察组，每组各40例。对照组实施常规门诊护理服务，观察组患者在常规门诊护理服务的基础上实施一站式护理服务，观察两组患者开展护理服务后的效果。结果：干预后，观察组患者对门诊护理人员工作满意度高于对照组患者，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）；干预后，观察组患者对护理服务事项测评结果优于对照组患者，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在门诊护理管理中实施门诊一站式服务，可以提高患者对门诊护理工作的满意度及服务效率，对护患关系的和谐发展起着积极作用，值得临床推广应用。

简介：[摘要]目的：分析门诊一站式服务在门诊护理管理中的应用效果。方法：选取我院2022年9月～2023年12月门诊收治的患者70例进行研究，随机将患者分为实验组和对照组，对照组采取常规门诊护理，实验组采取门诊一站式服务，对比两组患者的护理效果。结果：实验组患者护理后心理状态评分改善水平优于对照组，P＜0.05。实验组患者对门诊护理相关指标的满意度评分高于对照组，P＜0.05。采取门诊一站式服务后的门诊护理管理质量明显提升，相比常规护理有一定的差异，P＜0.05。结论：在门诊护理管理中实施门诊一站式服务，对改善患者的心理状态有重要意义，患者对门诊诊疗和护理的满意度也得到明显的提升，有利于保证门诊诊疗工作有序开展，保障患者的就诊质量。

简介：

简介：一站式服务是医院的窗口,代表着医院的形象,在以患者为中心的服务理念下,以新门诊楼的落成为契机,将服务方式和内容进一步提升,打造医院自己的服务品牌,把服务理念深入人心,构建和谐医患关系[1,2]。全面提高服务质量更好地为患者服务。

简介：曾承担过奥运村、国家大剧院、天安门广场、水立方等绿化工程的北京市26家园林设计、施工企业，组成国内首个“迎奥运立体绿化精品工程联合体”。今后“联合体”将组织企业进行工程招投标，再将工程的各个项目分配给“联合体”内相应的企业，实现“一站式”绿化服务。据了解，工程联合体是一个国际上较通用的模式，国内许多重大工程也运用了这种模式，但作为正式成立的“联合体”，“迎奥运绿化精品工程联合体”是国内第一个。据悉，今年北京已完成十万平方米屋顶绿化。明年还将绿化十万平方米屋顶，主要绿化地点位于奥运会场馆及周边地区、北京二、三环主干道两侧、首都机场及其附近。

简介：

简介：【摘要】目的：探讨产科门诊应用一站式产前筛查护理服务效果。方法：选取来本院产科门诊进行产前筛查的孕妇92例作为研究对象，按到院顺序随机分为两组（n=46），对照组进行常规产前护理，研究组进行一站式产前筛查护理，对比两组各流程耗费时间及满意度。结果：研究组的身份核查时间、挂号开单时间、抽血检验时间均显著短于对照组（P<0.05）。研究组满意度为95.7%，显著高于对照组的78.3%（P<0.05）。结论：产科门诊应用一站式产前筛查护理能有效缩短各筛查流程时间，提高孕妇满意度。