简介: 摘要:随着经济的发展和社会的进步,电力是城市的动力能源,在城市化进程不断推进的过程中,人们对于电力的需求不断加大,而电费核算是电费管理的中枢环节,与电力企业的经济效益息息相关,若是电费核算不准确,不仅会造成电力企业效益流失,同时还会激发供电企业面临的复杂服务群体的不满,引起不必要的客户纠纷,下文我将结合自己的工作经验,对电费集中核算业务提升做出下述研究,诸多不足,还望批评指正。 关键词:电费;集中核算;业务提升 引言 基于当前日益竞争激烈的电力市场环境中,针对于电力营销的问题上已经成为电力产业发展需要重视的问题之一,通过电力营销是能够有效的提高电力产品在市场所占据的份额的,能够提高电力企业的发展。但是,在电力行业之中通常都是出于垄断的情况比较严重,这在很大意义上抑制了电力营销的发展。在电力产业发展中如果采取集中核算的方式,会在一定程度上提高电力企业在营销上的效果,本课题我们将主要针对电力产业集中核算的问题做出更深的讨论及探究。 1 电力营销中电费核算的作用和意义 实现电价的合理化设置,在激烈的电力市场中,价格是电力企业获取竞争优势的关键,消费者是否会选择企业的产品在很大程度上也是受企业产品价格的影响。电力行业的发展虽然具有垄断性的特点,但是电力行业发展竞争力和产品需求量也会受到价格的影响。电费集中核算能够在一定程度上降低电力企业发展中不必要的成本消耗,保证电费价格制定的科学、合理,从而最大限度地避免出现电力企业乱收费的现象。为电力企业营销策略的制定提供重要支持和电力企业传统的电费核算方式相比,电费集中核算能够更好地处理各类数据,提升数据信息的精准度,在应用的过程中减少数据信息出错现象,实现对电费的科学、合理管理。另外,在电费集中核算操作下,电费的收取是相关系统进行的,电费计算的相关信息经过系统处理会变得更加精确,由此减少了电费核算问题的出现,能够为电力企业营销策略的制定和执行提供有力支持。 2 电费集中核算业务提升研究 2.1 技术上的可行性 在电费管理中存在着很多的问题,我们需要充分利用现代科学技术来将其进一步优化。比如说可以通过流程分析法、动作分析法、工作抽查法、人机配置法、工作简化法等 IE 工业工程方案来建立各业务标准化作业指导书,通过这个方案尽可能减少资金资源的浪费,获得较多的经济利益。精益化的管理模式可以规避电费资金的风险,同时考核政策方面存在的问题,也可以通过 E R P 电费精细化管理方案来进一步解决这些问题。很多电力企业还是会使用人力来进行一些琐碎的工作,但是电费管理中存在的一些盲区一直令人困扰,可以通过精益化组织与流程管理方案等将其解决。同时,电力企业中一个很重要的因素就是工作人员的素质问题,这个也可以通过精益质量管理方案来解决。 2.2 提高合作意识,完善业务管理方式 通过集中核算的模式,可以将部门之间进行联动,寻找出对工作质量及管理效果还有业务协同产生影响的交叉点,然后对其解决,在通过问题的共享,能够最大限度上的解决由于信息孤岛所产生的问题,这会在很大程度和意义上提高了部门与部门之间互相协作的意愿,改善了其业务管理模式的改变。采用部门联动方式,提高其岗位责任意识及核算的效率,能够进一步的提高电力公司对于业务的管理。 2.3 建立复核台账,重视档案资料核对 在城市经济建设迅速发展的过程中,城市用电客户逐年递增,因此面对庞大的客户群,电费核算工作人员的压力可想而知,为避免核算业务出现差错,能够建立复核台账,逐一对已经归档的客户资料及特殊用户群进行用电数据复核,这是十分重要的,而我电力企业在这一方面已经有所意识,几年前就开始展开此项工作,现下复核台账这块已经基本完成,而今后我们需要做到的就是强核算过程管控,提高专变和大工业计费的准确性。具体而言,今后需要加强对电费核算典型案例的分析,并将这些典型案例装订成册,从而提升电费核算人员对相关类似核算任务的处理能力,从而保障核算计费的准确性。此外还需要加快计算机系统和会计电算化系统的应用,利用现代化的核算工具,加强对电费业务的重新核算,而为了保障核算结果的准确性,电力企业还应该选派专门的审查人员进行数据审查,这样才可以更好的降低人为因素的影响,对出现的异常电量及时纠正处理,努力实现 “ 不落下一个数据,不放过一个问题,不出现一个差错 ” 的 “ 零失误 ” 电费核算工作,从而促进电力市场的规划发展,提高电力企业的市场份额,并赢得广大群众用户对电力企业的信任与支持。 2.4 重视复核工作,把好各阶段质量关 在电力企业电费管理工作开展中,电费核算的重要性是不言而喻的,因此作为一名电费核算工作人员,必须要明确自身的岗位职责,不断的提升自身的业务能力,而电力企业也应应该认识到核算人员专业成长的重要性,为此本人建议核算班可以采用每月开展 “ 微课堂 ” 培训及考核的方式,帮助核算人员更新知识,同时在培训中引导核算人员更加的重视核算复核工作,把好各阶段的质量关。如在核算复核前要做好准备工作,可从营销管系统中导出已归档的业扩工作单用户明细,对于其中的大工业用户,要认真的核对资料变更信息,如变压器、计量点、电能表等信息。而在实际复核过程中,更要做到严密把关,其中业扩工作单的用户仍是复核的重点,核算工作人员要严密的审查电力营销系统中的计费参数是否与业扩单一致。而在复核后还应该再次进行数据梳理,在这个过程中,核算人员可将本月数据与上月数据进行核算,并将复查结果填表留档,而针对于一些已经停用的大工业用户还是应该建立动态业务表,这样可以避免超期或减容期未满而少计收基本电费的问题发生。 2.5 电费流程的精益化管理 电费的流程主要有抄表、电费核算、收费、电费票据等内容组成。抄表是有标准化的指导书来规范抄表作业的,在规定的时间内安排人员进行抄表工作,同时需要对这些数据进行核算、避免出现疏漏。在抄表中发现一些奇怪的现象需要进行思考,做好自己的本职工作。对抄表工作的精益化是定时、定地点、定任务、定标准、定期轮换的方式,这样工作开展更加科学合理。电量核算的精益化管理也是需要按照相关的标准来开展工作,对于电费的核算、补退等数据错误进行检查。比如说线损电量等问题需要根据相关的规定来检查它的计量模式和计费方式,做好电价的核查等工作。如果某个区域出现电量大幅度波动的现象,就需要抄表员对这个现象进行调查和解决。电费服务中心也可以建立相关的数据库或者电费合算的记录表,使得在进行审核的时候可以减少一部分的工作量。收费的精益化管理是根据相关的文件做好电费催收的工作,同时也可以通过相关的法律来对一些长期拖欠电费的用户进行处罚。通过这种方式来实现电费的合理回收,这对于企业来说十分重要。 结语 综上所述,在社会主义市场经济的不断完善下,电力企业得到了进一步发展,电力企业数量增多。在激烈的市场竞争环境下,电力企业要获取自己的竞争优势,需要制订行之有效的电力营销方案,特别是要加强完善电费集中核算,积极深化改革、创新理念、完善竞争机制、合理利用电力资源,从而不断提升电力营销发展水平,促进电力企业的长远、可持续发展。 参考文献 [ 1 ]周妍.电费集中核算业务提升与系统完善[ J ].中国高新技术企业, 2016(34):216-217 . [ 2 ]张小萍.强化电费集中核算提高供电经济效益[ J ].通讯世界, 2015(22):110-111 . [ 3 ]柯海霞.电费集中核算管理模式的探究[ J ].企业技术开发, 2015 , 32(23):55+63
简介: 摘要:电费是供电企业收入的主要来源,也是供电设施基础建设的物质保证,因此电量电费承载的不仅是供电企业的生存与发展,更是整个国家电能质量的管理与发展。为了实现供电的可持续发展,电量电费的核算管理成为了供电企业基础管理中一项重要的基础工作,也成为考核企业和客户电量电费的一项指标。本文就电量电费基础核算管理创新的相关问题进行了分析。 关键词:电量;电费核算;创新;供电企业 1供电企业电费管理核算的重要性 目前电力的普及使城市的现代化进程加快,使工业的生产效率提高,给社会创造了巨大的实际经济效益,所以电力的普及是适应时代的发展和科学技术的进步要求的,科学技术和社会文明程度到底创造了多大的经济效益,就从电费的收取管理和电费的核算中来进行反应,从而提醒电力事业对电费的管理核算要适应社会的经济总发展趋势。电力工程的普及,使更多的科学技术诞生并运用,促进社会科学发达文明程度进一步加深,电力事业不仅只是曾经的用于照明,而是更广泛的运用在工业生产、社会科学技术的进步、以及更多的先进技术发明上。所以电费的管理和核算是一个综合性极强的研究话题,必须要根据社会的发展需要,制定相应的电费收取策略。 2供电企业电费核算的挑战和风险及问题的解决措施 2.1电费管理及及核算的风险与挑战 首先从供电企业的服务对象来看,其覆盖范围较广且具有较大的复杂性。而在当前的市场环境不断发展的情况下,供电企业应时刻对内外部市场环境变化进行关注,从而更好的适应各类新兴产业的用电要求。另一方面,供电企业在实际经营管理的过程中,应在自身发展状况的基础上,加强对企业内部的管理和控制,从而进一步提企业综合实力,制定相应的措施来应对当前的市场环境变化以及不同的服务对象用电需求。 其次,当前供电企业所采用的供电方式较为落后,与当前的现代化需求不相符,从而造成了电费收取的过程中存在着一定的困难,造成了电费收取的效果差强人意。当前供电企业所采用的供电方式是先用电后收费的的形式,该种收费模式存在着较大程度的不合理性,从而致使供电企业在电费管理及核算的过程中长期处于被动状态,造成电费收取的难度大增甚至是电费坏账死账的现象大有存在。 第三,从供电企业的电费管理方式来看,由于缺乏有效的防范措施,其并没有形成较为系统的管理,造成供电企业电费管理及核算工作有效性的缺失。特别是在当用电户出现长期欠费的情况下,供电企业并没有可以应对的具体处罚措施,单单凭借停电和断电的手段并不能真正有效的解决问题。 2.2供电企业电费核算的加强措施 对供电企业来说,其想要进一步完善电费管理及核算工作,首先需要的就是建立起一套更为系统的电费管理模式,从而有效的解决电费管理及核算中存在的各项问题,可以从以下措施入手: 首先是加强电力企业的内部建设,通过系统化和规范化的电费账本管理流程的制定,从而更好在与企业自身状况相结合的基础上制度出合理的制度,最中有效的推动电费管理及核算工作的开展,而这一些措施的制定和实施主要应从成立专门的电费账本管理职能部门入手。该职能部门的建立,能够有效的对电费抄表工作及电费账本进行管理,从而在最大程度上避免电费管理及核算工作过程中出现的各项问题。 其次,供电企业需要加强各个职能部门之间的相互沟通和交流,特别是企业财务部门与电力营销部门的在电费管理工作中的沟通,从而在确定统一的电费管理及核算方法的基础上,更好的确保各项电费管理及核算工作的顺利开展,提升电费核算工作的工作效率。 第三,电力企业电费核算方案的制定,应根据不同电力用户的具体需求而制定,从用电户电费数据采集、电费核算以及收取三个环节入手,充分借助于网络通信和计算机技术的优势,并有效的结合现代化的电力企业电费管理方法,通过不同电费收缴渠道的创建,来提升电费管理及核算工作的效率。 3供电企业电费核算的要求 3.1降低电费回收风险 当前供电企业经营过程中面临的最为严峻的问题就是电费回收困难,而电费作为电力企业经济收入的主要来源,收缴工作的困难势必会对企业的正常经营造成一定的影响,因此需要通过风险防范体系的制定来降低电费回收风险。而对于不同的用电户来说,供电企业可以想起提供分级式电费收缴服务。例如对信誉相对较差的用电户,其可以采用要求其预付一定数额的电费后,在对其进行供电的方法。而对于信用程度较高的用电户,可以适当的放宽对其用电的约束条件,以此来确保电费回收工作的顺利进行,从而保证电费核算工作的顺利开展。 3.2降低核算风险 在电力企业进行电费核算的过程中,由于用电户经济状况的不同以及消费者类型的差异化,产生了较多的风险因素,而当前的供电企业并不具备该种风险预防和抵御能留,从而在风险问题出现的情况下电力企业无力应对。因此为了能够有效的避免电费核算工作中存在的风险问题,电力企业的相关部门应通过企业管理制度的健全,制定出具有针对性的电费核算风险防范措施,从而应对电力企业快速发展过程中的电费核算风险。 3.3电费账龄分析 在电力企业进行电费核算的过程中,对于电费账龄的有效分析是影响其核算水平的重要因素,而由于电力企业管理问题及技术问题等原因,导致了供电企业难以有效的对用电户账龄进行有效的分析。该种问题的出现直接性的造成了电费核算人员以及电费营销部门无法有效的掌握应收电费账款的实际数额和欠费时间,加剧了电力企业电费管理及核算工作的困难性和风险性。所以,在进行电费账龄分析的过程中,电力企业工作人员应本着认真负责的态度,采用可靠和适宜的电费账龄分析方法,进一步提升电费账龄分析的有效性,从而更好的规避潜在的风险问题。 4供电企业电费管理及核算方法 4.1实地考察 该种方法主要是指电力企业指派专员进行用电户实际用电情况的现场考察,在实地考察的过程中可以有效的对用电户的不安全用电隐患以及漏电现象处理进行指导,有效的保证用电户用电的安全性。其次,在实地考察的过程中也可以对存在的偷电窃电行为进行发现和制止,也保证了电力企业的经济效益。通过实地考察的方法,能够帮助电力企业在用户心目中树立更好的形象,从而为后续的电费收取奠定了基础,是一种有效的提升供电企业电费管理及核算水平的方法。 4.2及时调整 在当前的社会发展环境下,电力企业应采用更为灵活的发展及管理模式。例如当前出现的新兴清洁能源发电站等,使得电力企业之间的竞争更加激烈。因此对于电力企业的电费回收工作来说,应通过不同用电收费标准的清晰化制定和层次化标准分割,使得电力企业的电力管理及核算工作向更加合理化、多样化的方向发展,并通过电费核算的及时调整,使得企业经济效益能够得到保障。 5 总结语 电费核算是电费管理的核心内容,电费回收情况、报表数字的准确性和完整性等都与电费核算工作质量有关。电费核算不仅仅是财务部门的工作,它还需要供电企业各个部门人员的支持和配合,是综合性财务管理工作。电费核算有利于推动电费管理的创新,促进供电企业尽快解决电费回收难问题,促进供电企业的可持续发展。 参考文献 [1] 谢惠玲 .浅谈供电企业电费管理和电费核算 [J].黑龙江科技信息, 2012( 28): 149. [2] 李红梅 .加强供电企业电费管理与电费核算的途径 [J].中国西部科技, 2016, 9( 36): 66. [3] 吴谨 .浅谈供电企业电费管理之电费核算 [J].才智, 2011( 3): 351.