简介:有效的知识转移对IT外包项目的成功具有重要意义,也在促进IT外包服务提供商团队能力成长方面发挥着重要作用,然而现有文献对IT外包项目中知识转移的影响因素还缺乏系统的理论分析和实证研究。IT外包项目中的知识转移涉及范围广、因素复杂,具有很强的情境依赖性,鉴于此,本文基于IT外包服务提供商的视角,通过多案例的实证研究,识别、归纳出了影响知识转移的关键因素,包括四个方面、9个变量,分别是:IT外包服务提供商因素(团队人格特质、圃队氛围、吸收能力、获取意愿)、客户方园素(客户方支持)、双方互动因素(沟通、和谐关系)和控制机制因素(正式控制、非正式控制)。本研究形成的整合概念模型丰富了IT外包研究和知识转移研究领域的成果。