简介：在互联网的强力冲击下，以话音业务为立身之本的传统电信运营业的处境日趋艰难，必须通过转型寻求新的出路，即需要实现由传统电信运营向信息服务的转型，实现通信业与信息业的融合。信息服务意味着运营商除了提供传统的网络服务和基本话音业务外，更需要向客户提供话音、数据和多媒体综合业务，提供全方位多层面的信息化解决方案，提供更加丰富多彩的内容与应用服务。而宽带是实现综合信息服务的基础，只有宽带发展到了一定阶段，有了强大的宽带网络平台和可观的宽带接入用户数，综合信息服务才有依托，才有实现的可能。中国两大固网运营商中国电信与中国网通都在积极地实施企业转型，

简介：电信业转型初见成效2007年是中国电信业转型的执行年，各电信企业紧紧抓住国家信息化战略的重要机遇，大力发展各项信息业务。目前转型己初见成效，电信非话音业务收入在总体业务收入中的比例达到了30％以上。通过前两年的宣传、实践，2007年电信企业转型不断深化：优化原有网络，逐步构建下一代网络，为各项转型业务的开展奠定基础：深入研究细分客户群体的需求，开发多样的信息业务；

简介：

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简介：2001年之后，重工业的快速发展使我国资源环境的压力陡然增大。根据统计，我国能源消耗问题日趋严重，二氧化碳、有机水等污染物排放量名列世界前茅。能耗过大和污染排放的加剧对环境带来了严峻的挑战，环境问题已经成为影响我国社会经济可持续发展的主要障碍，节能减排势在必行。

简介：众所周知，营业厅作为电信运营商的前沿阵地，离客户最近，营业厅的客服人员每天都与形形色色的客户打交道，他们才是真正的一线人员。因此，他们的服务意识、服务能力及沟通水平不仅关系到营业厅的经营状况，还关系到电信运营企业的长效发展，关系到企业的良好形象。同时，客户亦能从他们身上多多少少了解到企业的一些情况。所以，电信运营商要重视营业厅的构建与经营，以崭新的姿态迎接客户的到来。

简介：营销服务渠道作为客户接触电信运营商产品和服务的关键点，是支撑公司市场战略的堡垒，是稳定服务、维系客户的重要途径，也是体现公司提高核心竞争力的主要窗口。我国电信运营商的营销服务渠道由电子渠道、直销渠道、自有实体渠道、

简介：根据入世后我国电信运营业和设备制造所面昨的新形势，就我国的电信运营业和设备制造业如何抓住机遇，迎接挑战，提出了几点建议。

简介：电信业面临的转型不是一般意义的转型，而是在这场把人类从工业社会带入信息社会的信息革命中所作出的战略抉择。本文分析了电信运营转型的背景、动力和着力点，从运营的角度阐述了转型时应当注意的若干问题。

简介：电信业面临的转型不是一般意义的转型，而是在这场把人类从工业社会带入信息社会的信息革命中所作出的战略抉择。本文分析了电信运营转型的背景、动力和着力点，从运营的角度阐述了转型时应当注意的若干问题。

简介：摘要：随着市场竞争的加剧，电信运营企业面临着存量客户流失和权益维护的双重挑战。本文旨在浅析电信运营企业在存量客户权益运营中的现状与问题，探讨有效的运营策略。通过对存量客户权益的定义及其重要性的分析，指出当前企业在客户服务、权益保障和信息沟通等方面存在的不足。结合案例研究，提出优化客户体验、加强权益保障、提升服务质量和增强客户黏性等对策，以期为电信运营企业在激烈的市场环境中保持竞争优势提供参考。

简介：<正>电信运营商们怎么也想不到竟一手培养出了自己的掘墓人——互联网企业正大肆搭乘运营商构建的网络蚕食其通话、短信等核心业务。与此同时,国家宣布向符合条件的民营资本企业发放虚拟运营牌照,电信运营商正受到前所未有的围剿日前,中国联通总经理陆益民表示,就用户数量而言,腾讯已成中国第二大运营商。其手机QQ、微信等业务,不仅占用了大量数据流量资源,而且还对运营商业务形成冲击。事实上,运营商的境地的确颇为尴尬。自2009年起,巨额3G投入和话费补贴的利润增长速度就已经逐年放缓了。以联通为例,其2012年前三季销售通信产品成本为337.8亿元,收入为290.0亿元,其中3G手机补贴46.4亿,销售亏损高达47.8亿元。这组数据成了陆益民一番"警醒"的最好注解。在投入巨额资金建设3G网络提高带宽的同时,运营商们的

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简介：企业的经营行为是法律行为，而法律行为的本质是权利与义务的关系，这种关系以法律、法规和规章为准绳，通过一定的具体形式表现，因此，电信运营企业在经营过程中，应准确理解法律、规范行为、完善制度，保护自身的合法权益。本文就电信营业中的几个问题，从法律角度谈点看法与意见。

简介：2008北京奥运盛会距离我们越来越近，已有更多的中国人感受到浓浓的火药味。体育这一朝阳产业有着极为广泛的群众基础，全民健身热潮亦正在世界各地掀起，并成为大家有益的文娱活动之一。

简介：当前，电信网络与内容、媒介以及文化的结合逐步成为电信业的热点。被业界视为楷模的NTTDoCoMo在审时度势后，将核心经营理念定为“开创新的通信文化世界”。该公司自1999年2月正式推出I—mode模式后，在电信界创造了一种新的文化。I—mode模式刚开始提供的业务比较简单，主要是一个滚动和点击的页面，对65个服务站点进行访问。到2002年初，已经发展到可以访问900个官

简介：电信运营支撑系统（OSS）的建设在中国才刚刚起步，本文结合TMF的TOM图，对国内电信运营企业建设实施OSS系统的必要性进行了分析，对国内企业如何实现OSS提出了建设性的意见，并对OSS系统在国内的发展进行了展望。

简介：摘要从电信技术开发的结果可以看到，电信运营商在提高电信技术的硬件设施中，付出了很大的财力和人力的投资，使电信技术在运营设备的功能上，达到世界一流水平。随着市场经济的深入发展和国际化进程的加速，电信行业竞争的关键因素已经由电信资源转变为管理水平和运营能力，电信运营商的成败越来越取决于IT技术的支持的应用，电信运营商的IT支撑系统将在未来扮演更加重要的角色。因而对电信运营商IT支撑系统的运营管理研究具有现实意义。

简介：全业务运营时代给运营商带来了运营模式的巨大变革，从原有的产品化营销理念，逐步走向了市场化营销理念，传统的运营支撑手段已不能满足市场运营的发展需求。基于对实际问题的研究，本文提出一种新型的运营支撑流程化管理模式。

简介：摘要：随着5G、云、大数据、智算等新技术的发展和应用，IDC数据中心作为新一代信息基础设施，面临着巨大的市场需求和激烈的竞争压力。电信运营商作为IDC市场上的主要参与者，如何提高IDC的价值化运营水平，成为了其转型升级和实现可持续发展的关键问题。本文探讨了IDC价值化运营分析的方法和意义，以期为电信运营商IDC高质量运营提供参考和借鉴。