简介:一、企业危机事件的简要概况第一.企业危机的表现。企业危机是在企业的运行中因发生不利于企业自身的事件而引发公众不满所造成的后果。企业危机表现为企业内部危机和企业外部危机两种。企业内部危机常常与企业管理制度、管理层的工作作风和企业的内部事件有关。例如员工不服管理层的决策。管理层之间相互排斥等。内部危机事件如果不被媒体关注.处理起来比较容易。只要遵循公共关系原则,采取公共关系手段。就能把问题解决好。企业外部危机是由于企业产品或自身的行为或相关的工作没有达到目标公众的要求,或发生了意外事件而引发公众不满。并被媒体关注,进而形成了危机,例如三鹿公司的三聚氰胺事件等。由于媒体的关注,外部危机事件解决起来有相当大的难度,应引起企业高层的高度重视。企业应在平时注意预防危机。在危机事件来临之际,采用公共关系的手段解决好危机。在平时也应提高对危机事件的应急能力,注重预防措施。
简介:[摘要]角色扮演法是创新性、能动性教学方法之一,它以培养学生能力为目标,以教学互动与全真模拟为特征。《公共关系与社交礼仪》课程作为市场营销专业的一门专业技能课,在提高学生的公关与礼仪实践能力方面发挥着重要作用。《公关与礼仪》课程中的许多教学环节都可以采用角色扮演法开展教学。本文首先分析了角色扮演法的理论基础,然后通过实例说明《公关与礼仪》教学中应用角色扮演法的具体策略及注意问题。[关键词]角色扮演公共关系礼仪教学随着社会发展和高职高专教育的发展,劳动力市场对社会应用型人才的能力提出了更高要求:学生不仅应具备理论知识,还应具备更高、更强的动手操作能力和团队合作精神。学生本身的学习需求也发生了变化,他们对实践教学环节产生了浓厚兴趣。过去的“填鸭式”教学模式已经越来越不适合学生发展,这就要求在高职课堂教学中,教师应有效地组织起以学生为中心的课堂活动,为学生创造更多真实情景,充分调动和发挥学生在学习过程中的积极性、主动性和创造性,使学生真正成为教学的主体、学习的主人,从而提高课堂的教学效果。角色扮演法是满足这些需求的方法之一,可以促使理论与实践相结合......