简介:社会化媒体时代,越来越多的企业开始采用虚拟品牌社区营销。以往关于虚拟品牌社区的研究大多聚焦在消费者参与社区的动机和结果方面,却没有回答一个基本问题:企业作为虚拟品牌社区的组织方应如何管理虚拟品牌社区?本文从组织社会化的视角,探讨了企业社区中基于成员社会化的管理策略及其影响。具体而言,根据组织社会化理论,研究了品牌社区这一特殊组织形式下,三种典型的社会化策略:信息反馈、互动支持和用户教育对成员社会化乃至社区成员未来行为意向的影响。研究发现,企业的三种社会化策略(信息反馈、互动支持和用户教育)对于形成社区认同都具有积极的影响,而社区认同则会积极影响消费者持续参与意愿和品牌忠诚。同时,社区认同在不同社会化策略中起着不同的中介作用。其中,社区认同部分中介了信息反馈对于成员社区持续参与意愿和品牌忠诚的影响,完全中介了互动支持对于成员社区持续参与意愿和品牌忠诚的影响;在用户教育与品牌忠诚之间起着部分中介的作用,但是在用户教育与社区持续参与意愿之间起着完全中介作用。文章对于企业管理虚拟品牌社区具有较好的指导意义。
简介:在社会化商务环境下,基于强弱关系理论分析了用户间关系强度对用户购买意愿的影响,并从社会化媒体的信息流动角度,对比分析了不同用户产生信息在用户间关系强度的协调作用下对用户接收信息的差异性影响,从而对用户购买意愿的间接作用。利用实验和实证方法,基于自建的社会化商务实验平台,验证了用户间关系强弱对用户接收信息的差异性影响以及对用户购买意愿的直接和间接作用,其中强关系更能提高用户接收信息质量,缓解电子商务环境下的信息过量问题;同时强关系更能刺激用户购买意愿。本文体现了强弱关系理论在社会化商务关系营销中的作用,说明了客户关系管理重要性,有助于电商企业选择合适的社会化商务营销策略提高收益。
简介:如今社会化媒体中随处可见消费者对品牌信息的评论、转发以及创作与品牌相关内容的行为,这样的行为对品牌传播产生了极大影响,它相对于传统品牌传播方式更有效。那么社会化媒体中消费者生成广告行为受到何种因素的影响,这些因素之间存在何种内在逻辑关系?本研究采用立意抽样的方式,选择活跃于社会化媒体(微博、微信、美拍)中的消费者作为研究对象,使用扎根理论的开放式编码、主轴编码与选择性编码对访谈材料进行分析,最后结合选择性编码与“故事线”的方式构建了CGA-EESM影响因素模型。该模型显示:环境、经验、刺激与动机是消费者生成广告行为的四个关键影响因素,它们之间存在错综复杂的作用路径。
简介:为探明蔬果主产地农户农业社会化服务需求的影响因素,选取浙江代表性蔬果主产地160户农户调研分析。研究表明,农户的学历、兼业情况、种植面积、务农人数、家庭主要收入来源、参加合作组织情况、生产资金借贷、农户对外部信息的认知程度对农户农业社会化服务需求有显著影响,而年龄、家庭人均收入、农产品销售方式、政府支持、农业技术获取等因素的影响则不显著。基于实证结果,提出加大政府扶持引导力度,协调各类农业社会化服务组织提高服务水平;加强宣传与教育,引导农户主动学习、自主成长,不断增加农业经营收入;努力提高合作组织服务水平,引导构建农民合作组织主导型的农业社会化服务体系的建议。
简介:本文以江苏扬州市264个样本农户为调研对象,从供给的基本状况与满足度两个方面,采用频次分析法与聚类分析法对种粮大户农业社会化服务的供给情况进行了实证分析。研究发现:第一,目前我国农技服务与农信服务的供给主体较为单一,仍以政府机关与村集体为主,合作社、企业及科研单位发挥的作用有限;第二,农技服务仍以“一对多”的技术培训方式为主,个性化、分层次的服务方式较少;第三,短信与电话仍是农信服务的主要形式,网络等新媒体发挥的作用有限;第四,农机服务、农技服务、农贷服务与农信服务的满足度较高,而农机配套服务和农资与粮食储存服务尚不能满足种粮大户的需求。基于以上结论,针对种粮大户农业社会化服务供给侧改革提出了相关政策建议。