简介：摘要：智能缴费可满足客户“网上购电、实时查询、自助管理”的需求，实现了“电费每日测算、余额不足提醒、电费信息自动推送、线上交费”等功能，从根本上减轻了供电员工上门催交电费、停送电的繁杂劳动，客户也能轻松便捷地从手机中获取电能量电费、自动复电等消息。

简介：摘要：我国农村建设最近几年发展非常迅速，其基础设施建设越来越完善，尤其是电能的使用。坚强智能电网和泛在电力物联网建设工作中包含智能用电服务体系的建设，而智能缴费深化应用正是智能用电服务体系建设的一个重要组成部分。不断深化“互联网+营销服务”应用，全面推广及应用智能缴费业务，构建智能化、互动化的用电服务体系，实现客户交费更便捷、用电服务更互动、获得电力更便捷。

简介：摘要：作为供电企业直接面向客户的窗口，目前大部分农村供电所员工存在老龄化严重、综合素质不高、文化水平低等问题，而供电所管辖区的用电客户又多数以农民、工人和小手工业者为主。智能缴费业务推广要直接与客户打交道，要向客户宣传、解释，引导客户签订智能缴费协议，推广难度可想而知。

简介：摘要：基于信息技术和移动互联网的智能缴费业务，既可以减轻基层供电企业的压力和负担，同时也为电力客户带来了便利，是电力企业“以客户为中心”服务理念的直接体现。近年来，智能缴费业务在城市的应用效果显著，下一步需要重点在偏远的乡镇、农村进行推广，在实现智能电网全覆盖的基础上，让智能缴费服务惠及所有的电力客户。同时，在宣传、推广过程中，也要注重做好服务保障，真正为电力客户提供优质的、满意的服务。通过增加客户粘性，促进基层供电企业的发展。

简介：摘要智能缴费业务以“互联网+”技术为依托，提供多渠道的网上和社会化缴费，实现实时、自动、智能化用电管理，满足客户“网上购电、实时查询、自助管理”的智能用电需求。为了充分发挥其作用，本文阐述了电网公司常用的缴费方式以及智能缴费业务的现状，对智能缴费业务推广的难点及其解决策略进行了简要分析。

简介：摘要：智能缴费是一种利用现有的智能电能表进行预付费的电费结算模式。客户在用电前需要存入相应的购电费用，供电企业依托客户用电信息采集平台和电力营销应用系统，每日通过远程自动采集客户用电信息，进行每日结算、按月清算。智能缴费可满足客户“网上购电、实时查询、自助管理”的需求，实现了“电费每日测算、余额不足提醒、电费信息自动推送、线上交费”等功能，从根本上减轻了供电员工上门催交电费、停送电的繁杂劳动，客户也能轻松便捷地从手机中获取电能量电费、自动复电等消息。

简介：摘要：基于信息技术和移动互联网的智能支付服务，既能减轻基层供电企业的压力和负担，又能为电力客户带来便利，是电力企业“以客户为中心”服务理念的直接体现。近年来，智能支付服务在城市中的应用效果显著。下一步重点在边远城镇和农村推广。在实现智能电网全覆盖的基础上，智能支付服务可以惠及所有电力用户。同时，在宣传推广过程中，也要注意做好服务保障，真正为电力客户提供优质满意的服务。通过增加客户黏性，促进基层供电企业的发展。

简介：摘要：传统的收取电费采用的方式是“借还式”用户们每个月去电力公司缴纳的都是上个月所用的电费，而总会遇见一些特殊的状况。智能缴费是一种利用现有的智能电能表进行预付费的电费结算模式。客户在用电前需要存入相应的购电费用，供电企业依托客户用电信息采集平台和电力营销应用系统，每日通过远程自动采集客户用电信息，进行每日结算、按月清算。随着智能缴费业务的深入应用，人们交费方式更便捷，用电服务更互动，使供电服务开启了智能化的新时代。鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对农村供电所智能缴费业务的推广与服务保障提出了一些建议，仅供参考。

简介：摘要：电费回收效率关系到企业资金运作和回笼效率，并且是衡量电力企业经营管理效益和盈利能力的一项重要指标。随着科学技术的快速发展，使得缴费方式逐渐变得多元化，各种缴费方式的优缺点对规避电费回收风险有着不同的作用，为了充分发挥多元化缴费的作用，以下就电力企业智能缴费业务的推广与服务保障进行了探讨分析。

简介：摘要：电子化缴费方式是顺应时代的电费缴纳方式，供电企业应该重视在此过程中出现的一些问题，并积极采取措施进行解决，不断提升电子化缴费率，为用户提供更多便利的同时，降低工作人员数量以及纸质单据传递的数量，降低工作成本，提升企业经济效益。本文主要分析了线上缴费的优势，并对供电企业提高电子化缴费率的有效措施进行了详细的分析。

简介：摘要：电力行业由于其特殊的垄断地位，在市场营销方面表现较差，营销手法缺乏创新性。随着社会的高速发展，要求电力行业实现更加快速的发展，因此，企业间的竞争愈加激烈，为了立足于该行业中，电力企业不仅要提升自身技术水平，还要优化管理制度，在实践中有针对性地做出改良。电力核算方式是企业改革的主要攻克方向，目前，传统分段抄表核算依旧是大部分电力企业常用的电费核算方式，这种工作模式要投入大量的人力，不同区域的负责团队不同，工作人员的专业水平参差不齐，在管理上很难实现统一，核算过程涉及多个部门间的核对与计算，环节多，极易发生错误，这对电力企业的发展十分不利，所以在当前的电力企业改革中，企业为了提升核心竞争力通常会采用智能缴费的方式。

简介：摘要随着社会经济的飞速发展，电力企业的发展也极为迅速，尤其是在电力缴费方面在不断革新，新的缴费方式不断推出，为用电用户的缴费带来极大的便利性，全面提升电力缴费的效率，例如，微信缴费、支付宝缴费、银行代扣缴费等，以下主要针对电力缴费渠道的优化策略展开全面的分析。

简介：摘要随着国家电网进一步完善和发展，人们对电力部门服务水平的要求也越来越高，积极搭建多元化缴费平台满足人们对缴费方式多样性选择的需求显得尤为重要。当前社会人们消费方式便捷性和多样性使人们缴费习惯有个较大改变，以前人们缴电费都要专门抽出时间跑到供电公司营业厅一趟，有时遇到缴费高峰期，还要排队等待好长时间，为解决人们缴费难问题，满足人们不同的缴费方式，本文对供电企业多元化缴费方式的建设和实施做出了论述，积极提高缴费效率，来适应了不同客户群“随时、随地、随心”缴纳电费，有效缓解人们缴费难的问题。

简介：摘要：在当今社会，智能化技术日益成熟，各行各业都在不断寻求智能化手段以提高效率、降低成本和改善服务质量。对于油田行业来说，智能收缴费平台的建设对于油田企业、相关人员和整个产业链都具有重要的意义和价值。因此，本文将提出油田智能收缴费平台构建方法，希望加强构建与应用效果。

简介：摘要随着我国人民生活水平的不断提高，对美好生活的需求也不断提升。为适应时代发展需求，在电力企业的发展过程中，电子科技推广应用，出现了电子化缴费模式。电子化缴费模式本质上是通过自主缴费终端、电子设备自主缴费和代收点缴费等方式进行电力缴费。电子化缴费方式的出现，缓解了电力企业工作人员的工作压力，提高了电力缴费的服务质量，提高了用户缴费效率和供电企业的工作效率，但仍然存在一些问题。本文笔者总结了电子化缴费的存在现状，并提出了具体的应对措施，希望能够对供电企业的发展有所帮助。

简介：摘要随着社会的发展与科技的进步，我们的生活越来越离不开这些用电设备，灯、手机、电脑、空调……正是如此我们更加需要平稳的供电与用电，那么行之有效的电力管理就是一个首当其冲的问题。电费收缴是最为基础和重要的电力营销工作内容，缴费方式也直接关系公司经营成果和客户服务体验。传统的缴费方式具有很大的局限性，客户缴纳渠道少、缴费效率低，对供电企业的形象造成了不良影响，并损害了企业经济效益。本文主要分析了电力缴费现状及其缴费渠道优化策略。

简介：摘要本文在列举余杭区供电公司现有电力缴费方式的基础上，分析现有缴费方式凸显的弊端，从而提出推进社会化缴费的需求与整合代缴电费业务的优势，最终探索社会化缴费即电费空中充系统的构架，打造优质服务平台，拓宽社会化、非现金缴费幅度，最终实现供电企业、电力客户、第三方利益的最大化。

简介：摘要随着网络技术与信息化技术的迅速发展，利用网络媒体着力推进智能化的营销方式与手段，实现电网企业与用电客户之间信息的共享与互动，拓展电网业务范围，改善用户用能模式，使客户用电更加便捷舒适，有效节约客户资源成本，提升电力营销服务能力与水平，是未来几年电力营销业务发展的必然趋势。技术的进步与社会的发展，进一步推动了终端客户多元化服务需求。如何解决客户足不出户或不同客户群体用电、缴费服务需求，是摆在电网企业面前的较为紧迫的课题。

简介：摘要：随着我国提前进入现代化科学技术发展阶段，我国各行业的发展迎来了翻天覆地的变化。在“互联网+”及“大数据”技术普及的背景下，智能缴费的便捷性、优越性越来越凸显。依托“互联网+”及“大数据”技术，全面推广智能缴费业务。建立“自动抄表、实时集中算费、预缴电费、线上催费、远程自动停复电”的电费管理新模式，实现了“全智能、全费控”管理。

简介：摘要：随着社会的多元化发展，用户对用电质量的要求逐渐增高。近年来广州供电局用电缴费类客户抱怨大幅增加，占广州局总抱怨的比重也出现较大的增长，且有大概率进一步升高的可能。目前广州局针对用电缴费类客户抱怨都是以被动式管控的形式进行应对，这并不能切切实实的提升业务质量，减少抱怨，所以针对该问题，广州局市场部及客服中心借助精益六西格玛的理论和工具进行抱怨分析，寻找造成抱怨的业务缺陷，进而抽取业务指标，构建业务指标监控体系，达成主动式管控的目的。