简介:在网络社会化逐渐深入的时代,企业面临着一个重大的挑战:社会化媒体上展现的个体的无常喜怒容易给企业造成难以估量的影响。只有积极响应顾客反馈,才能使他们对企业和产品积累好感,进而将顾客培养成企业的粉丝。也就是说,顾客增权可以使他们成为企业的营销渠道。为顾客和员工增权,是后现代社会的一个特征。很早之前,赫伯特·西蒙(HerbertSimon)就指出组织行为存在信息不对称问题。掌握充分信息的人,往往处于有利的地位,而缺乏信息的人员则处于比较不利的地位。正因如此,如今的管理者必须以新的思维面对顾客和员工,不要寄希望于控制顾客和员工的行为,而应该如西蒙所言,以引导行为为前提。
简介:党的六中全会通过的《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》特别强调:“社会主义核心价值体系是兴国之魂,是社会主义先进文化的精髓,决定着中国特色社会主义发展方向。”在民航文化建设中,要以贯彻六中全会精神为契机,深入学习贯彻李家祥局长在2011民航强国论坛上《以先进文化为统领建设过硬民航队伍》的主旨演讲,推动建设民航强国战略的有力实施,进一步深刻认识并着力发挥文化的重要作用,着力构建行业核心价值体系,培育优秀企业文化,让其在全民航内化于心、外化于行、固化于制,以先进文化保持民航持续安全,实现建设民航强国的宏伟目标,提升中国民航的国际竞争力,促进民航科学发展,是民航的一项重要而紧迫的任务。
简介:近年来,气候变化问题成为全球关注的热点之一。我国及世界各地自然灾害频发,其主要原因之一就是人类过多地使用了化石(碳)能源。因此,控制和减少二氧化碳的排放量,就成为政府和全社会十分迫切的任务。我国作为温室气体排放最大的国家,虽然在世界上承担的是“共同但有区别的责任”,但潜在的减排压力显而易见。作为资源型省份。黑龙江省(以下称我省)发展与环境和资源之间的矛盾也日益突出,“十二五”期间经济社会发展将面临更大的压力和挑战。如何在保证经济社会又好又快发展的同时,以最低的成本实现碳减排目标,是值得我们深入研究的重大课题。