简介:摘要服务质量是关系饭店生死存亡的大事,这一点早已得到饭店业同仁的共识,在饭店硬件设备越来越同质化的时代,饭店的差异逐渐缩小,饭店只有通过不断提升服务质量,追求服务的规范、个性、超值,以满足多层次、多方面的服务要求,才能吸引顾客。但如何提升饭店服务质量管理水平,创建服务精品,营造核心竞争优势,使饭店在这个快速变动,激烈竞争的市场中,处于领先地位,这是许多饭店管理者一直在研究和探讨的问题。
简介:近年来,我们在调查研究和统计执法检查工作中发现,一些企业的统计部门和统计岗位被撤销或合并,统计人员变动频繁:许多新成立的企业没有建立规范的企业统计制度,甚至没有明确设立统计职能部门和统计工作岗位,统计报表由财会人员或其他部门的人员代填代报,企业统计基础工作明显减弱,统计数据质量下降趋势。之所以出现这些问题,我认为主要是统计管理体制和统计内容不能很好地满足企业管理者追求企业盈利的决策需要,导致了市场经济条件下统计工作在企业管理中地位的下降。那么我们就应该考虑,怎样进行改革,才能建立更为有用有效的统计制度。所谓统计制度,我以为主要应包括两个方面,一是管理体制及其运行方式的确立,二是统计内容及其计算方法的确定。
简介:摘要安全是世界永恒的主题.面对这个复杂的世界,有着太多的挑战。因此安全管理工作就显得十分重要,如果这项工作做不好,势必会给世界各国的国家和人民造成巨大的损失,因而,必须都非常重视。当今高等院校都在快速的发展和进步,传统的校园安全管理方式已经不适应现代社会发展要求,所以我们需要充分利用现代安全管理技术,从而促进我国高校各项工作的顺利完成。