简介:摘要依据当前事故成因特点,通过对诸多典型事故发生的本质原因进行分折和提炼后,提出了以横坐标为时间轴(t),纵坐标为系统状态或危险度(R)值的事故致因R-t图。该图动态反映了事故发生机理,可从理论上为分析事故原因、预测预防事故和改进安全管理工作提供科学的、指导性的借鉴和依据。
简介:根据传统的营销学理论,企业营销活动的主要目的是扩大市场份额,企业应围绕4P(产品、价格、促销、渠道)营销因素组合,开展营销活动,尽力扩大市场份额。九十年代初,美国哈佛大学商学院教授赛塞(W.EarlSasserJr.)与雷奇汉(FrederickF.Reichheld)的研究结果表明服务性企业的市场份额对利润并没有什么影响。他们发现:顾客忠诚感较高的服务性企业更能赢利,忠诚的顾客可使服务性企业逐年获得更大利润。在雷奇汉和赛塞的研究基础上,哈佛大学商学院教授赫斯凯特(JamesL.Heskett)、赛塞、施策辛格(LeonardA.Schlesinger)等人于1994年提出了服务利润链管理理