简介:【摘要】目的:观察创新服务管理在门诊服务管理中的作用。方法:将2020年8月到2021年8月期间我院门诊部接诊的120例患者进行分组,按照入院时间的先后分为对比组和实验组,每组各有患者60例。对比组患者采取传统服务模式,实验组患者采取创新服务模式。对比两组门诊患者对服务质量的评分以及对服务模式的满意程度。结果:实验组对创新服务模式的评分较对比组传统服务的评分更高(P<0.05),数据变化存在统计学意义;实验组患者在满意率的对比中也同样高于对比组患者(P<0.05),差异对比具有统计意义。结论:创新服务模式应用在门诊服务中的效果较好,有利于提高患者就医时的体验,推动医患之间的和谐的关系,值得推广和应用。
简介:摘要:目的 试分析在综合ICU护理的过程中使用创新型护理的具体效果。方法 选取特定时间(2020.9-2021.10)为实验时间,将该段时间内接诊的所有患者作为观察对象,从中随机抽取300名患者为抽样样本,将样本按照人数等同原则分为人数相等的两个组别,对于常规组,使用本院常规的护理方式,对于观察组,使用创新型护理流程,对比两个组别患者的相关数据。结果 对比两个组别患者的数据,观察组的非计划拔管率可以达到1.33%,而常规组的数据为13.33%,差异显著且具有统计学意义;常规组的早期异常发现率为30.67%,而观察组的数据为78.67%,同样观察组更优。结论 两种护理方式相比,明显创新型护理流程更优,可以在临床进行加以使用,提升护理效果。