简介：摘要: 作为中国南方电网有限责任公司日常工作的重点，为客户提供优质服务的理念已深入人心，但客户投诉仍时有发生。在发生投诉时，如果员工不能及时掌握事件的原因和过程，最终解决这些投诉将耗费大量的人力和物力，这不仅会影响客户的信任，还会消耗资源。因此，为了降低投诉率，有必要对营销服务的各个环节进行有效控制，提高处理客户投诉的效率，及时回复客户，从而实现营销服务的一步精益管理。本文主要就提升服务质量减少电力客户投诉的措施进行了分析。

简介：[摘要] 自动化程度的提高给煤矿带来了翻天覆地的变化，机电管理在煤矿管理中显得尤为重要。随着机电设备的大量投入，机电管理在避免机电事故的战斗中发挥着越来越重要的作用。以人为本，从人的管理入手，提高工人素质，提高警惕，长期坚持，长期投入，可以避免和减少机电事故。

简介：摘要：随着时代的进步，国家的发展越来越好，各行各业的人们对机电设备的制造和应用有了新的认识。在处理机电设备故障和延长寿命的过程中，我们将加强维护管理，了解现状积极考虑并实施相应的对策，及时应对安全隐患，做好需要做的事情。机电设备风险充分发挥维修管理的实际作用，避免对机电设备运行质量和生产经济效益造成不利影响。

简介：摘要:在10KV架空配电线路运行的过程中,经常会经过乡村以及郊区地区,因此10KV架空线路路径边上经常有大量的树木。这些靠近架空线的树木每年都会长出新枝或不断地长大延伸至架空线上空或无限靠近架空线缆,一旦遇到暴雨或大风天气便会压向架空线缆导致架空线缆相间短路或接地故障,从而造成用户停电。本文针对减少10kV架空配电线路树障故障措施进行了分析。

简介：摘要：缺陷管理是设备全面质量管理过程中的重要环节，通过降低设备制造运输、施工安装过程的缺陷，提高运行维护阶段的缺陷检出率和消缺质量，以达到提高设备运行可靠性、确保电网安全运行的目的。在配电网缺陷中，架空线路电线杆拉线缺陷是配网的常见缺陷，拉线缺陷可能引起线路故障，造成局部区域停电。为了加强该类缺陷的管理，有必要对拉线相关缺陷进行全面彻底的分析，探求缺陷高效治理方式。从而降低配网架空线路拉线缺陷，减少线路故障停电。

简介：摘要：现阶段电力工程建设规模日渐扩大，电力设备种类增多。经过实际调查研究发现，客户故障出门引起的停电投诉进一步提升，需要进行多方协同管控，配合使用高效协同用户设备管理机制，减少用户故障出门率。本文就针对此，首先提出高效协同用户设备管理工作目标、工作思路，明确高协同用户设备管理对减少用户故障出门率的重要意义。分析现存于用户设备管理中的问题，制定用户设备管理对策，以供参考。