简介:摘要:社会经济的飞速发展使我国人民的生活方式越来越丰富。曾经,我国人民的交通出现主要是依靠汽车、火车和轮船。而现在乘机出行也成为了我国人民较为常见的一种出行方式。近些年来飞机失事的报道层出不穷,到目前为止马航失事的原因依旧模糊不清。因此,人们将飞机出行定位安全性高但危险性也同样高的交通方式也是有一定道理的。飞机在飞行的过程中,很多因素都会对飞机的运行安全产生影响,而飞机一旦出问题,死亡率基本接近100%。因此加强空中管制极其重要,而空中管制的工作主要是有空中管制员来进行的。基于此,本文围绕着民航空中交通管制员所应具备的综合能力展开论述,深入分析现阶段空中交通管制员工作中存在的问题,同时针对问题提出关于年轻民航空中交通管制员的培养策略,以供相关民航行业参考,从而为航空事业的安全运行做出绵薄的贡献。
简介:摘要目的分析民航空中乘务员超重肥胖及高血压发生情况。方法随机选取2015年1月~2016年12月1500名民航空乘人员的体检报告进行数据分析,将数据输入EXCEL软件中制作表格,并使用SPSS18.0统计软件进行数据分析。结果1500名空乘人员中有112名(7.5%)超重,18名(1.2%)肥胖。超重、肥胖与年龄无明显关系;但高血压发生率与年龄有较大的相关性(P<0.05),其中以41~50岁空乘人员的患病率最高。不同年龄组空乘人员的舒张压比值差异无统计学意义,但在收缩压方面的差异有统计学意义(P<0.05)。结论应当加强年龄大空乘人员的高血压防治工作,控制高血压发生率,并通过健康指导来引导超重肥胖空乘人员养成良好的生活与饮食习惯。
简介:摘要:为了提升航空乘务员的服务质量,增强乘客满意度,本文分析了当前航空乘务员服务质量的现状及影响因素,构建了相应的评价体系。通过定量和定性的评价方法,研究了服务质量的各个维度,并总结了乘客满意度的调查结果。结果表明,尽管总体服务满意度较高,但在特定环节如应变能力和沟通效率方面仍存在不足。基于此,提出了相应的改进策略,包括加强人员培训与发展、优化服务流程、建立有效的客户反馈机制以及引入技术支持与服务创新。这些策略旨在全面提升航空乘务员的服务水平,为航空公司在激烈竞争中获取优势提供参考。通过实施这些措施,航空公司能够更好地满足乘客需求,提升整体服务质量,进而促进乘客忠诚度和市场竞争力。
简介:【摘要】 民航空中交通管制需要专业的管理人员进行作业,随着经济水平的不断发展,近年来我国的航空行业发展迅速,空中交通管制的重要性越发显著。空中交通管制人员作为空中交通安全的守护者,其工作开展对航空交通来讲具有重要意义,航空交通管制员由于岗位特殊,相对应的职业生涯也具有一定的特殊性。文章从交通管制工作着手,对民航空中交通管制员的职业生涯进行分析研究。