简介：摘要：城市轨道交通是现代都市的重要交通方式，其服务质量直接影响市民出行体验和城市运行效率。本文通过分析当前轨道交通服务中的问题，如高峰期拥挤、信息滞后和服务态度差，提出优化服务的综合措施。主要包括引入智能调度系统缓解高峰期拥挤、建立实时信息发布平台提升信息透明度、开展员工培训提升服务质量等。通过这些改进，不仅能有效提高乘客满意度，改善出行体验，还能促进轨道交通系统的可持续发展，增强其整体运营效率。
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