简介:摘要:基层卫生服务面临工作繁重,医护人员无法为全区居民健康管理服务进行持续性跟踪管理,居民知晓率和满意度不高以及管理人员无法对电话服务真实性进行监管及质检等一系列问题。结合业务需求,本文利用人工智能技术、智能语音技术和大数据处理技术搭建了面向全民健康管理的智能语音外呼系统,在诊前、诊后服务场景下,为医务人员和业务主管单位提供智能化辅助工具,实现有效开展点对点、点对面的人工智能语音服务及沟通,为居民提供健康随访、结果通知、健康宣教、服务提醒以及满意度调查等服务,建立高效的医患交流渠道,提高服务效率,实现公卫服务过程留“痕”,落实并保障医疗服务的真实性和有效性,提升居民对基层医疗机构的知晓率和满意度。系统具有医疗专网部署保障数据安全,重点人群标签分类与智能同步,适配多种语音通道,人工外呼/机器人外呼灵活切换,人工智能实时语音转文字数据校正,智能语音话术智能配置等特点。
简介:IP综合语音接入业务是中国移动现阶段开展移动/固定融合通信的一个典型业务。本文主要针对开放IP综合语音接入业务后,GSM网内的路由组织方案,以及对现有GSM附加业务和补充业务的影响进行分析研究。
简介:摘要: 5G时代语音业务由三种方式可以实现:VOLTE、EPS Fallback和VONR。