简介:摘要:三峡通航服务质量的水平直接影响到政府的效能发挥、航运企业的生存发展以及公众的生命和财产安全。本文借助SERVQUAL模型分析了三峡通航服务的现状,发现通航服务五个维度出现的问题,研究结果表明,在船闸和航道设施的维护状况、船载终端设备的现代化程度以及服务区的设施和服务质量、闸次准点率、服务热线响应速度和投诉处理及时性、紧急救援响应时间和事故处理及时性、服务人员的专业知识和服务人员的反应速度方面还存在一定差距,针对这些问题展开有针对性的研究对于提高长江三峡通航服务的质量和发展具有重要的参考价值。
简介:摘要课外田径锻炼是我国高校高层次竞技运动员的一种重要途径。三门峡湖滨区高中课外运动从封闭式走向开放式的发展时期,它的课外锻炼也受到了更多的关注,但它的每一个环节都不可避免地出现了问题。所以,对三门峡湖滨区高中体育课外体育锻炼情况进行研究与分析十分必要。采用文献资料法,从教练员、组织管理、资金、场地设备三个角度,对三门峡湖滨区高中田径课外体育教学进行了调查与研究。。