简介:摘要:随着通信市场的不断发展,通信运营商面临着越来越激烈的市场竞争,为了提升客户价值和市场占有率,各运营商提出了“营装维一体”的思路。分析了四川铁通装维渠道随销能力的重要性和现状,探讨了提升随销能力的关键途径、策略和具体措施。从建立组织架构、搭建赋能体系、客户画像、随销技巧、随销激励等关键环节,从解决装维人员有精力、有能力、有动力入手,以帮助铁通实现装维渠道随销能力的提升。
简介:摘要:本文主要介绍了一种装维效能评估体系,用于在宽带相关业务井喷式增长,关键指标管控、智能调度失控的情况下,快速的通过装维效能评估体系对地市、区县、网格、班组各级区域内的装维效能进行评估并排序,进而合理实施装维人员跨区/省调度、应急储备人员调度,快速解决装维工单积压问题,有效支撑网络运维开展、市场业务发展。
简介:摘要:随着人工智能(AI)技术的飞速发展,运营商通信行业正面临着前所未有的变革。本论文通过深入研究人工智能对运营商通信行业的影响,探讨了AI在网络管理、服务提供、用户体验等方面的应用。通过案例分析和综合评估,揭示了人工智能对通信行业的创新和提升,以及带来的挑战与机遇。
简介:摘要:四家运营商中国移动、中国联通、中国电信、中国铁塔网络基础的维护工作,是通过公开招标方式选择优质的服务单位进行专业化服务。综合代维一般包含基站、室分、传输线路、集客、家客、塔桅等专业,涉及的人员众多、工作内容繁杂。运营商网络基础维护合同周期一般为2-3年,合同到期后开展新一轮公开招投标选用新的服务单位。本文以新中标单位的角度,重点结合中国移动网络综合代维的代维交接流程,对新中标单位与原有单位的交接工作进行适度探讨,交接工作能否顺利直接关系到运营商网络的稳定性以及客户评价。