简介:营销是企业成功的关键因素,“营销”一词不应该被认为是过去大家认定的销售,而必须赋予新的意义——满足顾客需要(菲力普·科特勃)。俗话说:“顾客是我们的衣食父母”,企业依存于顾客。无数企业的兴衷无不印证这一道理:只有将企业的经营目标与顾客的需求和期望有机地结合起来,企业才能生存和发展;只有重视顾客的利益,为顾客创造价值,企业才会有旺盛的生命力。目前,顾客满意已成为所有优秀企业追求的重要经营目标之一,而顾客满意度比利润更能体现企业经营业绩的好坏。顾客满意度不仅可以体现企业当前的经营状况,而且可以更深刻地揭示企业经营中存在的一些深层次的问题,如企业的质量文化、经营理念等等。
简介:集体林权改革是一项增加农户收入,提高农民护林、管林积极性的重大改革,其中配套措施在改革中发挥了重要作用。以福建省三明市泰宁县和将乐县农户为调查对象,选取基础设施和林业宣传等配套措施为主要调查内容。在基础设施方面选取环境卫生和道路建设两个指标,在林业宣传方面选取科技知识、市场信息、病虫害防治、防盗防伐、森林防火5个方面进行调查。通过对调查结果的描述性分析,了解农户对各项林改配套措施的满意度;运用模糊层次分析法,评价农户对集体林权制度改革配套措施的总体满意度。结果表明:林改后农户对现状"比较满意"占一半以上,说明农户对我国集体林权制度改革配套措施较为满意,但是基础设施建设和科技服务方面仍然存在较大漏洞,并针对这些问题提出了相应建议。
简介:根据国家林业局《森林生态系统服务功能评估规范》、浙江省林业厅《浙江省生态公益林监测实施办法(试行)》的规定,利用公益林县级监测体系,对浙江省东阳市的公益林涵养水源、固土保肥、固碳释氧等8大类别11项指标进行监测调查,从而对生态效益作出科学的评估,掌握生态公益林状况、动态变化及生态功能发展趋势,客观反映建设成效,向政府部门、社会公众、森林经营者发布《东阳市重点生态公益林建设与效益公报》。监测结果表明:东阳市现有重点生态公益林43448hm^2,生物总量455.22×104t,2010年全市公益林发挥生态效益价值33.87亿元,为社会经济科学发展和提高人民生活质量提供重要的生态保护屏障。