简介：摘要能源和电力企业作为传统项目型企业，涉及不同类型、不同规模的众多项目，项目经理作为电力企业项目化管理的基石，是电力项目成功的关键。随着电力体制改革深化、节能减排压力助推、清洁能源发展需要、电力企业转型加快、电力市场国际化，特别是“一带一路”倡议下海外电力项目所带来的机遇，更加促进了电力工业项目投资，电力企业项目管理人才的需求不断提升。在此背景下，项目经理的能力提升与职业化发展显得愈来愈重要。本文首先分析了现场安全管理机制模型探索，接下来详细阐述了优秀项目经理必备素质，然后对电力企业电气工程项目管理存在的问题分析，最后对电力企业电气工程项目管理制度完善措施，希望通过本文的分析研究，给行业内人士以借鉴和启发。

简介：摘要在项目管理过程中，项目商务经理和项目技术经理分管工作不同，考虑问题的角度不同，不可避免的会出现一些意见和分歧。基于此，本文采用了文献法、分析法，在对项目商务经理与项目技术经理职责区别进行分析的基础上，从不同角度挖掘出了项目商务经理与项目技术经理在项目全过程中的意见分歧现状，并提出了几个化解对策，能够为今后我国项目商务经理和项目技术经理的协作提供一些新的思路和方法。

简介：摘要项目干系人就是积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。项目干系人管理是指对沟通进行管理，以满足项目干系人的需求并与项目干系人一起解决问题。对干系人进行积极管理，可促使项目沿预期轨道行时，而不会因未解决的项目干系人问题而脱轨；同时，可提高项目团队成员协同工作的能力。项目干系人对于项目的影响，存在积极和消极的情况都有可能。积极的项目干系人通常是从项目的成功结果中获益者，而消极的项目干系人是从项目的成功中看到消极结果者。所以，为了达到项目的预期目标和结果，干系人管理工作越来越重要，并已成为项目管理团队的一项重点工作内容。

简介：摘要作为电力客户经理，必须及时、深入地把握客户实际需求，将客户对用电业务的实际需求反馈至业务以及服务流程设计中，更好地面向用户提供服务支持。从电力客服经理的视角入手，在移动设备的辅助下探讨了提升服务质量的关键措施与方法，以期促进供电企业客户满意度以及经营管理水平的进一步提升，以促进社会效益双赢目标的实现。电力客户经理作为供电企业直接面向用电客户搭建关系，提供电力营销服务的工作岗位，提升其电力服务质量，对于改善客户满意度，稳定企业供电客户群体有非常重要的意义与价值。本文即在移动设备应用背景下，针对电力客服经理提升服务质量的关键对策展开分析与探讨。

简介：摘要根据“全能型”供电所的创建要求，台区客户经理须具备低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务等职能。在“全能型”乡镇供电所建设中，台区客户经理这一角色将会由供电服务公司的员工完成，是乡镇供电所职能不可或缺的组成部分，是供电所管理和服务工作的基石。如何明确台区客户经理的职责定位，使台区客户经理更好地履行职能，工作服务行为更加规范、高效，需要我们充分的进行探讨分析，并提出做好乡镇供电所台区客户经理的建议。

简介：摘要电力客户用电需求的不断差异化，客户期望不断提高，为供电企业的客户服务工作带来新的挑战。本文从客户诉求历史数据和精益管理应用工具出发梳理现状问题，构建“客户全覆盖、服务全动员”的客户经理“网格化”服务模式，畅通诉求处理渠道，实现客户诉求分流，强化客户服务感知，提升客户满意度。

简介：摘要大客户用电量大、社会影响力大、政府关注度高、服务需求高，是电力营销中的高价值客户群。建立客户经理服务工作体系，可以拉近供电企业与用电客户之间的距离，建立两者之间和谐的关系，树立电力企业品牌形象。文章主要分析了电力企业大客户经理制度模式应用及建议，以供参考。

简介：摘要当前企业所提供的“3+3”客户经理服务模式是指包含三类经理以及三类客户群体的服务模式，其中包含的三类经理从高至低分别为会员客户经理、社区客户经理以及片区客户经理；而三类客户群体从高至低分别为大客户、城区客户以及乡镇客户。受企业客户数量不断增加的影响，企业内部所面临的问题也越来越多，使得企业三类客户经理分工更为明确，其表现为会员客户经理主要为会员提供专享服务；社区客户经理主要是为城市客户提供用电咨询、常规故障处理、疑难问题解决等服务；而片区客户经理则主要是解决乡镇等片区用户的问题。因此，本文将从“3+3”客户经理服务的优势所在出发，重点阐述提升特色服务“3+3”质量的有效对策，为国家供电企业的发展提供价值参考。

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简介：摘要本文针对供电企业人岗匹配现况，对于目前整体行业中出现的问题应用胜任力模型与模糊综合评价法进行管理研究的方法进行阐述，就如何从人员的人岗匹配管理与员工的胜任力评价入手有计划展开科学的分配与调整进行讨论，并岗位调整与从企业培训入手分析提出相应的措施进行改进，努力提高整体行业的的经济效益增强市场竞争力，完善供电企业人岗匹配程序提高管理效率。

简介：摘要基于电力体制改革的背景，对于电力营销大客户经理提出更高的要求。传统的业扩客户经理绩效考核模式仅适用于电力企业内部考评，评价指标相对简单，缺乏客户评价信息的输入，难以全面反映客户经理的真实服务水平。基于客户双向互动创新设计了业扩客户经理评价模型。通过增加评价维度，补充客户感知信息，模型可全方位展现客户经理服务特点，激励客户经理提高业扩服务能力，进一步增强电力企业的服务水平。本文针对业扩提质提速背景下的电力营销客户经理业务提升方面进行分析。

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简介：摘要随着我国电网规模的扩大，传统的巡线方式已难以满足电力系统的要求，巡线机器人的研究和应用成为必然。巡线机器人代替人工巡线，不仅可以避免危险，而且可以完成绝缘修复工作、巡检效率高。本文以10KV架空线绝缘修复机器人为研究对象，根据绝缘修复施工现场的情况，研制了一种用于10KV架空线的绝缘修复机器人，工作人员通过平板电脑遥控，控制绝缘修复机器人在线路上行走至要修复的位置，将电缆修补片包裹在电线上，整个操作过程不必停电，实现了由机器人代替人工完成线路的绝缘修复工作。

简介：摘要近几年,老龄化现象日益严重,老年人市场的规模不断扩大,其消费水平也在不断的提高。本文讨论了老年人对于家电的需求,从设计的角度探讨了智能化家电如何满足老年人的需求,改善他们的生活质量，并以此来为工作人员后续的研究提供参考依据。

简介：摘要通过全面质量管理的学习，我们知道人、机、料、法、环是影响产品质量的五个主要因素。而“人”因为受情绪、技能、态度、身体状况等等可变因素的干扰作用，是最大的变数，是生产管理中最大的难点。为提高现场混凝土施工质量，减少因混凝土振捣环节出现问题而产生的蜂窝、麻面、烂根等质量通病甚至漏筋、孔洞等严重质量缺陷的产生，本文从变数最大的因素-“人”的管理方面，以不同的视角进行浅析，供广大同仁验证、斧正。

简介：摘要伴随着我国社会经济的高速发展，在网络大力发展的背景下，人们可以很快地获取人力资源信息，并已然成为一种优势。工资奖励是指每一位人员在一定时间内参加工作所获得的奖金以及奖励，而良好的人力资源薪酬管理不仅可以提高员工的积极性，而且可以提高他们工作过程中的积极性和主动性。但目前我国大多数企业在人力资源薪酬管理方面存在一些问题。在当前形势下，必须对人力资源薪酬管理进行创新和改进。基于此，本文就这一系列问题的可行性提出了建议和建议。

简介：摘要随着信息技术的不断发展，通信技术已经被广泛的运用，在21世纪已经成为了人们日常生活中的一部分。为了能够满足人们对于通信的需求，我国大力建设通信工程。为了保证通信工程建设的质量，项目管理不断地被应用到其中。现代项目管理和通信工程的结合应用能够实现通信工程建设的效率和质量的提高，本文首先研究了现代项目管理的意义，然后对于现代项目管理存在的问题做出了分析，最后再提出了在通信工程中现代项目管理的应用策略。

简介：摘要供电线路除冰机器人是一种集机械、电子、自控、通信等多种领域技术综合体。本文提出了一种供电线路除冰机器人的设计方案，该机器人以STM32F4系列芯片作为主控芯片，由机械系统、传感器系统以及检测系统组成，详细论述了该除冰机器人的机械设计方案以及除冰机器人在除冰过程中的驱动、除冰、越障等一系列动作的控制方案。该除冰机器人能在一定的环境下满足供电线路的除冰要求，在一定程度上减少供电线路人工除冰等方式带来的不利影响。

简介：摘要目前电厂设备巡检主要是人工巡检，这种方式耗时长、巡检工作繁琐，到位率、及时性无法保证。本文主要研究利用巡检机器人来代替人工进行热电厂的综合巡检。围绕移动行走、磁轨导航、北斗差分导航定位、无线局域网视频监控、仪表读取、设备噪声检测等关键技术展开，根据需要设计研制一款热电厂综合巡检机器人，用于巡检尿素水解区、磨煤机和燃油泵房以及巡检升压变电站、冷却系统。对于减少人工劳动量，提高热电厂智能水平具有重要意义。

简介：摘要近年来，我国社会经济水平不断提高，我国现代科学技术得到了前所未有的创新发展，人工智能技术已经在各行业领域中得到了广泛应用。随着我国电力事业迅速发展，城市变电站施工建设数量和规模不断扩大，在给现代电力企业带来巨大发展空间的同时，也给电力企业变电站运行维护管理工作带来了前所未有的挑战。因此，为进一步保证城市正常供电，加强智能机器人在变电站运行维护管理中的实际应用至关重要，本文主要就智能机器人在变电站中应用的主要功能进行分析，并进一步探究了智能机器人在变电站运维管理中的有效应用，望对未来智能机器人在变电站运维管理中的应用与发展提供相应借鉴。