简介：介绍了ITSS运行维护部分已颁布的3项标准（GB/T28827.1、GB/T28827.2和GB/T28827.3）的适用范围以及运行维护服务的能力模型、交付规范和应急响应过程。这3项标准的颁布标志着＂信息技术服务＂将作为国家标准的一个系列,从此得以固化;同时,ITSS也将会是国内IT服务行业最重要的标准。
简介：语音理解作为人机交互研究的关键技术，近年来受到越来越多研究者的关注。尤其是如何挖掘语音文档中结构信息，用于帮助语音理解方面，已经有许多重要的研究成果。首先对近年基于结构信息的语音理解领域中的研究成果进行综述，然后展望未来基于结构信息的语音理解技术可能的研究热点。
ITSS运行维护服务标准综述
基于结构信息的语音理解研究综述
