简介:摘要业扩报装指供电企业受理客户用电的申请,并且根据电网的供电能力来进行审批以及办理各种手续,包括施工、验收,以及装表接电等整个的业务过程。经济的发展和人民生活水平的不断提高,客户对供电的服务需求已经不仅仅是满足用电的需求,而是更多的要求提供方便、优质、真诚、规范的服务,追求一种比较愉悦的消费环境。供电企业利用一种内部科学调整的方式,即对业扩流程进行优化和再造来适应不断变化的外部环境。通过流程的再造,打破比较传统的职能型的组织结构,建立一种全新的过程型的组织结构,以此减少无效的流程,缩短流程中时间的滞留,提高流程的运转效率,进而从根本上来提高工作效率和管理水平,实现资源的优化配置,规范管理程序。