简介:摘要目的通过将供给侧结构性改革理念引入到志愿者服务中,构建多维度志愿者服务体系,有效缓解了医疗志愿者服务资源供需矛盾,提高患者满意率,改善人民群众看病就医感受。方法以2018年5-6月我院志愿者服务为试验组,2018年1-2月我院志愿者服务为对照组。试验组采用供给侧结构性改革,构建多维度志愿者服务模式开展医院志愿者服务活动,对照组采用现行的志愿者模式开展医院志愿者服务活动。在研究措施实施前后分别随机抽取我院门诊患者100例,住院患者300例对我院的志愿者服务进行患者满意率问卷调查,以进行比较分析。结果对试验组和对照组的基线资料进行均衡性分析;计量资料采用t检验,计数资料采用X2检验。P<0.05表示差异有统计学意义。门诊患者分别发放调查问卷100份,回收100份,回收率100%。住院患者分别发放调查问卷300份,回收300份,回收率100%。研究实施前,两组患者满意度评分结果比较差异无统计学意义(P>0.05);研究实施后,试验组满意度评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论供给侧结构性改革在多维度志愿者服务体系中的研究和应用能有效缓解了医疗志愿者服务资源供需矛盾,提高患者满意率。