简介：摘要目的研究提高眼科患者对护理工作满意度的对策。方法采取随机抽样的方法选择眼科住院病人100名。根据科室的病人满意度问卷调查，在对眼科护理工作满意度调查的研究基础上，对引发病人对护理工作满意度低的原因进行深刻的，微观的分析。结果通过问卷调查结果的研究得出以下引发病人对护理满意度低的原因如下(1)护士对病人的健康教育和心理指导不足。(2)临床护士主动服务意思不强，主动深入病房接触病人不够。(3)没有考虑到病人的收入，学历情况对其满意态度的影响。结论为了提高病人对眼科护理工作的满意度应采取以下策略(1)通过与病人进行及时有效的沟通，建立相互理解，信任，支持的护患关系；(2)对眼科病人进行心理护理，消除病人对疾病所产生的紧张，焦虑和恐惧心理，增加患者对手术成功的信心和安全感。(3)应用了马斯洛的需求层次理论与赫茨伯格的双因素理论满足不同需求层次人群的健康要求。(4)在护理病人的过程中应树立人性化服务理念，充分体现人文关怀精神。

简介：摘要目的了解门诊患者真实就医体验，为提高医院服务质量及改善医院医疗服务提供决策依据。结论患者电脑满意度调查评价是医疗机构和医务人员诊疗活动结果及诊疗服务质量的指标之一，是进一步提高医院服务运作管理水平的需要，达到缓解医患矛盾的目的，作为医院只有运用科学的方法，结合医院自身的特点，才能不断改进和完善医院的医疗技术、服务质量和组织管理，实现病人满意，赢得经济效益。

简介：随着企业管理理念的转变．越来越多的企业将人力资源管理的工作重心逐步转移到员工更高层次的内在积极能力方面。员工满意度恰恰折射出了一个人的自尊感、支配个人的动机和对工作的态度。员工满意度是员_丁对于企业的实际满意程度与其期望程度之间的比值．即实际满意度或期望值。它反映出员工在企业特定的工作环境中．通过对工作中各项因素的评估和自我能力的认识与比较．所确定的是实际所得与期望所得之间的差距。所以，员工满意度是公司团队精神的重要参考．是公司员工的幸福指数．是公司管理的晴雨表．

简介：随着顶岗实习在我国高等教育中的不断推进，如何提升学生顶岗实习的满意度成了实习企业、高校的学生关注的焦点问题，也成了学者研究的热点问题。文章回顾了国内关于提升实习满意度的意义、现状、实习满意度、实习心理过程和心理健康五个方面的研究成果，对所取得的研究成果进行了评论，分析了其中存在的不足，并指明了未来研究的方向。

简介：摘要满意度调查是社会监督的重要途径，是促进行风建设的有效手段。从2012年11月开始我院在满意度测评方法上进行了改进，提高了回信率和患者的满意度，促进医疗服务质量的持续改进。

简介：通过描述顶岗实习高满意度对高职学生就业的重要意义及他们对顶岗实习满意度的现状,分析高职学生对顶岗实习满意度低的原因,提出了相应的对策和建议。

简介：摘要本文结合电力公司电力客户的用电情况，运用层次分析法和模糊综合评价法进行电力客户满意度的研究。通过对评价结果的分析，揭示了目前用电客户服务方面存在的不足，提出了具有针对性的改进措施。

简介：由于医疗需求与医疗供给的突出矛盾以及医疗机构大量扩容等因素,各大医院护理人员紧缺的问题普遍存在。医院在大量招聘护理人员的同时护理队伍的流失现象也非常严重。因此调查现行体制下护理人员的需求,为制定切实可行的激励机制提供依据。

简介：目的调查分析影响社区医生工作满意度的因素，提出相应的对策，为稳定基层医疗队伍提供理论参考。方法研究者对15名在社区医疗机构工作的医生进行访谈，了解导致他们工作满意度较低的原因，同时查找文献了解相关领域的最新研究结果，提出应对策略。结果影响社区医疗机构医生工作满意度的因素为福利待遇、职业发展、职业风险、工作环境、社会地位，其中福利待遇是最重要的因素。结论社区医生工作满意度低导致了社区专业人才流失严重，卫生行政管理部门应在福利待遇、职业发展、工作环境等方面给予政策支持，激发他们对社区医疗工作的热爱与激情。

简介：

简介：摘要目的了解北京、济南两城市本科护士的护理工作满意度现状及差异，探讨临床本科护士的管理方法。方法采取便利抽样的方法，应用护士工作满意度量表（中文版），对两地本科护士工作满意度进行比较。结果北京本科护士的工作满意度低于济南，两者工作满意度差异有统计学意义（P<0.05）。

简介：摘要目的了解护生实习需求，改进科室带教措施，提高带教水平。方法分析总结科室2011年7月～2013年3月发放的230份实习同学满意度调查表，发现存在问题并分析原因。结果学生对科室带教总体评价非常满意，在工作班次安排，带教老师指导护生进行有效护患沟通，带教老师规范操作及理论知识业务水平，带教老师对护生关爱四个方面存在问题。结论采取相应对策，提高实习满意度。

简介：摘要目的探讨护理干预对门诊换药患者满意度的影响。方法选择2013年5月-8月在我院门诊换药的患者100例，将其随机分成对照组和观察组各50例。对照组给予常规护理。观察组在常规护理的基础上给予精心的护理干预措施，对2组患者的满意度、疾病知识普及、疼痛缓解进行评价。结果观察组患者满意度高达98%，而采用常规护理的对照组患者满意度仅为88%，观察组明显高于对照组。结论在对外科门诊换药实施护理的过程中，经临床分析，实施护理干预有利于患者的满意，且能够对疾病知识普及、疼痛缓解起到良好的作用，值得在临床实施与推广应用。

简介：摘要目的分析住院患者满意度的相关影响因素，并提出相应的改进措施。方法选取住院患者600例，发放调查问卷，回收有效问卷600份，对相关数据进行分析。结果住院患者满意度的影响因素主要有打信号灯及时到身边、环境清洁整齐、床单整洁衣服舒适、病区保持空气清新、介绍饮食活动须知等五个方面。结论护理工作需要对病人不满意的方面加强改进，以促进病人更好的康复。

简介：目的了解郑州市住院产妇对医疗服务的满意度现况并分析其可能的影响因素,为提高医疗服务质量提供依据。方法采用自行设计问卷对郑州市13家公立医院的750例住院产妇进行满意度问卷调查,并采用SPSS13.0统计软件对数据进行统计学分析。结果住院产妇对医院总体服务满意率为97.4%,其中前三项主要影响医院总体服务满意度的因素为护士操作技术（OR=4.01）、出院指导（OR=2.83）和药品材料费用价格（OR=2.79）。结论郑州市公立医院的医疗服务得到了住院产妇的高度认可,从护士操作技术、出院指导和药品材料费用等方面作出改进,更能有效提高产科医疗服务质量。

简介：学习满意度是学习者对学习目标在学习过程中得以实现的满意程度，它是一种主观评价，受多种因素影响。开放教育与传统教育存在差异，特别强调以“学习者为中心”建设网络课程，学习满意度分析是研究如何提高网络课程质量和学习效果的有效切入点。关于学习满意度的研究存在以下问题：有的文献混淆了课程满意度评价和综合课程评价的关系，评价主体不是单一的学习者；大多数研究中评价指标的认定具有主观性，缺乏客观验证，从而形成的结论缺乏科学性。本研究通过问卷调查，建立分析框架和研究假说，对实践进行反思，将学习者的满意程度作为衡量网络课程建设质量的重要评价内容，并从3个层次、5个维度和13个影响因素建立回归模型进行实证分析。模型结果表明界面设计友好、课程内容明确与重点突出、拓展资料充足以及良好的教学交互效果是学习满意度的主要影响因素。

简介：依托北京大学现代教育技术中心网络问卷调查平台系统,在全国范围内对2005-2012年退伍士兵随机样本调查。调查表明,退役士兵的就业岗位多元化,就业地趋向于大中城市,但就业渠道单一,工作收入不高,就业满意度偏低;退役士兵就业满意度在不同的部队表现和不同的就业支持之间均有显著差异,但其中曾任最高职务、服役时间长短、工作类别等则表现不明显。研究认为,各级政府应加大对退役士兵的就业支持力度,提高就业安置政策实施成效,并重点保障服役时间长的退役士兵的就业安置;退役士兵也应降低就业期望值,通过努力练就过硬本领来实现满意就业。

简介：摘要目的产科开展优质护理服务对提高产科患者满意度方面的效果探讨。方法随机选取我科在2013年4月和2014年4月期间收治的各150例孕产妇作为研究对象，将其随机分为A组（2013年）和B组（2014年），每组150例。通过不断完善的各项优质护理，提供人性化规范服务等措施后，比较两组孕产妇在接受护理后的满意度。结果多种策略实施后产妇对护理满意度明显提高，经统计学分析，有统计学意义（P＜0.05）。结论通过不断完善的优质护理及规范化的护理服务，可以有效的提高产妇的满意度，改善护患关系，增强了护理人员的主动服务，使产妇及家属更好的掌握了母婴保健知识与技能。

简介：摘要目的加强手术室和手术患者的沟通与配合，不断提高手术护理工作量和患者满意度。方法采用问卷调查法，以手术患者或家属为调查对象，由手术室护士每月到病区进行满意度调查，对结果进行分析，科室提出整改措施，不断改进护理工作。结果手术患者满意度显著提高，患者投诉和提出意见明显减少。结论通过手术患者对手术室护士工作满意度调查分析，促使护士长及时发现护理工作中存在的问题，并采取有效的改进措施，为改善护理服务质量及提高管理水平提供依据。

简介：将公众满意度导入政府绩效评价中是民主政治的客观要求，涉及心理评价的技术模型，在国内为新的领域。借鉴经典的满意度层次结构，构建了中国地方政府整体绩效满意度理论模型。依据对广东省公众调查的有效数据，实证分析影响公众满意度的因素。满意度结果发现：“政府服务满意度”、“生活保障满意度”、“生活环境满意度”对政府整体满意度有显著的正向影响，尤其是“政府服务满意度”的影响效果很明显，说明提升政府绩效满意度的关键在于持续改善政府服务。