简介:摘要目的探讨二级综合性医院面向城乡孕产妇在孕产妇保健工作中进行服务系统化管理普及的方式及实施的方法。方法自2014年3月进行我院分管社区辖区内孕产妇服务系统化管理,由我院社区科牵头,由孕妇学校、产科及各社区组成一个系统化服务体系,做到从准备妊娠至产后42天的妇女及胎婴儿全程系列的医疗保健服务。包括建立孕产期保健手册、提供孕前保健、产前检查、助产服务、产后42天健康检查和相关健康教育,进行高危孕产妇的专案管理。整套服务系统的设计要求对参与系统的自上而下的机构及工作人员配置科学化、系统化,形成由分管院长、社区办主任、产科、儿科、孕妇学校医护人员、社区医院妇幼保健员,自上而下责任制合理精细分工,保证对孕产妇保健服务无差错、无缝隙、普及化;对服务对象-孕产妇信息及动态情况动态普及化把握;对服务管理流程系统化设计,对服务实施质控严谨;突出孕产妇心理问题的专业化解决与辅导。结果对二级医院孕产妇保健服务系统化设计,注重了实用性、科学性,使其成为适应全过程全方位的管理方式并顺利实施,使此项目涉及医疗服务提升到位。结论通过二级医院辖区内孕产妇系统化管理进行保健服务的系统化工作规划,确定了工作对象、工作方式、各环节工作人员的配置和工作培训后这一流程的实施,才能提高孕产妇的自我保健能力,有利于孕产妇接受到完善的医疗保健服务。
简介:摘要目的探究门诊导医服务系统化的培训方法及其应用意义。方法本研究以2014-2015年未采用门诊导医服务系统化培训的1360例门诊病例为本研究的对照组研究对象,以2015-2016年采用门诊导医服务系统化培训的1371例门诊病例为本研究的试验组研究对象,以问卷调查的方式对患者对导医服务的满意度进行调查,并对比分析。结果采用门诊导医服务系统化培训后,患者对导医服务的整体满意度明显升高,由89.60%上升至97.00%,实施前后的满意度对比差异有统计学价值,P<0.05。结论导医服务更好的满足了患者的就医需求,在一定程度上拓宽了医院的护理服务范围以及护理服务质量,加强门诊导医服务系统化的培训能从整体上提高医院的导诊服务水平,值得广泛推广应用。