简介：摘要如何在工作中降低风险、维护自身及患儿利益并预见风险倾向是儿科护士面临的新课题，必须在不断地提高服务质量的同时，以科学的态度对待患儿家长，开展多种沟通形式和交流思想的渠道，努力提高法律意识，加强法制教育，提高儿科护理工作的整体水平及儿科护士的职业修养和业务素质，杜绝护理纠纷的发生。

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简介：摘要：优质护理服务的开展，扎实基础护理，改善服务态度，提高技术水平，充分调动护理人员主观能动性，主动为患者提供人性化服务，用责任心、爱心、细心、耐心为病人服务，最大限度满足患者需求，使护患关系更和谐，使护理服务的满意度大大提升。关键词：优质护理服务基础护理满意度随着医学模式和健康观念的转变，护理学经历了以疾病为中心，以人为中心，以人的健康为中心的护理阶段。随着现代社会的进步发展，人们健康保健意识的增强，护理活动随着过去单纯提供护理技术转变到注重的是护理服务，变被动服务为主动服务[1]。因此，提高护理质量，势在必行。唯有追求护理服务质量，提供优质护理服务，才能构建和谐护患关系，提高医院整体服务质量，最终自得患者满意。我院于2011年1月在全院开展“优质护理服务示范工程”活动，建立一个护理示范科室。于2011年10月在全院又开展五个试点科室，通过采取责任制护理，提高了患医护满意度，现将开展优质护理服务的实践和体会报道如下：一、措施（一）提高认识，统一思想，学习领会“优质护理服务示范工程”精神。

简介：摘要由于妇产科工作的特殊性和专业性，孕妇在待产、分娩过程中，病情变化快，预见性难，一旦出现问题，产妇、家属则难以理解和接受，极易引起纠纷。本文就妇产科护理风险发生原因进行细致剖析，并有针对性地提出了妇产科护理风险防范措施，以减少妇产科护理纠纷发生，确保母婴安全。