简介：随着金融业竞争的日益激烈，客户需求的日趋多元化，优质服务已经成为银行赢得信誉的主要条件，争取客户的主要方式．对外竞争的主要手段，取得盈利的主要途径，而服务离不开语言。那么，金融业务人员到底该怎样说话，才能提高服务质量，进而赢得客户呢?

简介：近年来，俄罗斯各银行在亚太地区，首先在中国积极开展工作。然而，俄罗斯金融实业界认为，目前合作水平尚低，许多机会没有得到利用。在不久的将来，俄罗斯最大的银行之一——外贸银行打算在中华人民共和国开设自己的分支行。

简介：

简介：摘要在国有煤炭企中，办公室工作是企业管理中非常重要的组成部分，具有不可或缺的地位，同时，办公室也是企业的关键部门。本文阐述了办公室工作对于企业改革的重要意义，在新形势下，办公室工作的现状，以及提出了创新办公室工作的基本想法。

简介：铁平致宋金兰信读到大作《说“酷”》(编者按：见本刊2001年第4期)，发现一个问题：第一段误将cool释为“冷”，接下去的推论自然也错了。正确的解释应为：cool义为“凉爽”，大热天凉爽当然是一种很好的感觉，所以在美俚中引申出“好的”“适意的”(见《牛津现代高阶英汉双解词典》。上面并无“很棒、很好”之义。释为“很棒、很好”，不知所据为何）。从“冷”不可能引申为“好”。

简介：在技术革新、教育部政策支持、市场需求和口译教师与研究人员协同努力四重因素的作用下,中国的口译教学在过去十多年间取得了引人瞩目的成就。本文以信息通信技术为视角,采用文献归纳、对比和批判性思考等方法,从模型、原则、教材、策略等方面详细阐述了过去十年间中国在信息通信技术辅助口译教学领域的研究进展,并对有待改进的方面提出了参考性建议。本文认为,今后相关领域的研究主题应更多从宏观转向微观,研究方法应更多从思辨转向实证,而教学工具的研发与应用也应由通用转向专业。

简介：莫言获得诺贝尔文学奖之后，在一片庆祝和赞美声中，我收到了一位北京师范大学文学院本科二年级学生的电子邮件。信写得比较委婉，其实有一句潜台词没说出来，那就是相比而言，她更喜欢村上春树的作品，而不能够接受莫言的作品（2011年春季给当代文学硕士研究生上课的时候，