简介:摘要目的通过住院药房退药分类统计,分析退药原因,比较各种退药原因中可控因素和不可控因素所占的比例,提出改进措施,以减少退药事件发生,保证药品质量,维护患者安全用药权益。方法采用回顾性分析调查新海医院2014年7~12月份的退药单,对退药原因、退药科室、退药金额进行统计,分析住院患者的退药情况。结果广州新海医院2014年7~12月共收集到4566张退药单,总退药金额达673992.75元。各类退药原因中,不可控因素(转科/院、死亡、过敏)占8.14%;而可控因素(改/停用医嘱、出院、电脑录入错误、患者拒绝用药、药房缺药、药房拒绝调配、患者欠费)占91.86%。结论我院住院药房退药可控因素占比较大,医院应制定退药制度,规范退药流程;提高医护人员职业责任感,加强与患者的沟通,减少人为原因造成的退药。
简介:摘要药学咨询工作在医院发挥着重要的作用,药学咨询的对象主要是医疗技术人员、患者及社会公众、政府,大量的咨询人员对医院的咨询药师的知识要求较高,使药房咨询药师不得不完善自身知识体系,同时要求咨询药师具备良好的沟通技能。药学咨询工作在医院开展有利于医院为患者提供全面的医学咨询服务,有效提高患者用药的合理性及依从性,从另一方面提高了医院的服务质量,提升了医院整体工作人员的素质,有效地规避了患者用药差错的风险,从根本上为患者着想。药学咨询服务在医院药房中开设极为重要,因此,加强药学咨询服务在医院药房的开展力度,对医院的未来发展和保障病人的根本利益有着重大的作用。
简介:摘要目的探讨在当前的医院药房管理过程中,仍旧存在的一系列问题,旨在采取相应有效的改进对策,提升医院药房管理有效率.方法选取我院药房诊断治疗的部分患者以及相关工作人员,采取随机调查和回顾性研究方法,明确当前医院药房管理中存在的相关问题.结果在我院药房管理当中,主要的待解决问题有专业设备落后问题、网络信息化问题、制度不完善问题,另外还有工作人员专业水平和综合素质较低问题.结论在当前的医院药房管理过程中,仍旧存在一系列尚待解决的问题,要想从根本解决这些问题,必须在明确问题产生原因的基础上,采取相应有效的解决措施和改进对策,从根本上提升医院药房管理效率.关键词医院药房管理;问题;改进对策;管理制度与体系AbstractObjectiveTostudythecurrenthospitalpharmacymanagementintheprocess,aseriesofproblemsstillexist,totakecorrespondingeffectiveimprovementmeasures,improvethehospitalpharmacymanagementefficiently.Methodstochoosethehospitalpharmacyandrelatedstaff,partofthediagnosisandtreatmentforpatientstotakearandomsurveyandretrospectivestudymethod,clearexistingincurrenthospitalpharmacymanagementrelatedissues.ReGsultsinourhospitalpharmacymanagement,themainproblemstobesolvedwithprofessionalequipment,networkinformation,imperfectsystem,aswellasstaffprofessionallevelandthecomprehensivequalityislow.Conclusionintheprocessofthecurrenthospitalpharmacymanagement,stillneededtobesolvedaseriesofproblems,inordertofundamentallysolvetheseproblems,mustbeonthebasisofthespecificproblemcauses,takecorrespondingeffectivesolutionsandimprovethecountermeasure,fundamentally,promoteefficiencyofmanagementofhospitalpharmacy.KeywordsHospitalpharmacymanagement;Problem;Improvementcountermeasures;Managementsystemandthesystem中图分类号R289文献标识码B文章编号1001-5302(2015)09-0693-01