简介：

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简介：摘要目的了解在失能老人享受长期护理保险待遇后，家庭照顾者在提供照护服务、接受居家护理机构管理过程的真实体验，为进一步规范长期护理保险居家护理服务提供科学依据。方法采用目的抽样法，于2019年7—9月对广州市14名已经享受长期护理保险待遇的居家失能老人家庭照顾者进行半结构式访谈，了解受访者关于长期护理保险居家护理服务的个人感受及建议，运用Colaizzi现象学分析方法进行资料分析。结果共提炼出2个主题：家庭照顾者的收获、管理模式存在不足。结论长期护理保险居家护理服务有利于减轻家庭照顾者的经济负担及照顾负担，促进居家护理服务规范发展，但家庭照顾者的管理模式仍存在不足之处，亟待完善。

简介：天然信息不对称的保险市场中，由于对交易内容认识差距的存在，使保险消费者与保险服务者之间的利益冲突日趋激烈。严重的信息不对称带来的利益失衡使更多的焦点集中于保险服务者义务的履行——尤其是说明义务的强化与关注。在保险服务者与保险消费者利益的博弈中，应以利益衡平原则为指导，寻找各方利益的平衡点，缓和信息不对称之下保险合同当事人之间的矛盾，界定保险服务者义务的边界，以保证保险市场健康有序地发展。

简介：每年的3月15日是世界消费者权益日。产品质量问题成为全社会关注焦点。据国家技术监督局公布的产品质量抽样结果显示:1997年产品平均抽样合格率为78.3％;从中国消费者协会通报1997年全年的投诉情况看,产品质量问题占投诉总数的68％,高居榜首;因使用商品造成人身伤亡和财产损失的重大投诉案件共1299件。其中,伤672人,残35人,亡19人,财产损失1026万元。这些数据表明,产品质量风险对消费者人身健康和财产安全构成严重威胁,亟待以分担风险、补偿损失为基本职能的保险业介入,开办产品保险业务,切实维护广大消费者的合法权益。

简介：当今保险市场多主体的竞争,实际上正演化为由保险经济范畴转向渗透到保险文化范畴的竞争,研究保险文化、提高文化品位,促进“CS”(客户满意)服务,以公司形象这一无形资产带动公司有形资产的增值,是保险业的立身之本与长期的奋斗目标,进行各种保险文化现象的演绎、推理和研究,已成为世纪之交保险业总体发展战略的重大命题。行业自律:维系保险团队精神

简介：摘要：绿色建筑保险在我国还处于发展初期。为积极响应国家的双碳战略，本文通过梳理国内外绿色建筑性能保险方面相关探索，评估绿色建筑性能保险制度的可行性，探索符合目前要求的绿色建筑性能保险运行的新模式，提出完善绿色建筑性能保险的建议，最终实现绿色建筑与绿色金融的双赢。

简介：摘要：随着社会经济的进一步发展，社会关注民生已经成为一大趋势，相应的民生新闻的占比也会越来越高，特别是在新媒体融合背景下，民生新闻呈现出新的发展瓶颈，无法更好地满足当代社会对民生新闻的需求。所以如何做好民生新闻创新发展成为当务之急。下文主要通过对新媒体环境下的民生新闻的发展现状展开探索，分析民生新闻从知情者到服务者的身份转变的必要性和重要性，并且指出民生新闻要如何把握当下的机遇做好突围，实现转变发展。

简介：我国2009年2月28日新颁布的《保险法》重在对保险消费者利益的保护，尤其体现在对保险合同制度有关内容的修订，包括对保险合同缔约制度的完善，规范保险合同的内容及格式条款，强化保险合同履行中保险人的义务，完善保险合同的转让、变更和终止制度等方面。

简介：最近，我到了一些基层邮协，讲了几堂集邮课，也开了几次座谈会，会上大家反映了不少问题，归纳起来，就是一句话，“要服务集邮者。”此话怎讲?还是从购买家用电器谈起吧，如购买海尔空调、万家乐热水器、长虹彩电，特别是购买电脑，如“联想”、“方正”等，他们的售后服务，包括送货上门、调换、保修、甚至培训，有的还定时送给用户一些小礼物，这些都给人以慰藉，不担心购后上当受骗，不担心赝品次货。但这些年来，集邮者在集邮公司购买的邮票，全部是买完拉倒，根本谈不上售后服务，

简介：才能使保险业在为经济社会发展服务的同时,通过保险实践来检验保险理论,是保险理论研究工作者的一项重要任务

简介：要把保险业如何确立科学发展观作为保险理论研究的重要课题,发展了保险功能理论,　　一、充分认识保险理论对保险实践的重要作用

简介：近年来，在江西省委省政府、江西保监局的大力关怀和正确领导下，我省保险业保持了稳健发展势头，综合实力不断提升。继2007年取得历史性突破，跨入保费百亿元省市行列外，2008年又实现了全省保费收入171．4亿元，同比增长50．3％，增速位居全国第五位的好成绩，并在短短五年时间内，实现了保费收入的翻番，高于全国同期平均水平和GDP平均增速。

简介：随着我国金融监管政策的调整与保险市场的逐步放开，保险业的竞争日益激烈，服务已成为市场竞争的新焦点，成为各保险公司经营成败的关键。当前，保险公司应看到服务创新的重要性和紧迫性，并从创新服务理念、服务手段和服务体制三个方面入手，借鉴国际经验，努力提高服务的质量和水平，为公司发展创造更大的价值。

简介：信用保险作为新兴的保险产品,经过十余年的发展已经在市场认可度上、服务质量上有了一定的提升。在发展的过程中,我们深深的认识到,政策性是信用保险发展的基石,市场性是信用保险发展的方向,服务性是信用保险发展的灵魂。本文从上述三个角度出发,对信用保险的发展提供了一定的思路和方向。

简介：按照WTO《服务贸易总协定》（GATS）附录《有关金融服务承诺的谅解书》的界定，保险服务贸易乃金融服务贸易的重要组成部分，鉴于保险服务贸易在金融服务业的重要地位及其与一般金融服务迥异的特质，并考虑在我国加入世界贸易组织的谈判中，许多成员方均就准入我国保险市场专门提出了要价，故本文对WTO保险服务贸易法律规范进行专题研究。中国加入WTO的进程已进入关键阶段，中国保险市场的开放乃大势所趋，本文的内容将有助于中国保险业了解TWO的保险服务规范，实现与国际惯例的接轨。

简介：摘要：处在市场经济体制下，再加上世界经济一体化格局的形成，各行各业的市场竞争更是越发激烈，我国当前的保险市场上逐渐出现外资保险公司的身影，国内保险公司承受的竞争和发展压力也因此成倍增加，进一步完善客户服务，不断提升客户群体的稳定性和忠诚度，成为提升国内保险公司综合实力的重要手段，基于此，本文就以团体保险客户为研究对象，合理探讨保险公司的团体保险客户服务现状及优化策略。

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简介：基于＂保险＋期货＂形式的农产品期货价格保险是我国保险业服务三农的最新创新模式,它可以解决保险公司在推行农产品目标价格保险中存在的定价与风管缺陷。目前该险种试点效果显著。本文对农产品期货价格保险的概念提出、产生背景和运行模式详细阐述,就其现实意义和试点情况展开分析,并针对未来形势对该险种的发展提出建议。

简介：摘要：随着人口老龄化的加剧，长期照护服务需求逐渐增加。本文通过文献综述的方式对长期照护服务利用者的服务需求进行探讨，并分析了影响长期照护服务利用者服务需求的因素。研究表明，长期照护服务利用者主要的服务需求包括生活照料、医疗护理、心理支持、社交互动和康复护理等。影响长期照护服务利用者服务需求的因素主要包括个体特征、社会支持、文化背景、经济状况和服务提供者的相关因素等。为了更好地满足长期照护服务利用者的服务需求，需要建立完善的长期照护服务体系，提高服务的质量和可及性，同时注重个性化服务和全方位支持。