简介：摘要目的调查分析临床科室对消毒供应中心（CSSD）工作质量满意度，临床服务满意度，促进各个科室的沟通，从而发现问题并予解决以及改进。方法每个季度对临床73个科室采用问卷调查形式进行满意度调查，发放73份，回收73份，回收率100%，并对调查结果进行整理，分类，存在的问题与临床科室进行沟通，解决。结果满意度调查中满意度顺序分别为对无菌物品质量的满意度，对消毒工作人员的满意度，对无菌物品及时供应的满意度，对消毒供应中心回收以及下送的满意度，对消毒供应中心与临床科室沟通的满意度。结论经过专人满意度调查，增进了临床科室与消毒供应中心的有效沟通与理解，CSSD转变服务观念，完善服务模式，极大得满足了临床科室的需求，提高服务质量。

简介：

简介：【摘要】目的：提升临床科室对药学部的满意度，提高患者服务能力。方法：基于问卷星平台对临床科室进行满意度调查，以人、机、料、法、环几个维度梳理出服务临床科室存在的存在主要缺陷。以问题为导向，通过药事政策宣讲、保障药品供应、提升药品调配速度等专项措施解决临床服务能力不足问题，比较落实提升临床科室满意度措施前后的满意度结果。结果：收集调查问卷40个科室40项，经过专项督导，临床科室满意度从86.7%提升至98.5%。结论：问卷调查对提升临床科室满意度具有显著提升作用。

简介：摘要目的研究探讨QCC活动对于辅诊科室护患沟通沟通满意度的影响。方法选取本院在2016年5月-2017年5月实施QCC活动后在辅诊科室研究组，选取本院未实施QCC活动的2015年1月至2016年1月的辅诊科室为对照组，通过调查分析，制定对策并实施，比较实施QCC活动前后患者对于辅诊科室护理人员的沟通满意度情况，结果实施前，患者对医院辅诊科室的沟通满意度为70％，实施后，患者对医院辅诊科室的沟通满意度为95％，两组比较数据比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论在辅诊科室开展QCC活动，能够提高辅诊科室医护人员的服务质量，提高患者对于辅诊科室的满意程度，能够提升医院整体的服务质量，值得应用。

简介：目的了解产科管理模式的改善对科室工作满意度的影响。方法通过问卷对绵阳市某二甲医院门诊患者、住院患者、产科医务人员以及非产科医务人员进行调查,最后将数据进行卡方检验。结果改善前门诊患者、住院患者、产科医务人员和非产科医务人员对产科工作的平均满意度分别为84.8%、89.2%、52.1%、54%,而改善后分别为89.2%、92.4%、70.4%、74%,差异有显著性意义（P〈0.05）。结论摒弃产科旧有的病区模式,成立系统性强的妇产科中心,改善产科整体管理模式有利于提高各方人员对产科工作的满意度。

简介：

简介：摘要：目的：研究影像科护理干预对护士工作质量、患者满意度的作用。方法:将我院影像科检查患者作为主要分析对象，选取时间为：2020年4月-2021年4月，使用对比分析方法，以观察组和对照组为本研究小组名称，分别将78例患者分入2组，分别使用常规护理、系统化护理干预，记录患者护理满意度、护士工作质量。结果：运用系统化护理干预的观察组患者护理满意度为94.87%，高于对照组患者护理满意度76.92%，组间差异显著（P＜0.05）。结论：为提升影像科护理质量，此次研究对患者实施系统化护理干预，结果显示患者护理满意度明显提升，护理人员窗口服务、陪检服务、查对工作质量明显提高，可在临床推广运用。

简介：【摘要】目的：分析影像科室护理干预对患者检查质量以及投诉率的影响。方法：研究选取我院2020年7月-2022年7月收治的200例影像学检查患者的资料，随机将其分为观察组与对照组，每组各50例。对照组患者接受常规检查流程，观察组患者接受护理干预。比较两组患者的检查成功例数、投诉例数。结果：观察组患者的检查成功例数显著高于对照组，P

简介：摘要目的研究探讨QCC活动对于辅诊科室护患沟通沟通满意度的影响。方法选取本院在2016年5月-2017年5月实施QCC活动后在辅诊科室研究组，选取本院未实施QCC活动的2015年1月至2016年1月的辅诊科室为对照组，通过调查分析，制定对策并实施，比较实施QCC活动前后患者对于辅诊科室护理人员的沟通满意度情况，结果实施前，患者对医院辅诊科室的沟通满意度为70％，实施后，患者对医院辅诊科室的沟通满意度为95％，两组比较数据比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论在辅诊科室开展QCC活动，能够提高辅诊科室医护人员的服务质量，提高患者对于辅诊科室的满意程度，能够提升医院整体的服务质量，值得应用。

简介：摘要：目的 探讨影像科室护理干预对护士工作质量及患者满意度的作用。方法 选择2018年2月至2020年2月我院影像科室接收的100例患者，通过双盲选法，将其随机分为参照组和观察组，每组50例。参照组和观察组分别开展常规护理和系统化护理管理，比较两组护理质量以及患者的护理满意率。结果 参照组和观察组护理质量评分比较，前者显著低于后者，差异有统计学意义（P＜0.05）。参照组和观察组护理满意率比较，前者显著低于后者，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 对影像科室患者积极开展系统化护理管理有利于进一步提高护士工作质量以及患者护理满意度，建议进一步推广。

简介：目的：分析PDCA对消毒供应中心消毒灭菌质量及科室满意度的效果。方法：选取我院消毒供应中心的16名护理人员作为研究对象,随机进行分组。对照组8名采取常规护理;观察组8名在常规管理的基础上采取PDCA,从计划、执行、检查、处理4个方面,对消毒供应中心护理人员进行管理。对比护理人员的护理质量、消毒灭菌工作的差错率及科室满意度。结果：观察组护理人员的服务意识、差错防范意识、安全问题防范意识评分均显著高于对照组（P〈0.05）;观察组消毒灭菌工作中差错率为0.40%,显著小于对照组的1.05%（P〈0.05）;观察组科室满意度为98.02%,显著高于对照组的90.96%（P〈0.05）。结论：PDCA在消毒供应中心中的应用效果显著,有利于提高消毒灭菌质量及科室满意度,对于降低消毒灭菌工作的差错率亦具有积极作用,值得推广使用。

简介：摘要目的文章以调查三级医院临床科室对职能部门工作满意度为目的；方法文章通过调研法，调研了临床科室对职能部门工作满意度；结果三级医院临床科室对职能部门工作满意度差异性明显；结论本次调查结果显示总满意度（3.89土0.56），根据满意度测量结果的划分方法，员工总满意度为比较满意，可以认为满意度水平较高，但对于不同部门（科室）的满意度水平有高有低，满意度较低的部门（科室）有行政管理科室、药剂科、护理部、安全保卫部门、医务处、信息管理部门，本研究根据临床医护工作者调查反映的问题进行探讨并提出对策。

简介：摘要目的评价观察影像科室护理管理对护士工作质量和患者满意度的影响。方法2017年8月-2017年12月期间，分析影像科室护理管理中存在的问题，提出影像专科护理质量考核标准，加强护理管理，分析考核管理前后护士工作质量与患者满意度。结果第一，比较护理质量，管理后各项指标评分显著高于管理前，经比较，有统计学意义（P<0.05）。第二，调查满意度，研究组明显比对照组高，组间数据分析，存在统计学意义（P<0.05）。结论影像科室加强护理管理，不仅可提高护士工作质量，而且可增加患者满意度。

简介：【摘要】目的 探讨产科护士共情能力对科室护理质量和产妇满意度的影响。方法 选取2019年5月~2020年5月来我院产科住院分娩的102例产妇作为研究对象，按照就诊前后顺序分为对照组和观察组各51例，其中2019年11月以前收治的51例产妇作为对照组，均采用传统护理方案予以干预；2019年12月及以后收治的51例产妇作为观察组，均在对照组基础上采用护士共情技术予以干预。比较两组护理质量评分及产妇满意度。结果 观察组患者对无菌操作、护理技术、仪器操作、沟通能力、服务态度等五个方面的护理质量评分均明显高于对照组，差异均具有统计学意义（P

简介：摘要：目的：研究将品管圈用于提高临床科室对住院药房满意度中的应用效果。方法：为达成研究目的，将在我院中多个临床科室中随机选取70例护士作为研究对象，并且为进一步提高临床科室对住院药房的满意度，将实施品管圈活动，并分别评估70例护士在实施品管圈前、后对住院药房的满意度。结果：在实施品管圈后临床科室对住院药房的满意度明显高于实施前，（P＜0.05）。结论：品管圈的应用能够帮助提高临床科室对住院药房的满意度水平。

简介：摘要：目的：分析优质护理干预在消毒供应中心的应用效果和科室满意度。方法：选取消毒供应中心工作人员100例，随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规护理，观察组进行优质护理干预，统计两组的护理满意度以及护理质量评分。结果：观察组工作人员的护理满意度以及护理质量评分优于对照组（P

简介：【摘要】目的：观察实施护理管理措施后影响科室的护士工作质量依据病人对科室和护理服务质量的满意度。方法：选择实施护理管理措施之前的300人作为考核对象，在选择实施护理管理措施后的300人作为考核对象，首先分析实施护理管理措施之前影像科室存在的护理问题及影响病人对科室以及护理工作满意的因素，在制定影像科室专业的护理质量考核标准，然后对比实施护理管理措施后的护理工作质量和病人满意度。结果：实施护理管理后护理工作质量和病人的满意度都显著高于实施前，（Ｐ＜０．０５）。结论：护理管理的实施能够显著提升护理工作质量，让病人对影像科室和护理工作的服务更加满意。

简介：一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.

简介：摘要目的探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本，通过回归模型分析并进行中介效应检验，探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01)，医务人员满意度每提高1个单位，会带来患者感知质量20.9个百分点的变化，并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验，并就此形成不同的满意度评价。因此，要提高患者就医获得感和满意度，还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。

简介：目的观察消毒供应中心使用循证护理的效果。方法收集我院2016年1月至2016年12月消毒供应中心消毒器械120包作为观察组（循证护理管理后），并选取2015年1月至2015年12月本院消毒供应中心消毒器械包120包作为对照组（循证护理管理前）。比较两组患者灭菌、清洗、包装质量及科室满意度。结果观察组满意度为98.00%，对照组为93.33%，有统计学意义（P﹤0.05）。观察组灭菌质量、清洗质量、包装质量合格率高于对照组（P﹤0.05）。结论在消毒供应中心使用循证护理，可提升消毒供应中心工作质量及满意度，临床应用及推广价值极高。