简介:摘要目的使用深圳市某三级妇幼保健院儿科门诊数据,建立门诊运营仿真模型,发掘和改善医院管理问题。方法通过医院信息系统提取儿科门诊数据设定模型参数,利用AnyLogic进行仿真建模,对比医院运营数据与仿真数据,通过模型理想运营的状态与医院实际状态数据,识别易被忽视、难以调查的问题,并通过现场追踪调查确认问题,改善流程执行,降低等候与拥挤。结果仿真数据与医院运营数据差距体现在初次看诊、检验项目、报告解读3个环节的等候环节。对这3个环节的流程改造,是提升整体服务能力的关键。结论仿真模拟与现场追踪是流程问题发掘的有效方式。运用仿真模型实现"大数据→仿真模拟→现场追踪→管理分析改善"的方法路径,适用于医院流程问题发掘的应用与研究。
简介:摘要目的探讨流程优化护理分诊对门诊诊疗流程及护理质量的影响。方法选取佛山市高明区人民医院2017年6月至2017年12月150例门诊患者为研究对象(对照组),实施常规护理分诊。选取该院2018年1月至2018年6月150例患者为研究对象(观察组),实施流程优化护理分诊。充分收集患者在门诊诊疗流程中分诊质量、意见及投诉、护患之间纠纷等发生的原因,并针对以上意见进行整体修改,制定流程优化护理分诊措施。比较两组患者分诊诊疗质量、护理质量、投诉事件、护患纠纷及风险事故、差错事件发生率。结果观察组患者门诊分诊诊疗质量明显高于对照组,各方面护理质量明显高于对照组,投诉事件、护患纠纷及风险事故、差错事件发生率均明显低于对照组,差异有统计学意义(均P<0.05)。结论流程优化护理分诊能够改善门诊分诊的诊疗质量,使患者较快地就诊完毕,且患者获得了较好的护理,减少了门诊中投诉、差错等不良事件的发生率,对门诊护理工作具有重要作用。
简介:
简介:摘要:在配电网中,为了提高供电质量,减少负荷对电网的不利影响,传统的做法时在被补偿的节点上安装电容器、电抗器或者两者组合来向系统注入或吸收无功功率,这些电容器、电抗器是采用传统的机械开关来控制投入或退出的。静止无功补偿装置( SVC)是一种能够快速、可靠地控制线路电压的装置。 SVC通常会在正常稳态和意外情况下将电压调节和控制到所需的设定值,从而在系统意外情况后提供动态、快速响应的无功功率。此外, SVC还可以提高输电能力,减少损耗,减轻有功功率振荡,防止失载时的过电压。
简介:【摘要】随着我国经济的发展,电力企业得到了快速的发展。业务扩充简称业扩,是供电企业向用电客户销售电力商品的受理环节,也是供用电合同关系形成的桥梁和纽带。因此对电力营销的业扩流程进行分析具有重要的意义。
简介:【摘要】优化护理流程即护理流程再造,是对原有护理工作流程的薄弱、隐患、不切合实际的环节业务进行流程再造,护理流程再造包括护理业务流程的优化、组织结构的调整、人力资源的重新配置及护理文化的重塑;护理流程再造支撑着医院核心竞争力,改变护理管理者的观念,改进护理人员整体服务意识,提高护理工作效率,提升病人满意度,降低成本从而推动医院发展。