简介:摘要:随着社会经济的发展以及人民生活水平的提高,人们对于供电业务办理的服务质量要求也越来越高,对供电营业厅的环境卫生、服务态度、便利性、应急能力等要求也越来越高。供电营业厅是直接面向客户的窗口,其服务与管理水平直接关系到企业的客户满意度、经济效益与发展。本文结合揭阳供电局营业厅的实际情况对供电营业厅精益化管理进行研究。
简介:摘要: 近年来,我国电力能源的需求不断增加,电力行业在国家经济发展中的作用更加凸显。电力企业也面临更多竞争和挑战。要提高用户满意度,必须提高营销服务质量。本文主要对营业厅的营销服务工作进行阐述,以供参考。 关键词:供电营业厅; 电力营销; 服务质量